1。嘴上说在听，其实心不在焉，会让孩子感到气馁。如果家长能真正倾听孩子的叙述，孩子就能容易的表达他们面临的困境。有时候我们甚至什么都不用说。孩子需要的是我们能与他们产生共情。
2。当孩子被提问、责怪、建议的时候，很难有清晰的思路和积极的态度地去想问题。以关心的态度，使用“哦......”“嗯......”“是这样啊......”这样简单的话来回应孩子。孩子就能在叙述的过程中，整理自己的思路和感受，从而有可能自己找到解决的办法。
3。奇怪的是，我们越是想让孩子摆脱不好的感受，不管我们的态度多好，孩子也只会越难受。父母通常不会这样做，是因为他们担心说出孩子的感受会让孩子更难过，其实相反，当孩子听到这些话时，心里会感到安慰，会感觉到有人能理解他们内心的感受。
4。当孩子想要一样我们没有的东西的时候，家长往往给孩子解释为什么没有。但常常是我们越解释，孩子越不听。有时候，孩子对某种东西的渴望心情一旦得到了理解，他们就能比较容易接受现实。
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