说起来真有点不好意思
昨天一位准妈妈来店里购买十月天使产品!开始很热情的给他介绍产品,包括他应该选那里产品,讲的很细,而且很布耐心.中间正好有一个电话过来,就接了一下,接完电话看到她手里拿着产品,一边打电话一边向外走,已经走到门口了,而且还在一直向外走,我忙叫着她,而且自己也走到门口(以前有过这种情况,出了门就跑了).所以我到门口让她把产品给我,她说也只是给朋友打个电话,我也不太好意思,一直要他手里的产品,就在离她不远的地方注意着,听到她让朋友帮她查价格等等!
其实听到这里我不是太高兴,因为我店里就有网络,在讲产品的时候他不停的问价格 ,我告诉他每款产品的零售价,网上的价格告诉他一个大概,而且很清楚的告诉她,网上的价格有几角的,所以记不全,一会我们看好了,到网上查,我这里有电脑,现在又听到他在问着问呢,而且在问朋友,在我的心里我就有点不舒服
打过电话她进来了,第一句话就是你这是不是真的啊,怎么怎么的?我晕!店里还有不少客户呢,我店员看看她.我只好说十月天使是有防伪标的,可以查询的!后来她订下来保湿的一瓶洗面奶,一瓶水,一瓶露和防晒的,当时我一个一个的查价格给她!因为是网购我们的收银系统是不录入的(店里有收银机),直接付现金.
付款的时候又问是不是真的啊,我晕啊,你来店里都看到了我们是实体店,还一直在问啊,而且也告诉你了可以查询的,真的气不打一处出
好,开始付款了,掏出钱了,又问到底是不是真的啊,当时我真的不想卖了,什么人啊,问了多少次啊,后来又说你们开个发票吧,我告诉她,不开的,来实体店买也是不开的,除非有特别说明的,她说那开个收据吧,我说不开,什么也不开,而且口气很硬(其实收据我们是常开的,特别是奶粉之类的,我们每笔都会开的),不过我就是不想给她开,那一会气都的在压着,作他一笔生意,听了多少句是不是真的等等,买家是人,我们也是,一个七八十的门面放着,我们店员都在,还这样)
后来她说了很多不该说的话,气死我了,算了,不和他一样,开了让她快点走人!就给她开了,好,给她收据,走了好了,没想到最后来一句,回去如果防伪标不正确,我来退哦!我晕.
如果是其他人,我不会太生气的,这句话很正常,问题是她说的太多了,气我的当时说你在这里弄吧\!她可能也看出来不对了,我们店员也在看她,卖这么长时间,还没遇到过,而且我也很直接的说她:你很夹生!
刮防伪标的时候我告诉他小心刮,不要太用力,不过说着的时候他已经刮开一个,我看了一下,心里各登一下,有的麻烦了,因为她刮的那瓶刮的不清楚,而且多是9\0等!后来我说我来吧,唉,自己来吧,后来我刮了二瓶,她又刮开一瓶,她用手机查,我说用电脑吧,更快,真没想到,我用电脑查过了,她还不相信,自己用手机查,他查的第一个就是自己刮的那个带9和0比较多的,没成功,直接说你这个是假货,当时我那个气啊,真想推她出去,如果不是孕妇,昨天我的火早发了,我说你看一看你刮的,看的出那个是9那个是8那个是O了吗,他说看的很清楚啊,等等,气死我了,我说那你看另外三瓶吧,都是没问题的,我就来给她试这一瓶,我想一个一个试一下应该可以出来了,没想到她来了一句,你试对了,也不要,上面很清楚了,要试到什么时候啊------
我真的没办法说了,算了你再找一瓶吧,我来刮吧,晕,她不想让我刮,好像不相信我刮的,我真的不知道她是个什么样的人,我刮了,数字就会变吗,我是担心她又刮乱了,真的气不打一处出!好了,弄好了,没问题了,
你可以走了,没想到她嘴里还在讲这从下面可以拆开的,防伪标正确,谁知道是不是真的,那个气啊-----
算了,你走吧,走的时候我没忘记问她怎么来了,想告诉她怎么回去
大家遇到这样的事会怎么处理,其实我的实体店开了有三年多了,和网店几乎是同步的,不过以前从来不说自己有实体,因为怕影响店里面生意,从今年开始网上公告实体店地址,主要是因为很多妈妈来取尿不湿方便,一般见意从网上直接拍,来提货,这样就比较方便,有的会不打招呼的直接来了,欢迎大家,不过请大家注意一下自己的说话,真的开店大家都不容易,如果你不信,也就不会来店里了,来了就不要说太多的伤人的话,而且店里有人的时候更不要说,你花60元买的东西,人家要花100元呢,都没说,你为什么就不信呢,不信,就不要来,而且又很明确的告诉了,怎么区别真伪的产品,就更不要说不应该说的话了,
欢迎大家来店里取货,不过还是请大家先从网上拍了再付款,而且来的时候注意一下,也要给我们留点面子,注意一下我们店里的生意
这是我的真实感觉,请大家轻拍,有什么好的见意请及时提出来哦,谢谢大家
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