前几天一直对婴达喜和乐友网站的安全性进行了分析，当时婴达喜的网站问题很多很容易受攻击，本想写个辅导教材放上来，但是昨天发现网站已经改版，就作罢了。
通过这些天对两个网站的观察，让我对此类B2C网站有了很多的认识，产生了很多的想法。
婴达喜和乐友并不是单纯的网上商店，他们都是号称网上、实体店、加盟连锁“三位一体”的育婴行业公司。虽然他们能够提供的育婴服务范围很广，但是在他们的网站上最直接的体现，还是简单的商品买卖。这就出现了三个基本问题：
1、商品种类的选择上依据什么标准？
两个网站的商品分类大同小异，乐友的更为详细些，从商品的选择上似乎考虑品牌因素更多些。但是有没有考虑到网上商品有其特有的性质呢？贵重物品没有人会从网上购买，就像钻石。同样，有些育婴产品也不适合在网上销售。网站提倡科学育婴，像婴儿车床的购买，不亲自感受父母会让自己的孩子应用吗？同时这类物品在自行安装的过程中如何保证商品的品质不受影响？
2、配送运输上给购物者造成的物流费用会抵消网上打折带来的诱惑。
3、支付方式的多样性也会导致购买者的分流。
两个网站都提供了多种的支付方式，支付宝和类似支付宝的支付方式也有，这就出现一个问题，在同样使用支付宝的网站，消费者为什么一定要从你的网站购买？淘宝的商品在选择上可能更多。同城的消费者对你的实体店了解，可能会用直接付款方式，而其他城市的消费者会如此信任你吗？
真实的情况是，此类行业的利润点更多的依靠售前或销售的服务来带动的，例如：月护服务、育婴教育等。电子商务不是仅仅局限于卖东西就叫B2C的。服务才是电子商务的精髓，马云的成功不是他的网站、商品多好，而是服务的到位！因此这类网站在内容上和赢利点上多从服务入手才是王道。
1、在网站设计上，应该将论坛、博客等交流工具加入进来，与购物网站形成一体，突出个人平台效果。对商品的使用评价，是购买者最关心的，交流也是必要的。乐友的网站提供了论坛功能，但是没有做到数据库的整合，进入论坛需要再度注册。
2、内容上要对育婴知识进行侧重，结合实体公司的服务和销售的商品，进行有针对性的知识普及和宣传。对每一种商品和服务的专业分析，会让跟多的消费者增加对公司的信任。为了下一代，中国的父母不会在乎成本，这是世界共识，有了这种对公司的信任，多花一倍的钱也不在乎（好好捉麽大腕里的台词吧）。
3、既然追求三位一体，那么物流、财务、客户关系如何处理？这自然会促使公司选择一套ERP系统来帮助管理公司业务，提高运营效率，减少浪费。
使用ERP系统要从公司整体运作的角度出发来设计。
我的设想是，首先将公司分为三个模块，总公司模块、商务网站模块、加盟店和分店模块。这三个模块要求后两个模块对总公司模块汇报信息，总公司模块负责下发任务。
总公司掌握主要的信息来源，并且对信息进行分析，从而制定详细的计划。例如：哪些店卖的3-4月婴儿食品比较多，那么公司将准备提供未来一岁左右孩子的服装、玩具等。
ERP对商品的编码和对服务的编码能够使电子信息的传送更加准确，同时大量的育婴知识也能够方便的得到分类。
ERP的信息传递能力又能够让总公司有效的控制加盟店的工作，保证公司品牌质量。
单独的加盟店模块是为了方便先加入集团的力量能够快速的和公司形成一体，保证生产链的完整。同时，大量的加盟实体店能够有效的解决电子商务网站的物流问题，同时也为各实体店扩展客源达到双赢的目的。
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