我是一位才开张不久的小二，很庆幸一直以来碰到的都是一些善良和真诚的买家，100%好评一直保持到现在，而且今后也争取继续保持下去。可是最近碰到一个问题，觉得100%并不容易，不光要自己用心，还得依仗一个好的物流合作伙伴。
上个星期，有位很爽快的买家来我店里拍了一辆车车，付款很及时，我发货也超快了。再加上我和买家沟通很好，送了一点小小的赠品，和买家的关系处的很是融洽。本以为这是一笔很顺利的好评交易了，但是问题出现了——物流公司发货也挺及时的，可是到了买家的所在城市，呆了2天，买家都没接到快递公司的联系电话。买家也着急了，找了电话给快递公司在当地的营业网点，正好周末，没人接听。不知道是不是所有的物流公司都这样，周末不派送。星期一了，买家上线来和我聊了。快递公司的电话打通了，他自己去快递公司取的货。据说是单子找不到了，在公司找了一阵子才找到我们的那单货。
好好的一笔交易，让物流给弄成这样。
我想请教一下，你们碰到这种情况是怎么处理的呢？
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