成功：从培养孩子的情商开始

[编者按]

据《21世纪报》（英文）报道，美国对733位拥有数百万美元的富翁所做的调查显示，对他们的成功起作用的前几位因素均为“诚实地对待所有的人”、“严格地遵守纪律”以及“与人友好相处”等被称为情商的因素；

　　据《广州日报》报道，香港富商李嘉诚日前在出席捐赠一亿港元予香港理工大学的仪式中讲到，在他经商的道路上，有助于他面对现实生活中各种错综复杂的问题，对他的成功起着很大作用的也是情商；

　　据《深圳特区报》报道，当问起我国一些优秀企业的老总，认为“当代大学毕业生最缺乏什么”时，他们的答案惊人地一致：缺乏情商。

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　　这些数据和事实再次引起了我们对几年前曾热烈讨论过的情商这一话题的关注。我们想知道的是：作为孩子的父母，他们了解什么是情商吗？他们怎样看待情商在孩子成长中的作用？

＃ 小资料 　　1．情商与智商　　情商与智商（IQ）两者互异，但并不冲突，它们之间互相制约联系，共同影响人的一生。心理学的研究提出了如下的公式：　　成功100%=IQ20%+EQ80%　　即人的一生，20%由智商决定，80%由情商主宰。　　2．情绪情感影响人的学习效率　　心理学家泽尔勒做了这样的实验，让甲、乙两组学习能力相同的学生都学习无意义音节，同时让他们做排列方块实验，然后测验他们对所排列图形的记忆效果。 当甲组做排列方块实验时，给予赞美的评价，接着再让他们继续学习无意义音节；而对乙组的学生却给予非常严厉的批评和指责，随后让他们再学习无意义音节。结果发现，乙组学生受到批评后，心情沮丧、紧张，方块实验成绩越来越差，无意义音节的学习效果也大大降低，而甲组学生却积极性高涨，学习效率大大提高。实验证明，良好的情绪和情感状态与学业成功之间存在着一种必然的关系。　　◎ 家长对情商认识的五大误区　　下面选录的是部分被访者的观点。应被访者的要求，我们隐去他们的真实姓名。　　◎ 蔡X生（保险业务员，女儿8岁）：情商？不知道是什么，没听说过，我的孩子在学校成绩好、不受人欺负就行了，其他我不关心。　　◎ 江X姗（普通文员，儿子7岁）：听说过这个词，没怎么留意过，好像很大很空，感觉上就是教人怎么与上下级打交道吧。这和培养孩子有什么关系！我认为孩子最重要的就是学习，将来考上个好大学，找个好工作。　　◎ 田旷X（大学教师，儿子4岁）：我认为孩子一出生开发智商更重要，因为错过了孩子最佳的智力开发期就很难补救了，而情商是孩子稍大以后的事，可以慢慢来。　　◎ 郁XX（律师，双胞胎儿子1岁）：我觉得情商挺重要的，它是对孩子综合素质的一种培养。但这几年光看到搞研究的人写文章对这个问题讨论来讨论去的，在现实生活中怎么具体操作谈得不多，比如说我的孩子刚满1岁，我知道从哪些方面去培养、提高孩子的智商，可情商怎么培养，我一点概念都没有。　　◎ 庄X（企业营销人员，儿子9岁）：只有那些智力一般的孩子才要去发展什么情商。要培养高智商的孩子就得让他心无旁骛。早早地教孩子去处理人际关系，会让孩子太早熟，影响孩子的学习。　　经过调查访谈，我们发现普通父母对情商的认识存在着极大的偏差。我们将其总结为如下五大情商认识的误区：　　误区之一：情商就是指人际交往的能力，情商高的人公关能力强。　　误区之二：情商是虚的东西，在实际生活中根本无法操作。　　误区之三：智商是衡量人是否聪明的，情商是衡量人是否会为人处事的，二者毫无关系。　　误区之四：智商与情商是对立的，强调情商会使孩子过早关注学习以外的东西，影响孩子的学习。　　误区之五：孩子早期的智商培养更重要，而情商等孩子长大了再培养也不迟。　　如何解决这些误区？情商到底是什么？它和智商是什么关系呢？◎ 情商是什么？　　“情商”（英文简称EQ），又称“情感智力”，因哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼的《情感智力》一书而风靡全球。它主要指人类了解、控制自我情绪，理解疏导他人情绪，通过情绪的自我调节、控制以提高生存质量和决定人生未来的关键性的品质要素。具体来看，情商涵盖了以下几个方面的内容：● 自动自发　　高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性。决定做一件事后，没有完成是不肯罢休的。做任何事情，都动机明确、兴趣强烈、独立积极、不甘落后，而且有勇气，自信心强。一个情商高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课……因此，就算他的智商不比别人高，但成绩也可以比别人好。　　● 目光远大　　高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中，他们想问题、做事情眼光放得远大，不会满足于眼前的一点点欲望。 一个例子是：研究者告诉孩子们说：“这里有糖，你们可以马上吃，但如果等我出去办完事回来再吃，你们可以得到双份的糖。”跟踪实验的结果表明：那些有耐心等待的孩子，长大后比较能适应环境、讨人欢心、敢冒险、自信、可靠；而那些只满足眼前欲望的孩子，长大后各方面的成就都不高。　　● 控制情绪　　高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静、行为理智，能抑制感情的冲动，克制急切的欲望，及时化解和排除不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。一个情商高的孩子，懂得适时调控自己的情绪，遇到烦恼的事情能自己化解，绝不会做出极端的事情来。　　● 认识自我　　一个人总有某些连自己也看不清楚的个性上的盲点，高情商者常常自我反省，并从不同的角度了解、认识自己，客观地评价自己，具有自知之明，为自己正确定位。因此，他能够处理好周围的一切关系，成功的机会总是比较大。一个情商高的孩子，会很清醒地看到自己的优点和缺点，既不会因为成绩好、受老师赏识而自傲，也不会因为自己在某方面不如人而自卑。　　● 人际技巧　　高情商者善于洞察并理解别人的心态，能控制自己的情绪，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，尊重他人的意见。因此，他们善于人际沟通与合作，人际关系融洽，在复杂的人际环境中游刃有余。一个情商高的孩子，在集体中有好人缘，容易受老师和同学的喜爱和欢迎，很少感觉孤独。　　＃ 小测试 你有一个高情商的孩子吗？◎ 如何培养高情商的孩子　　良好的情商是完全可以习得的。我们教给孩子恰当的情感调节技能的时间开始得越早，这些情感调节技能就会越快地成为他们全部生活技能的一部分。0-8岁是儿童行为习惯的养成期，在这期间，如果不对孩子进行良好的情感培养和情商开发，将会坐失良机。培养孩子情商的方法有许多个方面，但核心的无非是引导孩子准确地感知并处理好自己的情绪；对自身的情绪具有了敏锐的感知能力，就能为自己准确定位，而不会为一时的环境所左右，就能理智地控制情绪，从而获得良好的人际关系。作为家长，必须注意纠正自己不当的教育方式，尽早教孩子学习情感调节技能。　　＃ 家长的错误态度和不当行为 　　当孩子出现情绪或行为问题时，大部分家长的错误处理态度或不当的行为反应不外表现为以下几种类型：　　● 交换型，即用有吸引力的事物使孩子终止某些消极的情绪。　　如见到孩子悲伤时，马上去买孩子喜欢吃或玩的东西，只要孩子停止那种消极的情绪，什么条件都答应；或者不管孩子的情绪如何，刻意压制其情绪的爆发，甚至对他们说："如果你想别人看得起你，最好把这些不好的情绪埋在心里。"　　● 惩罚型，即用责备、恐吓或打骂来终止孩子的消极情绪。　　这类家长把注意力放在孩子的情绪或发泄情绪的行为上，不去深究孩子产生情绪的原因，甚至动辄以批评的态度对待孩子产生的情绪。就算有时主动了解原因也只是为了作出反应："合理"的原因会得到谅解，稍微"不合理"的原因会受到责备，而非常"不合理"的原因会受到严惩。　　● 冷漠型，即虽接受孩子的情绪表现，却不作出积极的反应或加以引导。　　这类家长不关心孩子情绪的变化，常会让孩子感到孤独和无助。　　● 说教型，即不注意孩子情绪或行为的原因，反复埋怨或罗罗嗦嗦地说教一番。　　这类家长的行为极易引起孩子的反抗或厌恶心理。　　以上4种处理方式，都对孩子情商的发展不利，必须加以克服。要想妥善处理孩子的情绪，提高孩子的情商，家长必须善于通过情感上的共鸣或移情作用培养孩子感觉他人情绪的能力。如看到孩子流泪，就能设身处地地想像孩子的处境并感受其悲痛；看到孩子生气，则感受到其失败或愤怒。家长接受并与孩子分享这种感受，会使孩子更有信心面对困难，因为孩子感到身边有可信赖之人的支持。家长不责备孩子，不嘲笑孩子的情绪，不主观地否定孩子的意向，不拒绝他们的要求，孩子就会让家长了解他们的内心世界。只要孩子觉得家长与自己的立场是一致的，就愿意与家长一块解决问题，接纳家长的意见。　　＃ 小测试 你是一个高情商的父母吗？　　＃ 正确提高孩子情商的做法 　　所以，正确地提高孩子情商的做法应该是：　　▲ 捕捉沟通良机　　家长要善于捕捉孩子情绪的变化，并抓住时机与孩子进行语言和心灵的沟通。一个小学五年级的女孩子，某一天回到家里后什么话都不说，只是坐在沙发上默默地流泪。她妈妈看到了，什么也不问，只是轻轻坐在她身边，温柔地揽住女儿的肩膀。过了一会儿，女儿微笑着对妈妈说："谢谢妈妈在我身边安慰我，现在我没事了。"这位母亲的做法很好地疏解了孩子的情绪。　　▲ 分担内心感受　　家长要善于问清孩子发生的事情及其原因，让他们自己说出内心的感受。这需要一些问话的技巧，家长可根据自己孩子的性格特征来把握。如对一个敏感的孩子，家长要从孩子的角度感受他的情绪，用语言表示理解或分担孩子的看法、感受，然后再去找寻他情绪变化的原因，而不能直截了当地询问甚至逼问。　　▲ 避免大包大揽　　家长不应轻易对孩子的感受下结论，不要对他们的每个问题都提供答案，不要让他们以为家长有义务为他们修补或处理任何问题。如孩子在外面受了小朋友的欺负，希望回到家里寻求支持，这时候，家长千万不能轻易替代孩子解决他所遇到的麻烦，而应引导他自己面对问题。　　▲ 寻求解决办法　　家长应以一种平等的姿态与孩子一同弄清问题的症结，启发他们理解人生未必事事顺利，不如意事常八九。同时一同寻找解决问题的可能办法，一同讨论将来的计划。