我第一次开网店是在今年的6月份,刚开始特兴奋,可能因为是6,1儿童节,所以当时生意很好,但是后来就淡了,中间还出了次小差错~~直到10,1才渐渐好起来,但是在10,1期间,有个买家,特我伤心,我们店一直都是好评的,就她给了个中评,使我店的信誉一下少了5%,我都快气死了!!没什么错,为什么给中评?这是我们的对话(截取重要的):(注:叶上初阳是买家,c86701400是我)叶上初阳88(09:02:02):你好,叶上初阳88(09:02:15):衣服收到了,质量很一般的 (注:买家都说一般了,为什么评价中却说不是很好??)(当时我没在线)(我在线的时候):c86701400(12:56:09):您好,请问在么?叶上初阳88(12:56:51):我来了叶上初阳88(12:56:56):刚来上班c86701400(12:57:0:衣服您收到了?叶上初阳88(12:57:09):我的衣服受到了叶上初阳88(12:57:19):拉链坏的c86701400(12:57:36):不会吧,怎么会有这种事情....叶上初阳88(12:58:00):顶头没有卡的东西,所以拉链很容易拉出去,而且不是巴布豆的 (注:我图片上就没有拍到有卡的东西,怎么能说这就坏了?我很郁闷。。。)c86701400(12:58:33):只是彷的啊,不是正品的.叶上初阳88(12:58:33):同事很不高兴叶上初阳88(12:58:49):你的说明上没写仿啊 (注:我写了,他没看见“巴布豆'仿'羊绒外套”,里面有仿字,她也是常买巴布豆的yy,这么便宜的yy,她也没再问是不是仿的!!)c86701400(12:59:53):啊..叶上初阳88(12:59:57):加上邮费我们这差不多也能买到了 (注:她评价中说可以买到好得多的,这里却说差不多能买到,这是不是很矛盾?)c86701400(13:00:21):实在不好意思啊.衣服质量应该不错吧?叶上初阳88(13:00:41):大家都说很一般 (注:他们都说一般了,为什么在评价中却说不是很好?真的怀疑是不是恶意评价?)c86701400(13:00:46):这个衣服卖的挺好的啊.c86701400(13:00:59):怎么会出现这种情况,实在不好意思啊.c86701400(13:08:07):实在不好意思啊. 这是买家评价中留的言:[详情] 说是巴布豆的,其实根本杂牌子的。质量不是很好,拉链还是坏的,严重打击我对网购的信任度,加上邮费,我也可以随便在哪个童装店买件好的多的了。卖家当初就应该注明是仿巴布豆的。 我看到是个中评后特难受,我给买家的是好评,没想到这个买家会这样!!这是我第一次得的不是好评,买家最后也没有和我联系是否换货或退货!要是真的不好,我肯定会换货或者退货了,她就后来一直没和我联系,紧接着我就看到中评~~因为他的一个中评,我现在还一直很难过,我一直都是诚诚恳恳,认认真真的,本来点开的不长时间,价位我给的已经给低了! 从中我也得到一些启发,不管注明没注明,先给买家说明!! 最后,希望我的店经过这次后会更好~~
哎!在淘宝买家就是上帝.哎~~只有自己更努力了!!什么客户也有.有些客户不在意这些评价是我们的生意之源.不过也没办法.只有我们好好与客户沟通.难做~~~得罪谁都可以,就是淘宝的客户是得罪不得的啊!郁闷````要是在我们这边商场买东西回去又说这不好那不好的,早都被骂得狗血临头了!不要难过,客人好的 话一定会回头的,,总结经验,好好学习,一起努力,认真做好每次生意,用诚心和热忱打动每个顾客,服务好每位顾客,慢慢会变好的.继续加油,呵呵有时也很为难LZ别伤心了...会好起来的.加油!想开些哦!!!希望你开心起来...别难过,不是所有的人都是这样的,好人还是多的呀开网店就这样的,不是面对面的交易,双方都会有猜疑,如果是实体店的话,都是不存在的事。所以作为卖家就必须有更宽容的心态、更诚恳的态度、更及时的服务,做到这些比较难,但是我觉得要想开好网店的话,这些是必须的。评论内容:发表评论不能请不要超过250字;发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。