惊!申通快递专偷皇冠卖家的尿不湿 附:打包监控、少货证明

我是淘宝卖家，一直诚信淘宝经营，最近才升皇冠~！旺旺名：这样.这样，主要做婴童用品（尿不湿发货量大）。家中一直用申通快递发货（另有仓库发圆通快递）。发件点是：杭州申通康桥点

09年4月13日发上海一箱尿不湿，4月14日到上海，签收人杨丽洁是收件人范业好的妻子，（有签收的快递单，单上注明少一件货，见下面附件1）电话：13774492318。当着快递人员的面签收货后发货箱子里的3包尿不湿只有2包（派件点的快递人员有手写说明一份，见下面附件2）申通快递单号：268758554606，淘宝订单号：1687493972

当客人联系我们后，我们马上调出了监控录象，确实我们是3包尿不湿装箱发走的。表明，货就是在快递途中被窃取（且客人反映外包装完好）。

附件1：

附件2：

通过4月13日的事，又引发出4月3日的发往南京的一件货，也是6包尿不湿装箱发走，客人签收后晚上同我们反映打开箱子后只有5包（快递单见附件3，申通快递单号：268698567882，淘宝订单号：1650246856）欢迎你们调查！

09年4月3日有发南京的一件箱装货（里面有6包尿不湿），客人在4月4日（这天是清明节）签收后晚上告之我们只收到了5包（客人并没有当着快递员签收后检查）。所以，客人晚上拆箱发现尿不湿少了一包后找我们，我们非常吃惊，客人一直认为是我们少发了一包（因当时没有监控，不能让客人信服），但我们确实是左边三包右边三包扎扎实实打的一个箱子发走的。而我们卖家也认为可能问题出在买家。真的没有去怀疑快递公司。所以，我们也没同快递公司联系，只是同取件的快递人员聊天时说了下，且按淘宝的规矩，没有当着快递人员的面验收签字，谁说得清楚？只能不了了之。发生4月3日的事后我们就安装了监控录象！

附件3：

现在4月13日发生这个问题，加上4月3日发生的。更充分表明申通发货途中有人窃取客人的货物。（已同取件方杭州申通康桥的负责人联系过）并发邮件给申通的投诉邮箱了。我也同淘宝方去咨询信，希望他们重视此事！（联系申通的关于淘宝方的客服人员，说我们用的不是申通的支付宝单子什么的，还说没有在网上下单。天，快递每天定点就来的。网上下单，不是脱了裤子放屁。呵呵，有又多少卖家得到的是带有支付宝字样的申通快递单呢？）

昨天得知这些情况后，我惊呆了，很后怕（申通因是从我手上打包发走的，货不多，每天十来件左右。一般仓库里的大批货是走圆通快递的）。谁来保障我们卖家和买家的权利。。特别是家人代收的！这不是货物损坏什么的小问题，我也不怕申通不赔我的货款（大家都知道像我们这样发快递都是月结的）。给所有发申通快递的淘宝卖家提个醒。。。

（有4月13日发货打包全过程的监控录象，欢迎调查。因录象文件太大，这里只能一一的截图，供参考）图中打包中就是本店掌柜：这样.这样

4月3日收件人:王平(南京),淘宝ID:lovly1983

4月14日收件人:范业好(上海),淘宝ID:杨丽洁2008

(或客人不想被公布,请联系我)

额。。。无语中然后怎么解决呢?淘宝不能只说管就可以了啊，快递现在太多了，服务越来越乱没有人解决..不知道..今天上午打算同天天快递谈一下....换快递也麻烦的..唉.晕了，现在还有什么快递公司好相信呀，圆通韵达都发生过这样的事情一查到底，追回损失！太可怕了．现在有结果了吗？晕哦！都不知道哪个快递公司好。问过取件点的负责人了,说可以免费给我们再寄一包..(也就是表示说,这责任要我自己来承担)..这样子的解决..我汗....谁稀罕你的免费一次..寄一次才5元的快递费...无误中..我也是新手哦，大家一起加油吧本店主营大码女装及外贸服饰哦，爱美的胖MM们来看看吧，本店商品货真价实，款式新颖，总有一款适合您哦~~~~ http://shop57606077.taobao.com/怎么样？！有结果了么？！继续关注中！主要是快递公司的管理抓的不严啊!有个别的人就是喜欢偷偷摸摸,我们公司以前也碰到过少东西的.如果快递公司的各项规章制度都订的很明确,对于偷取客人所寄货物的行为有完善和详细的惩罚方式的话,想必快递员也不赶那么大胆的一而再,再而三的犯"病"了!坚持要讨个说法,并且要申通快递公司将"偷窃者"捉出来严惩!掌柜的绝对不要这样就罢休了,什么事情总要有个合理而又满意的解决方法的!再说有证据,申通公司处理不好就把他们告上法庭,那么大的公司,名气又那么响,可户也多,如果这点事情申通公司都解决不了,以后还怎么做生意,没有我们这些零散的客户,他们的损失也不会小的,我想老板对于这点利弊总还搞的清楚的吧!哎.快件公司人员素质参差不齐,LZ运气差,竟然碰到这种事.不过比换包好些.上次新闻里都说过快件被换包之事.我也碰到过很懊恼的事.就是寄到上海的件几天都送不到客人那.结果害得我天天打上海申通.最后连快件在哪都不知道只好托了上海的朋友亲自去上海申通公司去找.现在我要是有很急或很重要的快件就寄顺风.这样.这样 13:09:37刚发给你的贴子里面照片 这样.这样 13:10:02不是签收这么简单的 这样.这样 13:10:10是运输途中有人偷货. 这样.这样 13:10:23然后再把箱子原封的封回去 总公司002 13:10:37您好！请问您是发件人还是收件人？ 这样.这样 13:10:41发件方 总公司002 13:10:54您好！请问收件人签收时外包装是否完好？ 这样.这样 13:11:274月4日的那件货,客人说是包装完好的.所以,才签收后晚上才发现少了1包货. 这样.这样 13:12:094月14日也就是昨天,客人也说包装完好,但是发现有点空.就叫住取件员开箱后检查,发现3包尿不湿只有2包. 总公司002 13:12:20您好！收件人是否当着业务员面发现里面的货物有问题？这样.这样 13:12:24贴子里面有所以的证明和快递单. 总公司002 13:12:29您好！收件人是否当着业务员面发现里面的货物有问题？这样.这样 13:12:38有你们派件方快递人员的手写说明 总公司002 13:13:01您好，具体的情况麻烦您与发件网点公司联系，把这个情况反映给发件公司，那里会给您详细的信息的，发件公司会给您处理，谢谢！ 这样.这样 13:13:19已经同发件网点联系了.只说可以免费再寄一次. 这样.这样 13:13:35不翼而飞的那件尿不湿不承担. 这样.这样 13:13:46请你们公司严肃处理,有人偷货. 这样.这样 13:14:06烦请专人看一下我刚发给你的贴子,上面有我打包的监控录象 总公司002 13:14:33您好，您的意思发件公司给您处理过了，是吧？ 这样.这样 13:14:49是这样子说的,我也不知道叫不叫处理 总公司002 13:16:02您好，请问您现在是什么意思，想追究什么吗 这样.这样 13:16:13你说我什么意思 这样.这样 13:16:25你说呢? 总公司002 13:16:34不好意思，我不清楚您现在想追究什么？ 这样.这样 13:16:39货到你们申通头上,有人偷货. 这样.这样 13:16:49你们公司不严肃处理吗? 这样.这样 13:16:56我和客人的损失不承担吗? 这样.这样 13:17:09或者给你们相关负责人的电话给我, 总公司002 13:17:11发件公司公司不是说让您再免费寄一次吗？ 备注:这个总公司002就是申通客服.我的天吧..这是叫什么服务..对牛谈琴.还是算了吧.你忘了，我上回的东西也是叫快递送货的给踩坏了，不是最后也就不了了之了，没有谁赔偿我的损失，都是自认倒霉罢了晕。。。每个快递公司都有发生过这样的事吧！不过还是要发，没办法！