晚上有一个客户同我聊着"御宝羊奶"的退换货情况,我不想多说,受了点人身攻击!但请大家能理解我们这些不管是卖御宝还是三鹿还是伊利 \圣元----的卖家心理!
我们正在同厂家协商着退货,换货,如果我们是不负责任的人,真的肯定不会上线来同大家来解决这些事情,都是有孩子的人,哪个都为孩子们的健康着想!
现在我们处于两难中,夹在厂家同顾客中,里外不是人!但少数顾客们把我们当着有深愁大恨的人,确实是很辛苦很辛苦!我们肯定都会坚持负责到底的,只是希望大家给我们时间来同厂家调整这些事情!
为了最近发生的事情,常常是忙到一点左右才休息,其中不少开实体店的,白天开着店,晚上还是继续要上线同大家来解决这些事情.目的只有一个,为了一个责任!
我真的是呼吁所有的顾客们,请相信我们,我们不想给大家开一些空头支票,每个人都在努力的来解决这个事情,请大家不要再对我们再人身攻击好吗?
现在淘宝也不少完全不理顾客退换货的店家,但大多数都是负责任的!
心声啊！先抢个沙发~而且现在特别是御宝厂家的网址上面,里面的客服完全在瞎说,什么淘宝网都是假的,一个奶粉标价这么高,利润这么大,我们在网上的价才叫是正常的利润,为了控制淘宝卖御宝,这些客服全部在乱说,误导顾客的心理!一般在淘宝开店卖奶粉的都是妈妈，我也是一个。我代理的奶粉都给自己宝宝喝过，前天一看新闻，都直接傻了。老公打电话骂我，公公婆婆也埋怨我给孩子喝不合格的奶粉。可是到现在我也没带孩子去医院检查，为什么呢，就是因为淘宝的买家，我必须对买家负责，一直在承诺退货退款。而且今天已经退了一部分了。其实厂家根本就没承诺给我退，都是我自己在退。到目前未知，圣元雅士利御宝对消费者承诺的都很好，可是对代理商就不一样的。只承诺退换有问题的批号。而且某个厂家为了推卸责任说在淘宝买的奶粉都是假的。我简直是欲哭无泪啊。相信所有开网店卖奶粉的卖家心情都是一样的楼上的确实是的,我们现在哪个都是天天守着电脑,还被家里人误解!我们没什么别的希望,只是希望着顾客们能够理解我们的心理,不要把我们当作仇人来,现在我自己店里面都顾不上,我的施恩,雅士利都没办法找厂家退,厂家都在逃避责任,但这些责任全部被我们背上了!顶顶，淘宝越来越正轨了，负责任的卖家还是多啊，辛苦了，希望大家都理智对待季云蒸霞蔚写到：绝对赞同，这两天真的好累，厂家顾客两边都得应付，还好大多数买家朋友都能理解，我真的非常谢谢，只是有少数的朋友可能是出于爱子心切或者是其他什么原因吧，可能有些心急了，其实我们也很着急，同样都是做父母的，我们家孩子也吃御宝的，大家的心情自然我是深有体会的，但是朋友们有没有换个角度来站在我们的立场上考虑下呢？公司不会因为我改变什么政策，所以我的一切也只能是跟着公司的政策走，公司说换我们就换，说退我们就退，现在我们也只能尽我们的能力争取最好的解决方式。一定要顶起来 支持你们 加油 加油 相信这事会有个好的处理办法的~坚决支持楼主的贴子!我也是淘宝上卖奶粉的,这次奶粉事件发生后,我也一直坚持在线与我的一些客户保持着联系,他们提出的要求我也在尽量的满足,尽管我销售出去的货根本就没有问题! 其实所有的卖家都是同一个想法:为了客户负责,为了宝宝负责!我也是一个一岁多宝宝的妈妈,我的宝宝也喝我店里的奶粉,但是一切都正常,没有检查出什么异常情况.如果我们不想对客户负责，或者是像某些厂家说的淘宝上的奶粉都是假的的话,我们早就关了淘宝的店铺走人了，所以，请所有的买家放心，我们奶粉都是从正规的厂家进的货，而且我们答应的相关退换货问题，在协商好之后，一定会实现我们的承诺的！ 小熊也有不少的客户还是比较相信小熊的，这点小熊很受感动，谢谢这些善解人意的朋友！其实这些问题不在于卖家。而是厂家毕竟你们不生产奶粉的Y。而且都是国家所谓的名牌。希望大家理智对待啊。也同时希望卖家像楼主一样能付责任。想办法解决吧。逃避不能解决任何事情。楼主支持你！~卖家的典范！~还是要理解下的,毕竟你们只是销售,而不是生产!谁会料到这样子呢!支持!肯定会理解的，毕竟你们之前销售奶粉，又不是，专业检查产品质量，当时你们卖的就是个品牌，现在出问题，应该接受现实，不要去指责无辜的卖家，大家都是卖家，做生意不容易大家说的都很让我感动,理解我们的还是占多数的,为了一个责任大家都留在上面!说实在的,这次厂家的处理方法实在是欠缺,个个打个马虎眼,像施恩雅士利的,我们这里业务员都不上门来处理,日期陈了也不理!御宝也是的,虽然它这次问题也有,处理方式也有,但他们把责任都推到我们卖家头上了,事情都让我们来解决.买家，卖家都是受害者
我们妈妈卖家，是双重受害者
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