奶粉事件后,你还只信广告吗?听听其他妈妈怎么说……
市场研究公司Jupiter Research调查数据显示:78%的网民在线采购商品前,会参考网上其他人所写的产品评价;超过90%的大公司相信,用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。AC尼尔森所做的“消费者对不同形式广告信赖度调查报告”显示,用户口碑以其绝对真实性和广泛参与性超过了报纸广告、电视广告等主流广告,在互联网时代而位居第一。
在互联网时代,品牌和产品满意度的最直接体现就是用户点评和网上口碑。现在这个年代的父母缺乏育儿知识,同时对育儿的要求也非常高,在这个群体,很重视品牌和口碑,比如他们为什么会买网站的东西?往往是在网站听了经验等;这些群体需要生活指导和帮助;这个用户群有个很明显的特点:都处于品牌养成期。也就是说,没生孩子前,都不怎么关心孩子产品,到生孩子时,又很茫然。 调查显示:超过80%的妈妈们在购买母婴用品前会通过互联网搜索用户口碑,以帮助她进行购买决策。营销专家认为,正是由于互联网技术的兴起,和婴淘网这样的以消费者需求为核心的网站勃兴,才使得如此大规模的用户评奖活动得以实现。
“**网”首创母婴购物综合评价体系,正是处于对用户的考虑,为了保障用户的切实利益,利用自己强大的技术实力,建立了综合独特的联盟评价体系。除了搜索产品、了解商品说明等基本信息之外,不但可以进行商品价格的自动比较、消费者还可以对产品、品牌、商家全方位多角度进行评论或描述购买经验,这些点评结果指标对于用户购买决策有一定的影响,尤其对于知名度不是很高的网上零售商,通过购物搜索引擎,不仅增加了被用户发现的机会,如果在评比上有较好的排名,也有助于增加顾客的信任。这也从另一个角度说明,网上商店利用购物引擎进行推广可以增加被用户发现的机会,从而达到促销的目的,因而成为网上销售的一种常用促销手段。对线下商户来说,增加了媒体免费爆光宣传的机会,提高了同城购买率。
网站综合评价体系,旨在建立一个统一的评价体系,从一些客观的参数、媒体评论、网友评论,对网站进行对比,作为一种建议,一方面帮助消费者正确选择网站和选购商品,另一方面帮助网站提升服务质量。
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