新手卖家客流少，信誉低是不争的事实，所以必须要真诚面对每一个顾客。在不多的人流中，有一个看中你的产品，是很不容易的，你必须要用真诚的态度，过硬的质量和全心的服务来赢得他，而最关键的是产品的质量，这也将是你发展向前的一个起点。
我是11月中旬开店销售化妆品折扣店的，卖的是相宜本草、豆乳、妮维雅、欧莱雅、资生堂、曼秀雷敦等一线品牌，在进货时我就注重产品质量，坚持正规渠道，进购专柜产品，因为产品质量保不住，你做生意，也只能骗客人第一笔，但失去的是永远的生意。
开始，我店里客人都是以买些小样品去试一下，因为我信誉低，他们不敢买，这一点我也认同，所以我还是以真诚的心对待他们。
11月15日，我迎来了第一个购正品的客人，他购买了相宜的一个白茶面膜，也是在我一再推荐下带着尝试的心态买的，买回去以后他用了感觉很好，和商场专柜的一样（其实我店里本来就是专柜正品），他马上就告诉了他的同事，他同事立即就让他代购了来试，回去后反应也很好，认为价钱比专柜低，东西质量也有保证，以后还会来。这样，通过简简单单一个顾客，我又把推广面延伸了，前天又一客户通过旺旺密我，说是前天那个客人的同学，经介绍来买白茶面膜的，这又成了我第三笔生意，今天又有人密我了，也是通过上面的人介绍来了。
你想啊，一棵树，从一枝根上发出，一天天长大最后叶繁叶茂，而我们经营网店，也是从一个客人，通过口啤相传，到最后客似云来。所以我们必须要对待好每一个客人，争取让他成为你的回头客。这样，以后生意不好都难。当然，赢得回头客，最关键的是要抓好产品质量，让产品质量为你护航。
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