淘宝ID：joyce0705 、洋蕾盛洋专卖店
年龄：23 、27
学历：本科 、硕士
双皇冠的“天晴小铺”主要由我在打理，另外“洋蕾盛洋专卖店”的B2C商城目前由老公在打理。我们都毕业于上海大学，老公是我的学长。当时我读本科，他是研究生。老公硕士毕业后曾在几家游戏公司里工作，不过由于店铺越来越忙，老公毅然放弃了当时月薪过万的工作帮我一起打理我们自己的事业。这或多或少很难得到家人的理解，好好的稳定的高薪不拿，去开个网店。不过几个月过去了，在我们两个的努力下，我们2个店铺的生意越来越有起色，我们也能多少存了点钱。不久的将来，老公也可以重新回到自己的专业，经营自己的新事业了，以证实当时的毅然辞职是正确的～嘻嘻
先来带大家参观我们的工作室吧，比较简陋 ⊙ω⊙
客服在工作ING～ 我们的工作时间一般是从早上9点到晚上23点，由几位客服MM轮班，她们都很辛苦，她们都有自己的家庭，但是为了店铺，她们付出了很多，日夜颠倒的工作。
这里给大家展示的是我们整理过的区域（和客服在一起的地方）
～ 另外没整理过的就不给大家看啦，比较乱。
这里堆放的是热买的商品，和客服MM在一个办公室里
场地不大，东西只能见缝插针的堆放～～ 希望明年可以能搬到大一点的仓库和办公室，上海房租实在太贵了 T0T
顺便提一下这只招财猫～～ 这家伙耗电速度也太快了，一度被我们称为破财猫～～～ o(∩_∩)o
老公的熊背……
老公现在主要负责商城的货源，2个网店发展规划与推广，偶尔忙碌的时候，他也会上线接待买家噢～～
我的座位 - - 整理过了，平时还要乱…… 出货单和快递单满天飞！所以经常被骂。 后来，快递单他们就不让我保管了 T T
快递单子……每一单都是心血啊，很多卖家都会有这种感觉。
快递单起码要保存半年，我们每天发完单子都会把当日的单子都订在一起，以便需要的时候回查。
o(∩_∩)o 配货的时候～～～ 看着每天的包裹一点一点堆成小山，就老开心滴……
每一个包裹都会过秤，一方面为了自己和快递结算快递费，一方面买家如果收到东东发现少了什么，可以方便回查，就知道究竟是我们少发了，还是快递运输上出什么问题啦～！这个是每单必做的功课呢！
快递赠送的打印机，嘻嘻～ 蛮好用滴～
早上上班，泡杯茶，开旺旺，每天客服的工作就是从这里开始的～～
夜深了，我们家的MM们还在工作……
经验分享～～ 不说一些很矫情的忆苦思甜的文字，说一些经验，希望对其他店主们有所帮助～
创业初期：06年刚刚接触淘宝，那时候正在读大二的我月生活费和普通大学生一样，六百块。喜欢购物的我不到一年就买到了2钻。那时候从来没有想过有一天我也会在淘宝上开店呢。 暑假偶然的打工兼职机会让我赚到了一千块钱，激动……于是就把这一千块钱全花在了开店和进货上了～。。。出乎预料的是第一个月生意就很不错，进的货也卖的差不多了，每个月也有两千来块左右的收入让那时候身为穷学生的我大感意外与惊喜。慢慢的，我的淘宝之路就这样开始啦……
接触快递：开网店必须与快递公司打交道，我们做到现在一直是与圆通和韵达合作的，从默默无闻的小心到钻，再从钻到皇冠，老公说都是圆通和韵达陪着走过的呢，我笑说：他们也赚了咱们不少钱吧！ 话说回来，刚开店的亲们在选择快递公司的同时肯定也会在想：“我只是个刚开店的小卖家，快递公司会把我当回事吗”。其实这种顾虑是多余的，谁不是从小做大的呢。
选择什么快递？普通的快递，一般申通、圆通较贵，他们的网点比较好，不容易超区。而韵达的价格则适中，网点仅次于圆通。价格低廉的有中通、汇通、天天等，但是他们的网点相对来说稍弱。选择快递的时候也要看快递的当地负责人的人品，这点我认为很重要，毕竟合作中或多或少都会出现纠纷的。
怎么谈价格？一般快递一上来不会给新客户太低的价格（除非你是每天超多包裹的N皇冠），价格是慢慢谈低的，比如你上个月做了2000快递费，然后这个月做了3000快递费，快递看到你的进步，自然会答应你更低价格的要求啦。不过自从09年12月快递全面涨价后，新卖家的价格谈下来的幅度估计不会有以前这么大了。
建议：做2家快递，比如圆通和中通，圆通价格虽高但是到的地方多。中通价格便宜，不到的地方可以发圆通，圆通也不到就发E邮宝或者EMS。一般快递给的EMS价格也是打折的～
聘请员工：一个人的精力有限，网店的工作时长又比普通工作多，所以店铺成长到适当的时候是需要找个帮手的。我觉得员工的工作时长尽量不要超过8小时/天，如果客服因为工作时间过长而有怨气，还能服务好买家吗？本身这行是就很枯燥的，如果没有工作的动力，也是会影响生意的哦！许多大店铺都是3班倒，一般成长中的店铺，请2个客服，两班倒就可以咯。很多店主会问，那对于客服是不是要奖罚分明呢？我的意见是，有错必究，但尽量不要去惩罚，比如扣工资之类的。让你的员工知道你是个不计较钱财，只是一个不希望工作经常出做的啰嗦的老板，那她再做错事情也会不好意思咯。所以我觉得，宁骂勿罚比较妥当，嘻嘻，个人观点。
（慢慢写，继续更新中……）
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