在9月24日“卖家服务质量查询”在“店铺评价信息”页面已经正式展现(试运行),具体帖子在http://bangpai.taobao.com/group/thread/182461-1436834.htm。
目前展现内容有:卖家违规行为,退款纠纷情况,投诉纠纷情况;(具体如下图)
30天有违规行为、有退款纠纷、有投诉纠纷(消保卖家):
360天无违规行为、无退款纠纷、无投诉纠纷:
非消保卖家:
相关定义解释: 投诉纠纷:买家对卖家发起的投诉,并且当时被投诉成立的笔数。 退款纠纷:买卖双方未在自行协商达成退款协议,由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。如果买卖双方协商一致,进行退货退款,那么这样的数据是不会显示出来的。不包括经卖家和买家协商后,主动退款的情况,也不包括经过客服介入,认定是非卖家责任的退款。 违规行为:卖家对于淘宝网规则的遵守程度。————————————————————————————————————————————————————————————
现在已经有卖家在店铺中标识出“360天无交易纠纷” 、“本店360天无投诉纠纷”、“180天无违规行为”等店标,推广效果非常不错,如果你是!那自己就赶紧去添加字体吧!!,让消费者清楚的了解了卖家服务情况,也会给服务质量优秀的卖家提供更多成交机会:1、针对中小卖家,有了更多的竞争成本,卖家可以通过自己优秀的售后服务情况来争取更多消费者的信赖和关注。2、更客观,更透明的反映了卖家服务态度,卖家再也不必苦于解释自己的服务承诺,降低卖家服务成本。
同时呼吁广大消费者,购物时认准“消费者保障服务”卖家,关注“卖家服务质量”!
如以下店铺:
卖家:yebo_128店铺地址:http://hfcash.taobao.com/
卖家:新时代手ji网店铺地址:http://shop33581660.taobao.com/
卖家:美丽ok店铺地址:http://herbin.taobao.com/
卖家:淘气小女人1515店铺地址:http://shop33585022.taobao.com/
卖家:我是臭豆豆店铺地址:http://shop34244789.taobao.com/
卖家:野蛮宝宝小欣店铺地址:http://shop34830449.taobao.com/
卖家:lillianyan店铺地址:http://gxtb.taobao.com/
卖家:伶俐柠檬_2007店铺地址:http://llnm.taobao.com/
文字展现方式:
[最后更新时间为 2009-11-20 19:07]
沙发 先 坐着哦
沙发!! 先占上再慢慢学习!!!!沙发!! 先占上再慢慢学习!!!!顶起顶起我也没有纠纷啊,我开了20天哦,看看我的成绩,还有4个买家没确认收货呢的确又是一项店铺卖家服务态度等各方面的一个重要衡量标准这个,,,呼呼·貌似·····对卖家又严格了些···呼呼·哈哈啊··
我抢到九楼了···
哈哈··
慢慢学习 慢慢研究···
下次要抢沙发 要抢沙发
先坐到10楼宝座再说..我来了 嘿嘿 不错的帖子
我也坐坐 学习学习
顶顶顶
顶顶顶
顶顶顶
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