关于淘宝
自从经历了在淘宝上买了一次鞋质量很差的结果后，基本上，淘宝这个字眼已经在我脑子黑名单里了。今年十月份，和朋友小聚，无意中提到网购这样的话题。大家众说纷纭。得出的结论是：其实大家挺喜欢网购的，毕竟，谁有不会觉得自己的钱多，可是最担心的就是质量问题。作为服饰，可能还有一个很大的问题，就是合适不合适，会大？会小？质量等种种原因让我身边的朋友不敢网购。
经过一个多月的酝酿，我决定，自己开一家淘宝店，不为别的，就算方便我和朋友购物也行。
鉴于我们平常最爱买的是护肤品以及彩妆类，于是我决定 就做护肤品和彩妆行业于是选好自己常用的几个品牌，寻找货源。当然，首先第一件事，考虑的就是质量了。毕竟，护肤品、彩妆不同于其他，一不小心引起顾客“毁容”自己心里也会很难受。经过半个月的考察，我选择了上海一家化妆品的进出口贸易公司。选择他们公司，很大的一个原因是，他们可以保证自己的东西的质量。我们签有质量协议。还有一个原因，就是因为本身我自己在南京，去上海很方便，这样万一出现纠纷，我也可以亲自面对面去解决。那么接下来的问题就是上什么货了？说实话，那几个牌子的很多系列我也没用过。怎么办呢？于是，去上海公司拿出来很多小样，自己每天在腿和胳膊上实验。顺便也给了朋友很多，让他们也试试。不会出现过敏、肤质变差等现象我便认为是合格产品，决定上架。这样，在我一个多月的删选下，终于选出了一百多种比较好的产品。现在，我的小店 爱尚美正品折扣店 在2010.11.11终于开业啦。我把小店的东西都用实物拍摄，不经过处理，特别是商标，拍的更加清楚，以便让顾客更能看清他买的东西。我只是只是在图片上加我店里的水印，这样为了防止盗图。这样敢把不经过处理的实物，商标拿给顾客看的在淘宝上并不多见。
关于顾客
我们平常听到最多的就是顾客是上帝。其实，我觉得，顾客更多的是我们的朋友。我们应该用心和顾客沟通，这样才能赚到更多的回头客啊。
举一个例子吧，开业第二天我遇到了我人生中的第一位顾客。经过了解顾客的肌肤，我给他推荐了一款the face shop纯净男士洗面奶。因为是新店，基本上都是按公司定的最低价售出，没有利润可图，所有，没有办法给顾客赠送赠品，但是我让顾客了解到我们店里有积分活动，等到积分到一定数量，我可以直接送他大样，而不是试用品了。最后，顾客还是很高兴的拍下了。因为顾客选的是EMS，我都是和快递公司直接合作的，EMS是由快递公司转发。所以，送给快递后我也没有去管，可是，当我今天发短信给顾客，他说还没收到，我就急了。打电话给快递公司，他们说由于最近货多，昨天才发货。这样，我的顾客收货就会晚几天。于是我发短信给顾客解释这一件事。他有点不高兴了。在短信确定他方便接电话的情况下，我把电话打了过去，和他解释半天。最后顾客也觉得这不是我的不对。但是他说下次不会来我这买了。我不想失去一个顾客，于是我告诉他，下次不管您或者您的朋友来我店里买东西，我都会赠送我们店里的小样。这些小小样子在其他店都是卖的哦。顾客一听，特别高兴，因为他觉得因为他自己能让自己的朋友得到优惠很有面子，他说只要那款洗面奶好，他的朋友就来买。其实，因为他，我还多了个顾客呢。就这样在沟通的过程中，我和顾客成为了朋友。而他也愿意帮我在朋友中宣传。
另外，我在和一些淘江湖的人聊天的过程中，让他们知道了我小店的存在，而他们和我聊天时知道了我的人品和上货物的过程，很多都说等手里的东西用完了来我家看看。
关于我的小店
尽管，我的小店现在有了第一笔生意，可能销量比不上那些大买家。但是，只要我用真诚的服务，保证的质量，我的小店也能成为大店。
所以，做正品的新店和老店朋友们，大家加油。只要你货好，只要有把顾客当朋友，你也会开店开出你自己的特色。
支持楼主，好贴，加油
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