亲爱的新卖家
您们好：
小店今年开张已经有两个多月了，在这里给新手们说说我开店的经历当然谈不上什么经验
1.一定要熟悉淘宝规则，然后再开店 不熟悉规则就等于提前关门
一开始，准备做淘宝的时候我在网上找了很多的帖子看，做淘宝要从哪里开始，呵呵，不怕你们笑话，和很多人一样我选择了从虚拟做起，一切就绪，代理了软件，根据前辈们的帖子，我一步一步的来，两个星期的时候我做了264单生意，当然心情是非常的好了，虚拟一般卖的最多的就是Q币，这也是上升信用最快的，我卖0.65一个，这样一天下了我亏了几块钱但是我得到了几十个好评，就在我春风得意的时候，淘宝给了我致命一击（有点夸张）早上起来我像往常一样打开电脑打开旺旺，突然收到一条站内信，“亲爱的会员----： 由于您违反了淘宝网用户行为管理规则之炒作信用，淘宝网现对您作出“店铺屏蔽及公示警告48天”处理。 处罚时间自2010-09-27 19 时起，至线上规则考试通过后结束。 您可以点击这里查看违规记录。 淘宝网更多规则请查看淘宝规则。此信由淘宝网系统发出，系统不接收回信，请勿直接回复。如有任何疑问，请联系淘宝客服，或者访问淘宝网http://www.taobao.com与我们取得联系。 ”我不敢相信自己的眼睛，就在晚上我让我朋友收我店里的东西，全都收不到了，我知道淘宝是来真格的了，我后悔，我把淘宝规则仔细的看了一下，我才发现我卖的Q币的价格是不允许的。
2. 用白云的一句话就是 用我的真心来换取您的笑容 对待顾客一定要真诚
我痛定思痛，狠狠的恶补淘宝规则后，尤其是对淘宝物品分类，名称，上架的规则，当然还有淘宝不允许卖的东西都认真理解一遍我用家人的身份证有开了一个点，顾客是促成成交的主体，如果你的信用低，顾客问到你的店铺的时候有两种情况1.你打的是价格战，你的价格比同类商品价格低很多，2信用高的商家缺货， 第一方式是我们新手卖家最常用也是最应该用的，上网买东西就是图个便宜和方便，如果想买的好，一开始就不要想着赚钱，就是别人说的赚钱买个吆喝. 第二种情况是新手卖家尤其是代理卖家最痛苦的事情，因为给你的上家肯定不是你一个代理，如果你信用低，同等价格的时候买家肯定不会选择我们低的商家，当他问到我们这的时候，其实买家自己也没有报很大的希望，毕竟他已经咨询的卖家告诉他没有货了，这个时候我们我们一定不能说一句没有货了就让他走了，这个时候一定要真心的站在顾客的角度上去为他们着想，一定给他们推荐你店里最实惠的宝贝给他，对待顾客一定要有 耐心，不厌其烦的给他讲解他的每个问题，尽可能的满足他能满足的要求，一定推荐最实惠，并不是最赚钱的宝贝。 这样顾客才会相信你。总体来说就是要真心的为顾客着想
3。回访
如果你对自己的产品够自信，一定要给顾客回访，我是这样做的，我旺旺上有分组，一个是成功的订单，一个是没有成功的订单，一个是潜在订单，我只要看到成功订单的人上线，我就会主动联系他，几次后，感觉和顾客就成为了朋友，下次他看到你上线，会主动给你打招呼，你想这样的买家不是不花钱的广告么？
这是我个人的看法，是对这一段时间淘宝生涯的理解，最后我感觉做淘宝，就是一句话，货好服务好就成功了一大半。
不粗的心情
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