早就听说圆通快递老牛啦，大公司啊，全国联网，效率高啊，网点全啊，申通不到的地方圆通都能拱到哦！本来想下个月跟圆通合作一把，把送件的效率和速度再提升一个高度。没想到啊，第一次跟圆通打交道竟是这么个结果，失望，郁闷哪！
事情是这样的，4月21号一个无锡的客人寄还我一个背袋到上海，发了圆通快递并留言告诉我21号可以收到。正常情况下是今发明到的，我跟客人说没关系不着急。21号一大早我还在睡梦中忽然听到刺耳的门铃声，就赶紧弹起来胡乱蹬上衣服就跑去按接听。我们是住电梯房，一楼电梯口都装的门禁，需要按门铃开锁，才进得去。我连忙接通门铃，问是哪位？屏幕显示没有人，我就大声问，喂，哪位？喂? 是送快递吗？还是无人接话。我就没理会随手按开锁打开门禁，后直接到办公室打开电脑处理当天事务，当时也想过是不是送快递的，但是想想我手机24小时开通的啊，如果认为收件人不在家，总是需要打电话联系的吧，可是我等了半天也没有人打我手机。
晚上客人上线问我包裹收到了吗，我说没有啊，可能明天送到吧。第二天无锡的圆通快递公司打电话给我，说昨天有一个包裹是送给我的，但是送到了没人接收、打好几次电话也无人接听。 我说昨天早上有人按铃我开门迟了一些，可能走掉了，可是没有人打我电话的呀。对方说送件人说打了好几次电话无人接听呢，我说这个不可能的，我昨天一天手机都是放在办公桌上的，就算我去下厕所没有听到，那么我同事也会听到的吧。再说，我手机上也没有未接来电显示呀。最后我问今天还可以送吗，我们全天家里都有人办公的，我手机24小时开机的。麻烦您再让送一次吧，对方也答应了，还告诉了我上海圆通的电话和包裹快递单号，说如果没有收到可以联系下上海圆通。我说好的，谢谢哦！中午过后还是没有收到，我就打电话上海圆通帮忙查下。对方要了单号查询之后说这票件下午3：30以后送到，我说好的。做淘宝的大家都知道一般下午3点-6点都很忙的，我根本就没有时间去留意这件事情，再说这票件本来也不急的，就没抽时间跟催。
第二天上午也就是23日上午，我又收到客人留言问包裹有没有收到。我挺感激客人细心的，同时对自己没抽时间跟催感到愧疚。就连忙打电话上海圆通公司查询昨天下午是否派件了，因为还没有收到。对方是个女话务员，开始也诧异怎么还没送到呢。说等问下回我电话，我就等她消息。几分钟后电话过来了，那个女话务员明显生气地口气质问，你让我们快递员怎么送啊，昨天送到家里敲半天门也没人回应，打好几次电话也无人接听，最后接听了开口就骂人。现在又打电话来说没人送快递，你是什么意思呀?我完全被她说蒙了，我说请你让你们那个派件员打电话给我现在。对方说我们派件人都在路上送件，他现在怎么方便给你打电话。我说好的，那请你把派件人员的号码告诉我，我来打电话给他。对方很强硬，我都已经说了他们在路上送件不方便打电话的。那好吧，我跟您解释：第一，昨天我们三个人全天都在办公室工作，根本没有听到有人“敲半天门”更别说“无人回应”。 第二，我的手机昨天根本没有陌生人打电话或有电话不接！对方说那没有办法的，再送不到这票件我们就不送了。我说这怎么可以呢，我明明没有接触到你们派件员，更没有接到电话，您就不送件啦。“派件员打好几次电话，你都不接，接了还骂人，让我们怎么送啊？”我再说一遍，我根本没有接到你们派件员的电话，也没有电话里骂过谁！我说您把快递单上留得收件人电话和地址跟我核对一下，对方报过来的号码和地址与我的一致。 我说如果快递员拨错电话还能说得通，但是您说的敲了半天门也无人回应开门，这不可能。对方仍旧不屑的口气甚至是嘲讽，那您解释些这到底怎么回事。我按耐住自己的火气说唯一的解释是你们派件员在撒谎！对方立马抬高声调气愤地说我们派件员撒这样的谎有什么意义呢？我说这个你去跟你们派件人员去沟通，我无法解释。好的，您不是说敲门无人回应吗，我今天办公室门敞开一天，我提供您三个电话号码（两部手机号，一部座机号）地址再跟您核对一次，今天专门等您的派件员。麻烦您再送一次吧，谢谢！对方记下了我的另外两个电话号码，完了加一句“如果再送不到就按照延误件处理退回去了”。好的！
这次我留了心，下午2：30分我又拨通了上海圆通的电话说我还没有收到快递包裹哦，还有到现在为止也没有接听到任何一个电话哦，请您跟催下。对方反应很快，这票件我们下午3：30以后送的。又是这句话，我只好说好的，那我再等等。下午4点多我想在打个电话催催，这时听到有人按门禁门铃，就赶忙跑去接听，对方说是圆通快递。好的，我开了门。同事都很气愤，说要好好问下这个派件员为什么这样子。我说算了，别说了，包裹收到就好了。追问也没什么意义，对方也不会承认的，还不是推来推去的。这时进来一个小伙子20出头，吊儿郎当的样子，似乎准备好了恶战似的，晃来晃去的，“快递，签收下！” 我装作没事接过包裹，签了名，谢谢！小伙子撕下单子转身走了。我跟过去关了门，这边同事就嘀咕开了：呦！这次一个电话也没打嘛就顺利送来啦？我也无心参与了，只觉得很失望。本来还想与圆通合作一把，结果第一次接触竟然是这么个结果，失望透顶！想想如果今天是我的客人们买了我的东东，碰到圆通这样的派件员心里是什么滋味呢！
相比之下上海这边圆通的态度比无锡那边的差到谷底，大概是无锡那边取件赚到钱，而上海这边送件出力不赚钱的原因吧。相似的事件还有DHL的取件人员，我国外的客人有自己的DHL代理，需要样品都是直接下单给他们的DHL代理，国内DHL派人来取件。那个取件人牛气轰轰地，根本不问你寄的什么刷刷两下把包裹撕开看一眼，然后胡乱拿我们的胶带缠两下就算包好了，看得我心惊啊！我不经常寄TNT，偶尔一次需要他们带过来面单我填写信息。他就开始嚷怎么不说清楚的耽误他时间什么的，我说都给你们话务员交代清楚了呀。对方老不情愿地掏出一份面单丢给我。我老公在旁边搭讪：呵呵不好意思，之前没怎么走，所有没有面单。您先坐一下，稍等下啊。 说了两遍请他坐，他理都不理，SB一个！ 这年头花钱的就是主子！殊不知这中间都是连锁反应啊！
以上啰嗦了这么多，可能有些乱，请大家将就看吧，呵呵。说出来心里敞亮了多啦。相信遇到类似事件的不止我一个人，还有好多朋友遭遇过。这里您可以尽情地敞开心扉，我们互相交流彼此地快乐和不满！同时也欢迎大家到小店爱婴宝宝耶逛逛！
支持楼主。看来圆通的错误还真不少呢我也不用圆通了，不好，东西运坏了！我与邮政EMS合作，更放心些你好3楼的，EMS合作怎么样啊，价格会不会贵些呢？有同感也快递公司我还是觉得顺丰的比较好,但是人家因为贵所以好,淘宝最好也成立一个快递公司,这样对买家和卖家都有利,呵呵,不知道会不会有这一天.
最后编辑此帖2009-05-02 08:41:15。
呵呵，谢谢各位的支持！我现在用得是申通和中通，感觉还不错，即使有点耽搁，与他们一协商很快就给解决的。我是不会直接跟圆通合作的。我也在考虑要不要跟EMS签协约呢！最后祝大家开心，淘宝发大财！啊哎！是要好好谈谈。没用过圆通~不过早就听说圆通不好了！评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
