十天前有一个买家到我店里订了一个天线宝宝，付了款，我准时发货了！可昨天买家都没有跟我联系却要求我退款，我查了货已经在派送了，我联系了派送员，因为买家的那个地址不是快递的派送范围，派送员也跟买家联系了，可买家只有一个手机联系，手机又停机了，联系不上她。我拒绝了退款，可是这总得解决，而且玩具这东西，我怕会坏掉！现在不知道怎么办？
十天前有一个买家到我店里订了一个天线宝宝，付了款，我准时发货了！可昨天买家都没有跟我联系却要求我退款，我查了货已经在派送了，我联系了派送员，因为买家的那个地址不是快递的派送范围，派送员也跟买家联系了，可买家只有一个手机联系，手机又停机了，联系不上她。我拒绝了退款，可是这总得解决，而且玩具这东西，我怕会坏掉！现在不知道怎么办？
跟买家好好说说看 道个歉 毕竟没有跟踪物流你也有责任的 看快递能不能送到 就求他帮个忙了 如果人家确实说不能送到 就只有让买家自己去取 要不只能让快递把货退回来 你给客人退款了 再不你就平邮一个先给客人 问好看客人愿意这样不旺旺呢，好好沟通一下吧，同意一楼的，一看就是经验十足啊哈小店开业特卖中，大家有空来坐坐哈！评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
