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【创业访谈】高校美女DIY的不是化妆品，DIY的是自己的良心

来源：8e亲子网

开场白：本期嘉宾是个美女店主，

被应邀参加过武汉电视台的采访，

只是出生在一个很普通的工薪家庭，

毕业于青岛理工大学的高材生，

放弃工作，来到陌生的城市，开始了淘宝生涯。

记者： mickey521_lucy

嘉宾：hui3799188

店铺：http://momolovediy.taobao.com/

信用：

臭美成了我赚钱的源泉！记者： 你好，欢迎你来到我们淘宝创业先锋嘉宾：：

记者： 看过你的店铺，无论是装修还是图片，效果都是很不错的，店主有实体店吗？嘉宾：我现在还没有实体店，不过下一年想做的。图片都是我自己实物拍摄的，店里所有的图片也是我自己编辑的，因为还没有很好很健全的拍摄设备，我也不怎么会PS作图，基本就是在阳光充足地方拍好，半夜没有买家的时候再对这4台电脑进行调色的。

记者： 没有实体店的话，那你的货源呢？是每次都得自己去进货吗？嘉宾：比如说DIY原料和植物油还有一些品牌产品的进货的地方，一般都是直接给厂家下订单，然后给我发过来的，大部分货是从北京、上海、广东这些地方过来的，所以只有第一次去厂家之后就没有再去了，武汉本地的货物都是自己去挑选的，我感觉自己觉得好的东西，才能卖给别人，连自己都看不上的劣质东西，别人买过第一次不会再来

记者： 关于DIY这方面的知识，你是怎么学会的呢？请问是和你大学的专业有关吗？嘉宾：我大学里是学的国经贸专业的，关于DIY这方面的知识是从5年前开始有兴趣的，我也是个很”爱臭美“的女孩子嘛，所以在脸上下的功夫不比别人少，刚开始的时候就是用一些水果，蔬菜什么的自己调DIY面膜自己用，后来就慢慢的搜集资料研究这方面的知识。后来又接触到手工皂，感觉这东西真的很神奇，我男朋友背上经常起痘痘嘛，我就研究一个配方给他做了几块洗澡的皂，没想到洗了2个月还真的不怎么长痘痘了，所以后来也想吧这些好DD都给别人用，也就在店里上架了的卖东西就是在卖良心，先学会做人后学做事记者： 这些都是直接接触皮肤的，你自己DIY出来，就不怕会有问题吗？是怎么一个实验的过程嘉宾：是的，因为脸对大部分人是很重要很重要的一部分，尤其是女生。所以刚做出来的新配方，我会先自己试用半个月，确定我自己没有问题之后，我会给我身边朋友用，她们也认同没有问题，并且有效果之后我才会上架先做试用装出售，这个过程大约是2个月的时间。

这是实验室的一角

这是刚做出来的手工皂

成品

记者： 现在很多人很看好DIY的产品，因为总觉得是纯手工纯天然的，你怎么看待的？嘉宾：我个人觉得纯天然的护肤品虽然效果慢了一点，但是是最安全的，自己动手做出来的，也比较自己，添加的成品也相对比流水线要高，有很多品牌化妆品为了让自己的产品销量好，在里面添加了大量的对皮肤有副作用的化妆成品，比如说铅汞，就比如拿皂皂来说，做皂皂的植物油都是平时可以炒菜吃的，里面营养成分也高，再比如说黑砂糖的面膜，也是用可以喝的黑砂糖做的，对祛黄祛斑都有很好的作用，就平时用黑砂糖化成糖水敷脸也是很好的效果。上半年的时候，我店里来了一个买家，她说她买了一家店的一套护肤品，用的时候皮肤很滑很好，又白又嫩，但是只要是几天不用，就会很暗淡很粗糙，并且会冒出很多小痘痘，这就是用了严重的铅汞超标的护肤品的反应，我觉得卖东西就是在卖良心“先做人后做事”

认真工作的一面

记者： 你主要卖的是化妆品这些的，会不会遇到很难缠的顾客，比如辨认真假与否，这方面你是怎么做到让顾客放心购买的？嘉宾：这个问题我自己想起来也是蛮纠结的，品牌的产品是不用担心的，但是网上热销的DD，每次到货我都要一个一个的检查，评价里虽然也有差评中评，但是没有一个说买到假货的。所以导致我很多东西都不敢卖，即使是卖的也是我自己能确定是正品才会去上架。以前刚进货的时候，有一次发现东西有质量问题的，她图片拍过来确认是我的问题，我就直接重新发货了，自己的责任自己要承担这个潜在的道理我还是懂的。头疼的就是快递中破碎件了，眼影这些东西都是易碎品，包装的再好也有破碎的可能，有的买家能理解，有的就非说是我发的就是碎的了，一般这种情况我都是自己吃亏一点就无所谓了。

记者： 在留住老顾客方面，你是怎么下功夫的？嘉宾：其实没有技巧的，以诚待人就是了。就拿发生一个事情来说吧。刚开始几次找货源的时候我不懂，后来进了一批欧莱雅的粉底，当卖了十几瓶的时候才发现里面有参杂了很多过期的，我当时就不知道要怎么办了，当时也有很多买家都已经确认评价了，我又不知道谁收到的是过期的，后来就把所有买了那一批粉底的订单全退了款给他们，那一次我亏了进700块钱，但是我留住了10+个客户的人。直到还一直在我这里买东西，即使我没有的，也让我帮她们去找。我觉得如果我没有退掉那一批钱的话，我的良心上也会过不去的。我赚钱，是因为我想我的生活可以过的更好。

记者：

你是大学一毕业就投身淘宝的吗？还是找过工作呢

嘉宾：

大约毕业前一个星期就开始进货了，毕业的第2天就到武汉的，然后就开始装修我的店了，一开始什么都不懂，还专门买了淘宝出的书来看，大约是是8月几号开始做，但一直做的断断续续的，因为刚开始也不知道怎么去宣传，比如发帖子呀，直通车呀我都是不懂得，所以就觉得便宜就是硬道理。几乎店里所有的东西我都是本钱出售的。可能也就是因为便宜的原因吧，从开店的第二天我就迎来了我的第一个客人。我现在还很清楚的记得，我的第一单赚了2毛钱呵呵

记者：

那你现在店铺发展到什么样了？我看见已经有客服了，是吧，当时毕业了，直接做起了淘宝，会不会觉得4年的大学白上了？

嘉宾：

不会呀，做淘宝是自己的爱好也是自己事业，我们工作赚钱就是为了让自己过的舒服过的好，我不喜欢在不开心的工作环境和压力中赚着那一点点的工资，再说现在刚毕业的本科生那么多，竞争压力那么大，既时找到了工作，工作方式也很死板，这都是我个人的感觉哦，并不是我对此有什么意见。我现在做淘宝整体来讲大约还不到一年吧，因为09年8月份开店到10年1月份才正儿八经的好好的做事的，现在也才5钻，可能是我对推广不是蛮了解的原因，所以生意也是说好不好，说坏不坏的。店里现在是有一个销售客服，和一个仓库配货员，三个人做着也蛮轻松的。

记者：