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云客老大，第一次被你培训，我长见识了

来源：8e亲子网

昨天2010年10月20日早上10点10分左右接到小二通知，您申请的“网店团队运营培训”申请通过！当时有点惊讶和兴奋，现在店子马上4钻了冲5钻皇冠，以前很多事都没有自己经历，都是丢给了客服，我自己也参加过很多淘宝的活动，可是每次参加自己都因为这样那样的原因太忙吧，没有去参加，那时我认为培训也就是随便说说，没有什么好培训的，平时都是我培训下属，怎么还要我去听那个培训，呵呵！朋友们别拍砖头哦，说的真心话,以后改正！

10点20分又发来了一个链接通知说：亲，请准备好了，活动马上开始了。这个时候我手里没什么事，就想去看看，尝试一下第一次培训的东西到底是什么，对我有没有什么帮助，对公司的发展有什么帮助，我按照提示一步一步的进入了老大的那个演讲提示，因为第一次，所以时间用的长一些，进来的时候培训都开始了10分钟了！

我是做电子商务（淘宝店铺和商城运作的），对于今天的这个培训标语还是充满了吸引力和感染力和好奇心。拿起耳机，忽然间就听见一个特别温柔带有点磁性的声音在我的耳边想起，当时我就在想，这个就是云客老大？呵呵，看了看右边的信心，才晓得这个就是传说中的云客老大，这回我真是长见识了，哈哈！

好了，培训开始了，我一下子也被融入到了课程中，因为里面的很多东西都吸引了我，云客老大说的很多东西，都是目前公司面临的一些实际问题，都是需要改善和完善的东西，她讲了很多也讲的很详细很耐心，我们学生也听得很津津有味，说了很多细节。比如说作为一个电子商务公司的运作，我们货源的问题，选客服的问题，定价上的问题反射到公司的问题，整个一个电子商务公司的一个人员岗位细分问题，对员工的培训，团队的管理等等注意事项都一一的给我们讲解了一些方法和渠道，还列举了一些例子（成功的团队管理案例），其中我映像最深刻的就是那个淘宝事业上唯一被央视采访过的牛x人物："远方的梦想",附图

还有一个淘宝大学讲师，她的淘宝生涯比淘宝都长，8年淘宝生涯，附图

呵呵，这2个人真是我们学习的榜样，他们是一个优秀的管理者，把一个团队真正真正的柔和成为了一个大家庭，大家都舍不得离开！

好了，闲话都扯了一大堆了，以下是我截图的一些我认为蛮有用的图，分享给朋友们，先来看看云客老大首先给我们讲的什么吧（从我来的时候说起哦）：

上面很明显的显示出，第一步要做的就是，我们有钱了，我们怎样去管理和建设我们的团队，可能很多人会说，我们都是小卖家刚起步，哪有资本，钱从何来，呵呵，云客老大也说了：淘宝贷款能够给你解决一切问题。

作为一个专业的电子商务公司，我们必不可少的一些岗位细分如上表。老大说，最少也得划分出20个，要是你的公司不能划分出20个岗位，那么你就需要再仔细想想那些地方漏掉了，当然一个人可以担任几个岗位，这个就看能力了，多劳多得嘛、，及时是一些地方出错了，也很容易找到病因，及时纠正过来，真是妙！

麻雀虽小却五脏俱全，我们要为我们的网店配备合适的人才，这个我想大家都一看就明白了我就不多解释了吧

这里是针对对员工的培训的重要性，必须要规范，有阶梯性，有定期性的培训，让员工感觉在这里我能学到东西，能有提升的空间，有劲升的机会！

这个是一个电子商务运营的全部循环流程。也给了我很多启发哦！

这里告诉我们的是，我们需要在那些地方招聘人才，应该招聘一些什么样的人才才是有针对性的人才。拥有这个资格证书的人才是首选的人才哦。

这里主要说的是给一些员工提供电子商务求职平台，你能找到一份你喜爱的对口的工作，当然，老板在这里也能找到自己合适的员工。

大部分公司的错误运营管理模式，老板基本都掌权，不会放很多权利给客服，让员工很多时候得不到发展的空间！不好

团队管理技巧，多元化的管理相对更有效！

还有很多很多细节，云客老大说了很多，这节课是我破处之课，第一次听课时挨着认真的听下去的，在听的过程中，遇到很多问题，我们在聊天室里面提出来，里面也有其他的老大会给我们解决，真好。真是受益匪浅。本来公司目前就面对了很多压力和存在很多问题，听了这课，感觉很多东西都迎刃而解了！我建议，各位掌柜，各位老板或者是未来的老板，我们没事一定不要错过了小二老大们给我们准备的每一节培训课程，有空多多参加听听，真是百利而无一害，说不定真能受益匪浅呢。可是这个课本是每个人都能听的哦，需要通过报名，然后审核通过才能知道链接地址，或者朋友给你地址，你注册进去也行的。在这里我简要说2句报名方法吧：

点击我是买家，左边导航有个“活动报名”点击它，然后就可以进去报名了，接着就等着审核，审核通过了，会旺旺通知你的哦。