先自我介绍下，我是卖玩具的，大家应该都知道玩具大部份都比较重的，一公斤内的都非常少，最重的也有十多公斤。
事情是这样的：有一客户买了一辆手推车，十公斤左右，运费41元，手推车的价格122元，当时我心里还想着运费41元真的也蛮贵的，最后就给她35元，她也没说什么就要了，过了好多天，我打开已卖出的宝贝看下，有一个退款中的，我打开一看原来手推车，申请退款前，她也没在旺旺上联系过，退款理由是
马上打电话问什么地方没让她满意要退货，她说的是：她家里人去超市的对比过了，190元的质量比这个好多了，我就想了：190元的东西能和120元的东西比较吗，不要说差这么多价格，最后说这个车质量有问题。运费这么贵也不能说退就退的是吧，如果是10元的运费，我也就无所谓，退就让退吧。既然说质量有问题，那就先拍个图片看下到底是怎么回事，也许还真是质量问题。过了好多天都没传图片，一件事情没处理好，心里总感觉有个事，吹了好几次才把图片传上来。
吹了两次总算发了图片
我不是很明白她所说的缝隙那么大，我看不出她指的地方，缝隙大。大家也帮忙看下，她指的地方到底是什么问题，钢条包在布里面，你说要让它和钢条一样平，你说有可能吗？
这个位置可能大家看点不是很明白我截张整体原来拍的
她指的就是车面与靠背转弯的地方，这个地方肯定要有一根钢条的，没有钢条的话，怎么支持车子的坐垫。
说我欺诈，我怎么欺诈你了，你又想买便宜又想要好的东西那也是不可能的，100多的东西如果能那么完美的话，也不是这个价了。
那车子先寄回来看下到底她说的问题，收到货我们检查看了一下，她说的问题，根本就不是什么质量问题，厂家生产出来的，全是这样的，其他客户买去也没说有这样的问题，其他同一款式的车子我们也打开看了，全是那样的，既然厂家能生产出来出售，那他的产品就是合格的。
发生了这样不愉快的事情谁都不愿意看到的，如果是质量问题的话，我应该承担回来运费，可不是，那运费我也没说让她全出，41元的运费我出24元，也不能因为没达到你的要求我就要来承担，这么贵的运费吧。就这样她还是不愿意，不愿意我也真没办法了。快一个月了吧，这事情还没处理好，下部可能还要等淘宝的工作人员帮忙处理吧。客户是上帝，但是我们也要维护自己的利益。
常回帖,让大家认识我
哎，顾客是上帝啊。就算他不对，我们也只能忍气吞声，与其争辩，得来的是一个骂名。开淘宝店，可以培养自己的性格
dd慢慢学把! 现实就是这样!
家中陶瓷茶具自产自销，质量一般与好，价位高低之分，满足广众不同 http://55011.taobao.com/
唉.我们卖家真的很难做啊.好好沟通吧,下次你在卖这款车前做个说明吧呵呵 我就怕遇到这样的客户了到现在我才发现：什么事情都是可以变的，惟独不变的是楼主的精彩原创。就好像我一直以为自己文笔不错，忽然看到楼主帖子，才发现我错了。因为在我读楼主的帖子的时候，我忘记烦恼和所有不开心的事情，整个人好象沐浴在4月北海温暖的春风中。我决定以后只会看好帖子——那种让人越看越暖的好帖子，那种让人忘记烦恼和所有不开心的事情的好帖子，换句话说，我以后只看楼主的帖子。
遇到这样客户真是头疼了碰到
这样顾客头大
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