马云说,没有中差评的卖家,绝对不是好卖家!我想,他是在安慰这些被伤害过却依旧善良的人。
信用评价,一直困扰着我们这些小不点点的卖家。
菲菲是个安于现状的人,两年的淘宝,混了个两钻。淘宝竞争日趋激烈,像我这样的小不点点卖家,生存更是日趋艰难,可是,还是在坚持着,就因为有时候有人会打电话来说:菲菲,你还卖卡吗?我想要XX样子的卡了,你帮我推荐下。
那份信任,沉甸甸的!我又怎么忍心怎么忍心来辜负!!
以前虽然也有一个中评,两个差评,但是像今天晚上这样的情况,却实实在在是第一次。
上面这个,是刚刚收到的评价,下面,对比一下其他买家的评价:
事情是这样的,来上图吧,有图有真相:
整整20天的确认时间!为什么?因为中间有申请过退货退款:
以上这个,是这为买的退货理由,好的,既然用不了,那我们退货吧。然后我们就达成协议,退货:
但是,第二天,没有给退货:
第三天:
9月16号,买家既然说了要确认,我就没有在意。
在确认收货这方面,菲菲是个很粗心的人,我坚持第一次交易,一定要等到自动确认。这样,是给买家一个缓冲的时间。如果中间出了问题,买家来得及争取自己的利益。
但是今天,9月的29号,才发现,还有个退款中的交易,怎么回事呢?
我一查,发现还是他,于是,我就催了一下。
他说好。随后就给确认评价了。
我呢?傻乎乎的就直接给了他个好评:
但是,当我查看自己的信誉记录的时候,却发现出现了个小黄花:
我的心猛然一沉,然后马上跟他联系:
从一开始说东西质量不好,到后来又说服务态度不好,
自己却提不出一点我欠妥的地方,实在是,
既然说服务不好,也该跟我说说哪里不好了,我以后好改。
哪句话冲撞他了,以后也好避免冲撞了别人啊。
但是没有。就一句没空,其实是为什么,谁都清楚!
难道非得让我们没有质量问题的东西也原价退货退款,我们自己掏钱支付运费,还得笑脸相迎,这就叫态度好吗?
如果真的是这样,我宁可不要态度好!!!
下面,是事情的结尾:
落荒而逃!落荒而逃啊!
实在是很让我郁闷。。。
马云说,没有中差评的卖家,不是好卖家。
可是,做个让买家承认的好卖家,怎么就那么难?。。。
广告撤去,我来做沙发
谢谢!
菲菲加油!!!
笼子大了什么鸟都有!!!
本人不是神经病,没有一分恶意,本人花钱买了你的上网卡,用的出问题,你的服务态度也不好,给了你一个中评,是很中肯的。聊天记录都已经传上来了,谁也不是傻子,好不好的,再有人说。
其实一个评价算什么呢?
你不知道马云说过,没有中差评的卖家不是好卖家吗?
我又不是人民币,所以不招你这种人喜欢,这个再正常没有了。
再说了,我有图有真相,你有什么呢?说句不好听的,楼主当时说不定也激动了点哦,买家说你态度不好,可能是误会,因为通过这种文字之间的交流,没有表情,没有语气,每个人的理解是不一样的,作为我们卖家,不能一味强调自己没错,想想说不定买家误会了什么,一开始就心平气和的与他沟通,我觉得楼主在接到中评后,向买家质问的方式也有点问题,冷静一下吧。我说的话,楼主可能会有些不高兴,不过我是一番好心,忠言逆耳哦!
做我们这个的,服务是做重要的,情绪要控制好啊 !相互理解,冷静处理。毕竟大家天各一方了解太少,只有多沟通应该能够达到共识。但是,也有一些刁蛮客户,正如大家说的:“笼子大了什么鸟都有!!!”其实一个评价算什么呢?
你不知道马云说过,没有中差评的卖家不是好卖家吗?
中评就中评,差评就差评,我才不理!!如果是我自己产品的原因,我道歉,我退款,尽到自己的责任就成。如果是买家乱说我的,我可不会客气!!!10楼 qianduowen 说 :
说句不好听的,楼主当时说不定也激动了点哦,买家说你态度不好,可能是误会,因为通过这种文字之间的交流,没有表情,没有语气,每个人的理解是不一样的,作为我们卖家,不能一味强调自己没错,想想说不定买家误会了什么,一开始就心平气和的与他沟通,我觉得楼主在接到中评后,向买家质问的方式也有点问题,冷静一下吧。我说的话,楼主可能会有些不高兴,不过我是一番好心,忠言逆耳哦!
11楼 junxian080215 说 :
做我们这个的,服务是做重要的,情绪要控制好啊 !
12楼 zhang_tao_2009 说 :
相互理解,冷静处理。毕竟大家天各一方了解太少,只有多沟通应该能够达到共识。但是,也有一些刁蛮客户,正如大家说的:“笼子大了什么鸟都有!!!”
14楼 郭丽达 说 :
其实一个评价算什么呢?你不知道马云说过,没有中差评的卖家不是好卖家吗?
评论内容:发表评论不能请不要超过250字;发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。