曾经有一次,我给了一个卖家一个差评。
那是一家黄冠店,其实我是他的老顾客,第一次买时总价是100.5,我妻子跟客服说:干脆就100得了,说了半天,客服一分没让,嘛的不就五毛钱,还那么扣,五毛钱给客户一个成就感这样都不行,我有点生气。后来还是按100.5买了。
第二次我又去那个店,买时其中我想要的一件没货了,我就跟客服说,到货提醒我一下行吗,客服说没办法,我说了几次,对方都说不行,说实在我有点不爽,想想:不就是一个黄冠店吗?有这么忙至于这一个小小的要求都不能满足。后来想想也就算,过几天我自己去那店看到我要的那件宝贝有货了,于是就连同另外几件一起拍下来。
过几天,我的货到了,发现有一件衣服的布质比较差,而且有个口袋是破的,想想退货也麻烦,算了,又想到此店的服务有点生气,觉得他不够重视客户,就给了个差评。
又过了几天(从买开始一周左右的时间点),客服打电话过来,说我给我个差评,对它们影响很大。然后我就跟他说衣服质量有问题,她问我具体是什么问题,我也如实跟她说,她提到要不给我多少多少钱,叫我去衣服店补补,帮她改下差评。我跟她说,有时候并非只是点小钱的问题。然后,她就问我衣服有没有洗过,有没有穿过,会不会影响销售等,如果不影响销售可以退给还给它们,我说不太清楚,得晚上回家看才知道。“那好,你晚上回家看看,我明天再给你电话”,这样通话结束。
晚上回家以后,我问了我妻子,又详细看了下衣服,发现衣服仍然是全新的,没穿过没洗过,牌子是本身就没有的,这点本身宝贝详情里也有说过,于是就想了几种退或换货的方案,可第二天客服却没有打电话过来,而且屁也没放一个,使我们昨晚的“如意算盘”落了个空,晚上回家以后,妻子问到此事,我跟她说了以后,她说:算了,那就当睡衣穿吧。结果我的唯一一个差评也就保存到了现在。
几个月过去了,想想那个差评,想想那个客服,我觉得我并没有评错,难道这家店这样的客服不该得我的差评吗?
以前以为网店很好开,自己才开了两天,才发现比上班累多了,坚持吧
皇冠店的服务态度基本都不太好吧,感觉也许卖家真的很忙吧,不过也都明白买家的心态,有时客人花钱买的不单单是你的货品,更欣赏的是卖家的服务
不好的服务不好的质量本来就应得到差评!!现在这个时代做销售实际上就是做服务了,只有卖家所做的超出了你的期望值你才有可能成为他的回头客。所以这个差评就当是给卖家一个教训吧,顾客是我们的衣食父母啊!!!说实话,如果它客服第二天真的跟我联系,而又处理得当,我肯定会改了这个差评的,可是它们没给我机会。评论内容:发表评论不能请不要超过250字;发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。