1、故事的开端:
首先我做个自我介绍,小店是做话费冲值业务,目前信誉一钻,马上升两钻,我的店铺地址:http://shop62465967.taobao.com。
故事是这样的,昨天我像往常一样照顾着小店的生意,突然有一位大侠发抖屏过来,问我福缘移动20元话费能冲吗? 当时有的忙,我回复他的信息就简单了点,因为同事几个人在聊天,就给他说在的,可以冲,电脑自动发货,1-10分钟到账。当时他也没说什么就去拍了,后来他还说帮朋友冲的,到账了麻烦告诉他一下,我也给他说好的。到账了给你截图看。
等过了2、3分钟我在软件里查询了一下,他的话费已经到账,就忙给他发了个信息说已经到账了,因为在网上冲值的朋友一般都是比较急,所以怕耽误了他的时候就及时给他回复了信息说话费已经冲值到账。
空口无凭,上图为证:
下面这张大家看清楚了,是我的软件冲值到账时间:
他是13:28分的时候才和我联系,拍下宝贝,我的软件13:30分就已经帮他冲值成功,都不到3分钟,不是说半天没到账,速度肯定没问题了。
2、故事的发展:
他说话费是帮他朋友冲的,他说要和他朋友确认了再确认收货,我说没问题,你先问一下你的朋友,结果他就没消息了,过了一会就离线了。
一直到晚上他突然又来了,来了还是首先抖屏。他就说已经查了,他朋友的手机已经充上话费,还说给我好评也让我去给他评价,因为我当时确实有点忙,而且我的软件也有自动评价的,我就没去看他给的评价。
下面还是和他的聊天记录大家看一下:
今天早上一起来我就看了一下自己的评价管理,突然我的眼球在一个评价上面停住了,我仔细的看了一下,原来是个差评,我当时头都大了, 这位大侠的评语更是让人接受不了,就三个字:很牛啊。
我当是看到这样结果也是很郁闷,想想那个卖家希望看到差评呢? 结果都这样了,我就想给客户沟通一下看是不是他疏忽了给了差评,现在也不在线就先给他留言了, 等他上线再说吧,过了一个多小时,我再去看去看这位买家,他已经在线了,也肯定看到了我的留言,为什么他没回信息呢?
我心里就咯噔一下觉得不对劲,难道我今天要倒霉了,要碰到差评师了?自己还不敢多想就客客气气的给他说话,谁知他一句话不说,只发抖屏和表情。
后来我就想问下他到底有什么不满意的,可以给个说法,我就说小店刚开张,吃不起一个差评,这位大侠的回答更是让人吐血:
他的意思就是说你都一钻了,给你个差评你有能怎么样呢? 很有一种:我喜欢我选择的精神,可是大哥你知道你这个差评对我造成多大的影响呢?真不知道这些人是怎么想的。
3、故事结尾:
现在我说什么他也不回信息了,我也懒得去和他理论了,这种人真的是不可理喻了,我也打淘宝的客服电话了,他说让我把事情的经过,和证据传上去,他们那边会有处理。
不知道最终结果会怎样,但是这一个差评给我算是给我敲一个警钟吧,淘宝真的是形形色色的人太多了,俗话说的好:林子大了,什么鸟都有。
我不会被这么一个差评而挫败,我要告诫自己,淘宝成功的路还很长,只有经过这些坎坎坷坷,站到了成功的巅峰,以后回想今天发生的事情也是一种经历。
估计我没说烦,大家都看烦了,好了最后给自己鼓励一下:
加油!!! 我要争取早点看到成功的曙光。
最后:祝所有看到此帖的朋友生活愉快,身体健康,万事如意。
顶
新店开张,学习经验,希望有经验的人多多指教!
哎
现在的市场就是这个样子滴
做淘宝难免会遇到这些问题
没事的
失败是成功之母嘛
相信我们都是最棒滴
小店有正宗的重庆特产哦
来看看吧
我遇到和你一样的问题.郁闷
我没有一次得到过沙发,但我也没想到过要得到沙发,那个位置在众目睽睽之下,我一个弱小者和自卑者哪有福分安享!还是留给喜欢得到它的朋友吧
楼主说的非常好,让我这个小卖家有很多感触,希望楼主一切都好,生意兴隆!!
不會的~哪有一番風順的呢~
用行動去證明一切!
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