准备帮宝宝买鞋的淘友们要小心哟～～"一一女马"

淘友们～～大家小心了，偶碰到一家黑店了～～～小心小心～～～

下面为这家店的淘宝地址：

http://store.taobao.com/shop/view_shop-179c159bb28b06e63a3705dd43192ca2.htm

这家是分店哟～～http://auction1.taobao.com/auction/item_detail-db2-93021aa17e88358394646bc8d29ef707.jhtml

这二家店老板都不上线的，找的都是一些客服（爱理不理的，遇到问题推三阻四，态度极其恶劣）～～～～

偶是在11/4下订单买了二双童鞋，一双97元，一双88块，都是芭比滴～～～

原以为宣称是正品，而且价格也不算低廉，信誉度也蛮高的（一个皇冠哩）。

就很快下了订单且在当天就付了款，当时客服告知当天缺货，11/5才能发货。

当时我觉得没有什么问题，就同意了！然后11/6我没有收到货，就去询问客服（特别注意他们家客服有NN多），

我当时也没有注意是几号客服，就随便找人问了（当时接待我的客服并没有告知要具体找哪个客服号哟），说货今天（11/6）发。问她为什么会这样，回答“快递”，我当时没有细问，想想算了，已经等了这么多天了，就再多等一天吧。

到了11/7（周五），我仍然没有收到货，我着急了呀，其中一双鞋我是周六需要送人用的～～～～

接当时她们提供的快递号我上快递公司网站去查了，根本查不到这票件。我赶紧找了客服来问（同样没有告知我应该找当时买鞋时的客服号），回复我的是“快递公司可能弄丢了”

（请大家特别注意下面对话的时间：

一一女马(09:35:15):我看看无所作为_随便玩玩(09:35:15):网上都查不到无所作为_随便玩玩(10:02:42):/无所作为_随便玩玩(10:02:52):咋回事呀，一点动静也没有无所作为_随便玩玩(10:03:07):/:O=O无所作为_随便玩玩(10:04:19):传情动漫：格斗。一一女马(10:05:2:您好，奇怪哦，我这里网上也查不到，我打电话给圆通了，他们说帮我查查哦无所作为_随便玩玩(10:06:20):/:802今天可是周五了无所作为_随便玩玩(10:06:35):已经第四天了，再收不到说不过去了吧一一女马(10:06:55):是的，是的哦一一女马(10:07:00):等等哈，我看看无所作为_随便玩玩(10:10:17):你赶紧帮我查一下，我今天下午要出门一一女马(10:10:31):好的，马上无所作为_随便玩玩(10:10:37):今天上午没有说法的话，我真的要生气了无所作为_随便玩玩(10:54:27):啊有结论啦？一一女马(10:55:24):您好，这个件可能快递丢了哦一一女马(10:55:31):实在不好意思哦

***这个客服还算是好的，会说声"不好意思"***这是题外话～～

回到正题哈，因为当天下午我要出门，所以我立即与她商量，赶紧帮我重新发货，地址改到我家里。

周六（11/8）必须要到，客服答复好的，并且马上安排寄件了。因为周六是我侄女生日，是作为礼物的。

我安心地出门去了，想着这回好了，不会有问题了。

结果,唉，唉，唉。周六在家等了一天没有收到货。没办法只好自己重新去买了一双鞋。（真是劳命伤财呀～～）

到了11/10（下一个周一），上班后才看到鞋子，真是大吃一惊。

首先鞋盒全部压扁了（她们只是用个塑料的袋子套了一下，外面没有加任何包装材料～～～）

一般的正品鞋盒都会比较硬，这家是个例外！

打开后，发现有一双黑色的鞋子，上面有小银片装饰的，全部都在往下掉，手轻轻一拨就会往下掉哩。

http://auction1.taobao.com/auction/trade_detail.htm?tradeID=1183926879&itemID=06e197433d8299aa9a89ac4551afbaaa&xID=0db1

相信买过正品的淘友都知道这是正品不可能发生的事情了，那鞋子还是不是正品呢,值得推敲哟？？

原本我还想着如果鞋子质量不错的话，我就收了，就当送二个礼物，但是结果我非常非常失望，就准备退货。

当时又找了一个客服来商量，这个客服还蛮好的，同意了，原本我希望到付的，但是她说我先付，之后她会一起退还给我。那我想想也行，并且告诉她我只是打开看一下，原包装退还给她，她没有表示疑问。于是我当天就退货回去了（伏笔：当时客服没有告诉我说要在鞋盒里放纸条说明退货原因什么的哟～～）。

周二（11/11）我查中通快递网站记录，已经签收～

当即我就与客服联络，和她们确认退款时间。结果就开始和我扯皮，说我买的时候没有说明要送人的（后来我把聊天记录截给她看了），鞋盒压扁是快递的责任啦，又说当时打电话给我确认晚发货的啦（纯属扯谈）。。。

一一女马:1(11:43:47):不好意思，那是我搞错了，那我晚上会叫老板确认的一一女马:1(11:43:55):大概今天晚上10点，因为我这里没有数字证书的一一女马:1(11:44:5:你能找出说送人的 聊天记录吗？无所作为_随便玩玩(11:45:01):你们有这么多客服，真是搞不明白，为什么同一个客户要有NN多人来接待无所作为_随便玩玩(11:45:09):一人一个说法一一女马:1(11:45:17):你以后找1号就好了无所作为_随便玩玩(11:45:34):估计不可能再有以后了一一女马:1(11:45:3:好的无所作为_随便玩玩(11:46:25):

无所作为_随便玩玩(11:46:41):这是最后一次协商的结果，我不希望你们出尔反尔一一女马:1(11:46:46):你这个是找主号聊的，我不知道一一女马:1(11:46:49):钱会退给你一一女马:1(11:46:51):就是邮费问题无所作为_随便玩玩(11:47:34):

无所作为_随便玩玩(11:47:39):给你看看记录无所作为_随便玩玩(11:47:55):省的你不服气，真是从来没有碰到过你们这样的客服无所作为_随便玩玩(11:48:09):你自己去查你们的电脑系统一一女马:1(11:48:11):下次你最好能找一个客服说话无所作为_随便玩玩(11:48:1:别说我是作假的一一女马:1(11:48:22):你一下子跟我说，一下子又跟另外一个号说无所作为_随便玩玩(11:48:25):天知道你们谁是谁一一女马:1(11:48:27):我不知道的啊一一女马:1(11:48:31):你不会 看号吗？无所作为_随便玩玩(11:48:36):我当然不看无所作为_随便玩玩(11:48:4:你们有说一个号就是同一个人么？一一女马:1(11:48:5:你不问？无所作为_随便玩玩(11:49:10):小姐，我是买家，你是卖家，你有说明在先么？一一女马:1(11:49:15):开两个号当然是不同两个人啊

反正一大摊扯谈，最后说好是11/11晚上退款的，我就又信了～～～

11/12早上，我一查我的支付宝，结果根本没有退款。

这回好了，1号客服根本不在线，只能又打“一一女马”（11/10同意我退货退款并且支付我退货发生的快递费）来问，哈，这回她也不承认同意退款了。又发个信息过来说在退货时要在鞋盒里放个纸条，说明原因，还要放5元钱。。。

我奇怪呀，当时你为什么不告诉我，还有放5块钱是啥意思呀？？结果呢，告诉我和1号联络，就再也不理我了～～～～

一一女马(09:29:42):须知：麻烦您把有问题的鞋子退回，并鞋盒外面加一个包装，不要把运单和胶带直接贴在鞋盒上，以方便我们再次销售或者退回厂家，直接贴运单加胶带包装而影响我们再次销售的退件我们均是不收的在鞋盒里放一张纸条,格式如下：a.淘宝名（您的旺旺名）b.和您联系的客服的名字（淘宝名）c.换货原因d.货人详细收货地址e.收货人联系电话鞋盒放5元（江浙沪），其他地区放10元（边远地区18元）放纸条以便收到货后及时处理,如果没有放纸条就寄回的请自行承担搁置风险.地址 浙江杭州环城东路321号中江花园B-14 小麻 0571-85094678无所作为_随便玩玩(09:31:03):那你们现在是什么意思？无所作为_随便玩玩(09:31:12):不退款？一一女马(09:31:33):你中午联系下1号客服无所作为_随便玩玩(09:32:06):请问你们为什么在我退货前告诉我这个？？为什么要放5元？无所作为_随便玩玩(09:32:24):我有和你的聊天记录，上面可不是这么写的哟无所作为_随便玩玩(09:32:39):你们这样子出尔反尔，可不是解决问题的好办法无所作为_随便玩玩(09:34:15):我觉得有必要直接和你们老板去协商，请告诉我你们老板的电话号码无所作为_随便玩玩(09:34:2:我直接和他谈，和你们谈不出任何问题无所作为_随便玩玩(09:34:43):退了鞋，快递是有签收记录的

看来，这场纠纷没有半个月或者更长时间是没有办法解决的了～～

我倒也不是非常在乎我退款的5块钱快递费，只是这家的鞋质量（都是给小朋友们穿的呀）和客服的态度让我无法接受。

谁对谁错，相信稍有理智的人都能分辨的清的～～～～

再次提醒各位淘友们并相互转告你们的朋友们，小心这家店了～～～～

没有人帮顶～～～自己更新～～

到今天为止，得到的答复仍然是“今天晚上会确认”，已经第N次得到这个回复～～

怎么办呀？？

conniezxkn写到：还是小心些吧有时候找信誉高的也不一定是好事.恩 知道了 但是大家要了解别的效果呀呵呵

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