【服饰话吧】遇上这种无法无天的买家，该怎么处理？

请大家注意啦，本来不想写的，也是第一次写，文笔不好，还请不要见笑。我写出来希望以后不要有类似的情况发在在你们的身上。不看的新手将是一笔损失。

先介绍一下，我们之前是在做批发。那是5月22号的下午3点15分，我正忙着接一单，突然我的公司QQ上来了陌生号码请加为好友，添加理由为进货,我便加了他。

请问有什么帮到您的？这是我们的礼貌用语，你那衣服最低多少批，我说100件。接着他说能不能少点，不好意思，我们公司规定最低100件起，可以混批。你们的衣服什么布料多少克？我说棉的，……都如实回答。说了他又不懂还接追问，而且又重复问题问，还发个网址给我，这个跟你们比起来有什么不同，区别在哪里？为什么他们会贵，为什么……等等一些为什么？说实话我们的批发，量大，再加成本低，所以很便宜的。一般便宜的衣服也没多少客户百分百的要求很高，再说人家懂行，说一点他们也明白。搞得我一下子都没有忙得过来，我见他问这个问那个是件好事，证明他有兴趣，有希望，我很乐意。可是一问我都都没完没了，就回复他一个客户都够忙啦！至到最后问我忙不过，我就回答一句，你先了解一下吧！你等下有什么不懂再问。他听这话生气啦，说我服务不好。他一直还在问我这个那个，我看他一下还不可能决定，而我之前那个客下单要付款啦,在这最关建时刻,我当然会比较重视这个环节.我就把放到一边，没回复他。后来又找别的客服,可是最终还是在这里下的单100件衣服.我很高兴,很自信,坡有些成就感.这个客户算接住了(谁知这个谁遇到谁倒霉的事.)

突然有一天,我整理报表时发现还有一笔一个月了还没有付款,我一下看资料很敏感,我就拨打了买家的号码,对方说你的衣服没卖完所以不能给你付款,我当时愣住了.然后我把公司规定给他说:(我们公司保证衣服质量,不承担买家任何风险,包括在没有质量问情况下不可以包退换.)我相信在服装行业里除了加盟店都没有这个义务帮客户承担风险.我跟他讲一系列的道理,他也不听.他说反正我没卖就不给钱,我意识到他在耍赖,明明知道天下没有这个等好事,做生意除了承担风险还有什么让头疼.这是谁都无法避免的,我再三说有,我们不承担风险,他只告诉我反正我卖掉就给钱,要不给退回去.他说还剩下26件，要求退，不然不给一分钱也不给付款。天啦!第一次遇到这种情况.我当时急得不知怎么办？我在无奈的情况只好打电话给淘宝店小二，叫他帮我处理这个事情。小二告诉我的结果是没人接电话，要么就说在开会。店小二也明白买家是怎么回事，但小二就说让我们协商自已处理先，可买家没有协商的意思，只想强制要求我们退那26件衣服，最后他还威胁你不退那26件衣服我就一直不付款，反正我每天在网上，可以陪你玩玩，你玩到什么时候都可以，还要申请退款。我觉得好无助，对于从没遇到这事我不知怎么办，作为卖家那哪有时间陪他玩。当时觉得很不服气，非常有信心跟他对抗到底，他申请退款，我拒绝，这样一搞一个星期，还是在他退款，我拒绝这种没意义的战争中，谁也没拿到那个钱，浪费我们宝贵时间。作为卖家时间就是金钱，为了退财消灾，我们老板娘只好认了，答应了他。明知他在无理耍赖也没办法，淘宝不管，我们真拿他没或办法。这笔生意让我感到只有买家权，没有卖家权利。

以下买家以退款威协我们要求再次发货，理由是换款：

就这样把货给退回来了，也迁入到老板娘.从放在买家那卖了2个月时间的衣服退回来还能处理吗？这笔生意就这样被他胡搅蛮缠的让他给吃了26件衣服.

[最后更新时间为 2010-07-25 20:32]

汗

楼主的生意要像“小米的花花世界”一样的兴隆哦。。。。

我也来玩玩 呵呵

深表同情..楼主要我送一板砖给你不

谢谢上面的意见

哎。

遇到这种事也真为难

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