各位，我前一段在长沙安居乐园家居建材广场的L&D分店买了客厅和厨卫砖，在购买之初，销售人员并未告知我任何有关瓷砖的铺贴方法，只说到时候会有客服人员到现场指导。在铺客厅仿古砖的时候，本来约了他们的客服姚某八点准时来指导工人铺砖，结果那个不负责任的姚某，上午没打一通电话来说要推迟，直到下午两点才到工地。由于我要上班，而工人又等不及，他们就先铺了客厅砖。结果等到姚某到现场后，发现客厅的瓷砖没留缝，他这时却打来电话质问我，原来工人看他没来，对铺仿古砖也没有经验，把我家的客厅800*800的仿古砖全都没有留缝铺贴，而且他来的时候都已经铺了一大半了！最让人气愤的是，害怕被追究责任的姚某此时竟然唆使我说：那就按不留缝的贴法贴吧，幸好我及时问了设计师，设计师还没听我说完就说，这不扯蛋嘛，仿古砖哪有不留缝贴的！不但贴不平整，以后还可能会导致地砖拱起，结果我就坚决全部返工了。
现在问题来了，姚某承认这个事情他有责任，但是赔偿的事他不管，要我找公司，我向L&D长沙的投诉，要求赔偿工人的工钱和材料费，L&D解决这个事情的一个毛经理说我也有责任，不肯赔偿。刚开始协调的一个客服经理也说L&D长沙是私人承包的老板，向总部投诉也没用，总部不会管这些事的，的确，后来我找总部投诉，他们总部连个回复都没给我。现在要怎么解决这个事啊，实在是他们客服不负责任，没有设计图纸或者说明给过我，现场指导又不来，我只能承担这个损失吗??
本帖的助威记录:助威总计 0 点 | 查看全部记录>>唉，现在装修市场是龙蛇混杂呀，乱。
我这是花钱买教训现在的装修市场都很混乱的，简直就是业主与装修公司大斗法！
智者胜！
我常碰到有的客户说：“那些装修公司同意这样做吗？
”感觉装修公司所说的一切就是圣旨似的，每个业主都有权利主张自己的想法与要求；
有些业主怕得罪装修公司，要不就忍气吞声的，要不就是“拖”，有些项目不想让他们做，但又不直接回绝，
一直拖，时间长了就说已经出去做了；装修公司呢！你不说，不明确表态，
就快快的把材料进回来，开一小部分，暗里逼着业主点头，意思您看我材料已经买好，也已经开了，不可能让我赔钱吧？您业主看着办吧！
总之，还是那句话：装修无小事，认真考虑清楚，不要被一时的高兴冲晕了头脑
，保持清醒，斗智斗勇！
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