亲,我要怎样做才能让你满意?

     现在已经是夜深人静的时候,可我的心情却久久不能平静,一个人坐在没有开灯的房间里,看着电脑显示器的光,觉得特别的刺眼,让我原本不平静的心更是躁动不安起来,逼了一肚子的火不知道该跟谁去发,回首这开店来的2个多月,真的可以用一句话来概括,那就是“冷暖自知”,因为宝宝还小要在家带孩子,加上现在工作很找,外面的世界比较复杂,所以思考很久后决定在淘宝开店,这样既可以在家带孩子,又可以有自己的事业,更重要的是我可以不要天天面对各式各样的人,自己从心理上和精神上就会比较放松,在这之前也有听说做淘宝开店不容易,可我也没想到有这么不容易,那时只是天真的想只要找到好的货源,有一点的资金,有台电脑,就可以在家办公赚钱了,家庭事业两不误啊,天下居然还有这样的好事,因为开店的时候离过年比较近了,所以在年前就开了半个月的样子就关店了,一是因为没什么货,另一方面快递很多放假了,真正开始做是从年后开始的,2月23号终于有人来买衣服了,还是买的8件,那天那个“鸡冻” 啊,不仅赚了点小钱,更重要的是个好兆头啊,第一单就是大单而且还是8这个吉祥数字啊,是不是预示我今天开店一定会成功呢,在接下来的每一天我就跟所有淘宝的卖家一样一天24小时除了睡觉就是坐在电脑前,一听到叮咚声就兴奋不已啊,虽然常常以失望而告终,因为大多都是做广告的,常常做在那半天也没一个人来,正当端上饭碗时就有叮咚声响起,这时都会好不犹豫的放下碗筷去回答买家的问题,谁让顾客是上帝,我们只是为顾客服务的卖家呢,即使这样谈了半天也不一定会成交,回来一看,桌上的饭菜早已经瓦凉瓦凉的了,其实这时最凉的是自己的那颗充满激情的心,好容易有买家有意向买了,可是又要还价,答应优惠了,又要在优惠的基础上包邮,答应包邮了

又要送点礼物,即使这些都答应了,我也就真的是只赚信誉不赚钱了,就连买瓶矿泉水的钱都没有了,那就安慰自己买家一定会给我个很好的评价的,因为我能做的全都做了,热情了,服务了, 衣服尺寸量了,一件一件检查过了,线头剪了,优惠了,包邮了,送礼物了,这样的服务和优惠不管怎么样都会是好评的啊,每次看到信息提示买家已经评价时,我最激动了,迫不及待的想看到买家给了我什么样的评价,是不是会说“卖家态度很情,YY质量很好啊,以后还会再来的,真的不错啊”等等的好评呢,可是很多时候都是事与愿违,都会是“衣服太薄了”,“款式还不错,质量一般”,“卖家发错尺寸了”,还有更牛 的是有个买家因为自己觉得有色差就顺手给了我差评,我给了买家好评后,看到买家给 我个差评,我当时就气的透不过气来,做在那儿休息了好一会儿才缓过来,因为这个买家都没问我 就拍好衣服付款了,我还自己给他垫付了几元的运费,没得到他的感谢,却是说衣服有色差就给了个差评,要知道我卖了几十件也没说过有色差啊,等我缓过来后就跟他沟通,后来在我小之有理,动之有情的情况下答应改为好评,可是24小时快到了都还没改,后来还是我打了个长途电话再次沟通后,好歹在24小时前给我改了,还有个买家也是外省的,据说我们是老乡,现在在外省工作,选了几件衣服,让我给优惠,我答应了,本来我可以按照买家拍的尺寸发货,只要我的质量没问题就不会有事啊,可 是我在备货时感到有件衣服因为是带帽的款式,如果按照亲要的尺寸应该会嫌小,我就自己决定给买家换了个大点的码,心想总不能让买家衣服买回去不能穿啊,我以为这样亲拿到衣服后一定会感谢我帮他换了大点的码,过了3天买家来评价了,我那个兴奋啊,激动啊,数数又有几个信誉到了啊,可当我看到评价时我真的是欲哭无泪,真的不知道是该哭还是该笑,买家买了3件居然给我个中评,说:“样子不错,质量一般,卖家态度很好,就给个好评吧”,这个好评显然很勉强,真是给足我面子了,还有一个是:“样子不错,衣服很薄,就给个中评吧”当时我就像只无头苍蝇,突然失去了奋斗的方向,感到别人把自己这么用心在经营的小店要扼杀在摇篮里,自己这么全心全意的在为各位买家服务,服务不管是软件还是硬件都是全方位的,这么充满激情和希望的在经营,却往往是100%的希望却换不来1%的回报,我不求能赚钱,只求买家给句真心的,真实的评价我就无比欣慰了,比赚到钱还要高兴,后来我跟这位买家沟通,我把自己的实情跟他讲, 我说“有件衣服的尺寸我帮亲换了个大点的码,因为亲拍的码宝宝穿了会嫌小,其实换给亲的那款衣服,是有人给我留言预定在那里的,我换给了亲,预定的那位买家来时没货了,还责备我为什么没货,结果我是赔了笑脸,打了招呼,生意丢了还被人家责备一通,我真的有理说不清,本想在亲这能得带点安慰,没想居然给了我中评”,我跟他说了这些,他不仅没有一句抱歉话,虽说答应改了,可是改好的评价还是“样子不错,有点薄”,我就不知道他20几元买了全棉的质量还不满意,还有什么他能满意的,那是T恤又不是外套,我不知道如果有一天他们自己做了卖家,付出了很多,然后看到这样的评价是怎样的心情和感受,说实话,虽然在淘宝开店才只有2个多月,我真的已经酸甜苦辣都尝遍了,买家到我们这我们是把他们当上帝一样的服务,因为他对我们来说是100%的客户,可对信誉高的卖家来说只不过是百分之一,在我们这还价,我们还要热情的大方的答应,优惠了还想包邮,在信誉高的卖家那他也不敢还价,因为还价人家直接拉到黑名单他到也服帖,就真的一个子也不还,说实话真的感到很累了,除了体力上每天白天黑夜的熬着,人变憔悴衣见宽,更多的是精神上的大起大落,也许以后见多了,慢慢会产成抗体,会为今天这样的心情而感到可笑,可是现在的我却无法跳出这个屏障,为了守店,家里什么事都做不 了,宝宝也带不 了,再也没有时间陪孩子玩了,再也没有耐心哄孩子了,除了发火就是责备,孩子开始跟我不亲了,常常为了一声叮咚响放心碗筷去回复,家里人慢慢也受不了了,天天都要熬夜,老公不能好好休息,常常弄的两人吵架,我真的不知道我付出难道是为了得到这样一个结果吗。这真的是我想要的吗,我想大声问一句,"亲,我到底要怎样做才能让你满意"!!!

      开店再也不是我起初想的那么美好和理想了,它真的需要我们付出太多太多,因为开店时间短我没有什么开店的经验可写,更没有什么月入X万的能写,有的只是我自己真实感受到的点点滴滴,希望在这里记录下来,希望在这里能得到所有跟我有同样经历的店家的共鸣,在此也要感谢那些给予我好评和鼓励的买家,因为有你们的支持和鼓励,我才一直坚持到现在,最后也社区给我们提供这样好的交流和诉说的平台,写下来,心里好受多了,真的谢谢了!!!

现在已经是夜深人静的时候,可我的心情却久久不能平静,一个人坐在没有开灯的房间里,看着电脑显示器的光,觉得特别的刺眼,让我原本不平静的心更是躁动不安起来,逼了一肚子的火不知道该跟谁去发,回首这开店来的2个多月,真的可以用一句话来概括,那就是“冷暖自知”,因为宝宝还小要在家带孩子,加上现在工作很找,外面的世界比较复杂,所以思考很久后决定在淘宝开店,这样既可以在家带孩子,又可以有自己的事业,更重要的是我可以不要天天面对各式各样的人,自己从心理上和精神上就会比较放松,在这之前也有听说做淘宝开店不容易,可我也没想到有这么不容易,那时只是天真的想只要找到好的货源,有一点的资金,有台电脑,就可以在家办公赚钱了,家庭事业两不误啊,天下居然还有这样的好事,因为开店的时候离过年比较近了,所以在年前就开了半个月的样子就关店了,一是因为没什么货,另一方面快递很多放假了,真正开始做是从年后开始的,2月23号终于有人来买衣服了,还是买的8件,那天那个“鸡冻” 啊,不仅赚了点小钱,更重要的是个好兆头啊,第一单就是大单而且还是8这个吉祥数字啊,是不是预示我今天开店一定会成功呢,在接下来的每一天我就跟所有淘宝的卖家一样一天24小时除了睡觉就是坐在电脑前,一听到叮咚声就兴奋不已啊,虽然常常以失望而告终,因为大多都是做广告的,常常做在那半天也没一个人来,正当端上饭碗时就有叮咚声响起,这时都会好不犹豫的放下碗筷去回答买家的问题,谁让顾客是上帝,我们只是为顾客服务的卖家呢,即使这样谈了半天也不一定会成交,回来一看,桌上的饭菜早已经瓦凉瓦凉的了,其实这时最凉的是自己的那颗充满激情的心,好容易有买家有意向买了,可是又要还价,答应优惠了,又要在优惠的基础上包邮,答应包邮了

又要送点礼物,即使这些都答应了,我也就真的是只赚信誉不赚钱了,就连买瓶矿泉水的钱都没有了,那就安慰自己买家一定会给我个很好的评价的,因为我能做的全都做了,热情了,服务了, 衣服尺寸量了,一件一件检查过了,线头剪了,优惠了,包邮了,送礼物了,这样的服务和优惠不管怎么样都会是好评的啊,每次看到信息提示买家已经评价时,我最激动了,迫不及待的想看到买家给了我什么样的评价,是不是会说“卖家态度很情,YY质量很好啊,以后还会再来的,真的不错啊”等等的好评呢,可是很多时候都是事与愿违,都会是“衣服太薄了”,“款式还不错,质量一般”,“卖家发错尺寸了”,还有更牛 的是有个买家因为自己觉得有色差就顺手给了我差评,我给了买家好评后,看到买家给 我个差评,我当时就气的透不过气来,做在那儿休息了好一会儿才缓过来,因为这个买家都没问我 就拍好衣服付款了,我还自己给他垫付了几元的运费,没得到他的感谢,却是说衣服有色差就给了个差评,要知道我卖了几十件也没说过有色差啊,等我缓过来后就跟他沟通,后来在我小之有理,动之有情的情况下答应改为好评,可是24小时快到了都还没改,后来还是我打了个长途电话再次沟通后,好歹在24小时前给我改了,还有个买家也是外省的,据说我们是老乡,现在在外省工作,选了几件衣服,让我给优惠,我答应了,本来我可以按照买家拍的尺寸发货,只要我的质量没问题就不会有事啊,可 是我在备货时感到有件衣服因为是带帽的款式,如果按照亲要的尺寸应该会嫌小,我就自己决定给买家换了个大点的码,心想总不能让买家衣服买回去不能穿啊,我以为这样亲拿到衣服后一定会感谢我帮他换了大点的码,过了3天买家来评价了,我那个兴奋啊,激动啊,数数又有几个信誉到了啊,可当我看到评价时我真的是欲哭无泪,真的不知道是该哭还是该笑,买家买了3件居然给我个中评,说:“样子不错,质量一般,卖家态度很好,就给个好评吧”,这个好评显然很勉强,真是给足我面子了,还有一个是:“样子不错,衣服很薄,就给个中评吧”当时我就像只无头苍蝇,突然失去了奋斗的方向,感到别人把自己这么用心在经营的小店要扼杀在摇篮里,自己这么全心全意的在为各位买家服务,服务不管是软件还是硬件都是全方位的,这么充满激情和希望的在经营,却往往是100%的希望却换不来1%的回报,我不求能赚钱,只求买家给句真心的,真实的评价我就无比欣慰了,比赚到钱还要高兴,后来我跟这位买家沟通,我把自己的实情跟他讲, 我说“有件衣服的尺寸我帮亲换了个大点的码,因为亲拍的码宝宝穿了会嫌小,其实换给亲的那款衣服,是有人给我留言预定在那里的,我换给了亲,预定的那位买家来时没货了,还责备我为什么没货,结果我是赔了笑脸,打了招呼,生意丢了还被人家责备一通,我真的有理说不清,本想在亲这能得带点安慰,没想居然给了我中评”,我跟他说了这些,他不仅没有一句抱歉话,虽说答应改了,可是改好的评价还是“样子不错,有点薄”,我就不知道他20几元买了全棉的质量还不满意,还有什么他能满意的,那是T恤又不是外套,我不知道如果有一天他们自己做了卖家,付出了很多,然后看到这样的评价是怎样的心情和感受,说实话,虽然在淘宝开店才只有2个多月,我真的已经酸甜苦辣都尝遍了,买家到我们这我们是把他们当上帝一样的服务,因为他对我们来说是100%的客户,可对信誉高的卖家来说只不过是百分之一,在我们这还价,我们还要热情的大方的答应,优惠了还想包邮,在信誉高的卖家那他也不敢还价,因为还价人家直接拉到黑名单他到也服帖,就真的一个子也不还,说实话真的感到很累了,除了体力上每天白天黑夜的熬着,人变憔悴衣见宽,更多的是精神上的大起大落,也许以后见多了,慢慢会产成抗体,会为今天这样的心情而感到可笑,可是现在的我却无法跳出这个屏障,为了守店,家里什么事都做不 了,宝宝也带不 了,再也没有时间陪孩子玩了,再也没有耐心哄孩子了,除了发火就是责备,孩子开始跟我不亲了,常常为了一声叮咚响放心碗筷去回复,家里人慢慢也受不了了,天天都要熬夜,老公不能好好休息,常常弄的两人吵架,我真的不知道我付出难道是为了得到这样一个结果吗。这真的是我想要的吗,我想大声问一句,"亲,我到底要怎样做才能让你满意"!!!

开店再也不是我起初想的那么美好和理想了,它真的需要我们付出太多太多,因为开店时间短我没有什么开店的经验可写,更没有什么月入X万的能写,有的只是我自己真实感受到的点点滴滴,希望在这里记录下来,希望在这里能得到所有跟我有同样经历的店家的共鸣,在此也要感谢那些给予我好评和鼓励的买家,因为有你们的支持和鼓励,我才一直坚持到现在,最后也社区给我们提供这样好的交流和诉说的平台,写下来,心里好受多了,真的谢谢了!!!

本帖的助威记录:助威总计 0 点 | 查看全部记录>>好好看看,非常好的帖子楼主分析的很对,真的是这样的,我是个不喜欢被约束的人,刚开始也以为有了货源,该具备的条件我都具备了,那 我真的就可以再家里赚钱了,没想这过程是何等的艰辛。不过正因为这样我们更不能放弃,不然我们的努力不是白费了,我主要是做孕妇装跟婴儿用品的现在,可能跟改行了有关系所以这段时间生意不是很理想,不过方法总是会比问题多的对吧。。。。。。

什么人都有,这样也正常呀,别灰心吧,一件衣服,有的嫌厚,有的嫌薄,确实是很要命的呀。

所有所有的困难和艰辛是当做一种锻炼,自己给自己打气加油!我不怕挫折,只怕自己有放弃的念头,所以,我不想太多,只想着尽我所能,一定要坚持,这是我自己的事业!楼主,你一定行的,坚持,坚持,再坚持!是啊…应该尊重他人的劳动成果,尊重是相互的嘛

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