破处后中差越来越多我犯了大错

第一个中评来得时候刚好冲二钻,说真的实在没想到,我做得不是很完美,这个我很清楚,发给顾客的货我都很努力的做好,不过,也出过一些问题,在此谢谢那些谅解我顾客们。在些谢谢你们的理解,也谢谢你们的支持。但没有想到一个新手买家就这样给我破处了。难过伤心了一阵子,缓了过来,

在拍时没有任何言语就拍了呵,收到货后也没有任何言语确认评价,我在回评后,第一次看到小黄花在生效中,那种感觉描述不出来,我想很多卖家都有过吧!打电话沟通说有哪里不满意,回答说还可以,并说中评不是不扣分吗,让我晕得没话说,后面我说中评对小店的影响很大,帮我改过来,后面顾客也答应了,说帮我改一直没有改,这个中评就这么过来了。我也想反正都破处的,中评就这样开始伴着我了。

第二次也是中评,顾客是一位很好的顾客,跟我沟通后,我答应他把东东退回来,并答应如果质量问题我会负责来回运费的,其实东东发出前我是有测试的呵,但并没有想着东东是顾客弄坏了,想是不是运输过程中弄坏的,所以提出让他退货回来,这边发新的过去。但顾客没有退回来。后面收到了中评。

第三次来了差评,本来对他有歉意,发货时快递员人帮我把两张快递单贴反了,不同的东东发到两个地方,得知后小店更是承担来回运费将货换回并打算重新发出。另外一个买家,对此很理解。并把货物退回。这个顾客想要小店发错的货,前提是要打折扣,小店本来就是薄利销售。后面想到退回来运费也是要给快递公司,所以答应东东便宜给了此顾客。后面发货时,因为有歉意,所以给他配了贵一些的贴纸过去,小店也有上架的,想着我们没有做好,希望这能带给他一些弥补。只是没想到收到货后,有了上面的聊天记录。东东也想要,钱却不想出。后面我一在要求质量问题可退货,小店会负责来回运费,他却让我再出个价。我没有出价。坚持要退货,没想到却得到了差评。也许我做生意太死板,不懂得灵活变通,但这种变相要求退款的顾客,就是差评我也不会让他得逞。

第四次我也没有想到的中差评,同一个顾客给我一中一差,

这两评价,还在生效中,真的很晕,拍下没有任何备注,我们也就随机发货,因为同一款,不同图案的有很多,没有备注都是随机发货,在宝贝描述里也有说明,可以挑款,没说明将随机发货。发货了货收到了,顾客在旺旺说是跟他想要的货不是一样的,我们发错了。收到后小店马上查发货单,查单后发现并没有发错货,联系顾客并把发货的图片发给他看。他没了消息。后面就多了一中一差。

今天又多一个差评,生效中说真的我也怕了,

我能不怕吗,那几个字我是写给顾客看的啊,还是大字呢?看着在生效中的差评,我很无语,也好累。

真的我很用心做,出了问题也是第一时间来解决。是我们自己的问题更是对顾客怀有歉意。尽自己的一切努力去弥补。并相信只要用心沟通没有解决了不了问题。看着越来越多的中差评,我真的好累。

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