因为忙于打理实体店，一直都没有空打理网店。网店开了一年还没有钻，但值得欣慰的是自从我把店里的外贸童装上传到网店后，只要有顾客咨询的几乎都成交了。当然缺货的商品除外。但今天这个顾客没有成交。
她咨询的是我店里的“可可鸭秋冬款儿童长裤*大特价处理了*30元2条*黑、酒红色供选”宝贝。快递费是12元，宝贝描述特别注明因为是特价处理商品，所以不议价的。她说要两条让我包邮费。这位买家砍价也够狠的
。如果买一百元的东东要卖家包邮我觉得还说得过去。
我和颜悦色向她说明我不能包邮的原因后她说我的邮费收得太贵了，从来都没有遇到邮费收得这么贵的
。12元的邮费是不是真的很贵呀，我一直以为这是比较适中的，前几天发到南京的多了两件衣服邮费是16元。她说在上海买的东西运费才8元。我告诉她可以选择到付或者多退少补她嫌麻烦。
实际上从深圳发到山东首重8元的快递公司大概还没有成立。 但她就一口价邮费10元如果不卖就算了。态度给人以居高临下的感觉。 我说很抱歉，虽然我很希望你买我的宝贝，但是……
我常告诉我的朋友，我们应该换位思考，多站在顾客的立场上去想。可是有多少顾客能在站在我们的立场上想想呢？ 还好，这样的顾客毕竟是少数！ 敲这些文字并不是要指责的顾客的不是。但在我的眼里，顾客是朋友而不是上帝。我觉得卖东西是诚心诚意给顾客朋友带来实惠，而不是祈求上帝给我们施舍。你买我的东西，你得到实物我赚取我应该得到利润，各得其所。这是公平公正的交易。
买家与卖家不存在尊贵或者卑微。你们觉得呢？
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