遇到这样的买家,卖家如何维权,求大家帮助!

我开了一个淘宝小店，销售婴幼儿用品和玩具，自已认为经营得不好，但对待每个买家，都以诚相待，买家收到货，如果质量有问题，是我自己承担往返运费退换的，即使有的买家亲们感觉东西不适合自己的宝宝，也可以自已担运费退回，从来遇到问题，没有推诿过！

前几天一个买家买了一套奥特曼的玩具，之前他也没和我讲过，是要送人的，要包装好一点。

因为玩具都是在库房堆放，所以有的包装有些旧了，买家收到货，说没办法送人。我二话没说，让他退货了，而且我自己担的运费（呵呵，一个江苏的买家，运费不高的。所有有关商品的问题，我从来没有让买家不满意过，自认无愧于心。）

大家可以看我的评价，之前唯一的一个中评，是卖了一件二手的玩具，被买家中评（买家收到货，却以一个地方有些磨损为由，要我退他钱，开始要的好高，后来说10元就可以，并且很清楚地告诉我，不给10元，就没办法好评，只能中评。不过我坚决没同意，二手玩具，小孩子用过的东西，再怎么保养好，也不可能和全新的比，我商品描述有写，之前和买家也讲过。如果要求高，可以买新的，价格差很多，。我虽然不差这10元钱，但却不想被人敲诈。）这个问题，相信见仁见智！

但昨天却被一个买家，无故给了一个中评！（这个买家收货后，根本没联系我，直接评价，偶还天真地给了他一个好评）

以下按照淘宝规则：省去买家ID：

之前这个买家买玩具车的时候，根本没讲过要电池，而且奥迪的车，出厂都不带电池的，就是和我要，我也没没办法送！

1、这是买家给我的中评：

（要你送我对电池就更好了[2009.03.24 19:54:45]）

2、之前买东西时的谈话记录：

买家(20:44:47):飞翔的蓝色海鸥(20:45:25):你好，有的买家(20:45:53):是遥控的吗？

飞翔的蓝色海鸥(20:45:5:是的！飞翔的蓝色海鸥(20:53:21):明天给您发货！买家(20:53:32):

买家(20:53:43):

飞翔的蓝色海鸥(20:53:43):

买家(20:54:36):什么时侯到

飞翔的蓝色海鸥(20:55:15):明天给你发，发货后3天左右！买家(20:55:23):哦买家(20:56:20):车如果有问题能退吗？飞翔的蓝色海鸥(20:56:57):没问题的，质量问题免费退换飞翔的蓝色海鸥(20:58:19):不过，如果你收货看到包装破损后你就别收拒签退回！能验货先验货，就是看外观没问题就可以了

******

这是我们的聊天记录，很明确地表明：我承诺买家，如果有质量问题，我免运费退换的，后来买家收货的时候，根本没联系我，直接确认收货、评价，那可以肯定东西没问题，他中评的理由，就是没送电池，我这种车卖了不少，工厂出厂时都没有配电池，其他的买家，都很满意，而且不要说几十块钱的玩具，再贵的电器，也没什么送电池的，相信这个买家，如果不是过于挑剔，就是不习惯给人好评。

无语，我知道有些买家，不太容易伺候，不晓得哪里得罪了，就给中差评，

但我冤啊：

1、回复及时，态度友善！

2、发货及时

3、收货及时，东西质量OK

如果这样，被这个JJ直接中评，理由仅仅是：如果你送我电池就更好了，说明车的质量好，仅因为没有送电池，没达到 更好，这样和黄世仁有什么分别？可以用喜儿来抵债？

我没有喜儿，没能送上电池，就要背上这个中评吗？

如果之前 知道JJ你要电池，没有就要这样整人，我宁可，白送你辆车得了，外加电池，好吗？？

3.15的时候，买家可以维权，不知道什么时候可以轮到卖家挺起腰杆做人，咱也能维护合法正当的权利。

哎。。。。心里真的感觉很冷！

同情中，理解楼主。

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