大奶瓶新西兰KARICARE奶粉店在妹妹跟我的努力下，已经开了一个月了。就在一个月到来的那天，我们终于迎来了我们的第一颗红心。我知道好多卖家一个月就从三心甚至更多，但我对我们店的进展还是很满意的。所以想写东西总结一下，鼓励自己，也希望能给亲们一个参考。
1.因为我们卖的是给最最宝贝的婴儿奶粉，所以大部分的妈妈都会对新店的信誉有所疑虑。尽管我们再三保证，还是很难扫除妈妈们的疑惑。这店我们很能理解，如果我们是买家，我们也会货比三家，也会希望找钻石皇冠问一下。为了消除妈妈们的疑虑，我们决定推出免费试用的促销活动，我们买了两批KARICARE奶粉的旅行装，免费让有疑惑的妈妈或是对新西兰KARICARE奶粉不熟悉，或是想了解新西兰KARICARE奶粉的妈妈试用。很感谢有好多妈妈相信我们，向我们索取试用装。
2. 第一批的试用装全部发完之后，我们在等待这试用完的妈妈的用后感想，这里归纳为三类：
第一类： 相信我们，向我们买罐装奶粉
第二类： 觉得宝宝还是不能完全适应，处在观望态度
第三类： 很满意试用装，但去别家购买了
第三类客人是我们没有预料到的，我们完全理解买家有权利选择卖家，而且也不是用了我们的试用装就一定在我们家买奶粉。但是我们在旺旺给他们留言，询问一下是不是因为什么原因才没有选择在我们家购买，是价格问题？ 是服务问题？ 还是其他别的问题？ 可惜的是他们都没有回答我们。其实我们只是想知道我们有哪些不足的地方，我们可以尽量改进。而不是强迫买家一定要买我们的产品。毕竟总结经验，改进错误，我们才能进步。希望这些亲们不要怪我们。
3. 发贴做促销。由于来淘宝潜水没有多久，所以对发帖回帖的规定还不是很了解，所以发了一个违规的帖子，不但被删贴，还停止我们发贴一个星期，而且还扣了两个银币。让我们很是伤心了一段时间。在这里也跟亲们建议一下，发帖的是偶一定要遵守规则，因为停止发贴就意味着我们失去了最好的宣传地方。血泪的教训。
4. 服务质量。虽然在新西兰已经生活了七年，对这个国家，对KARICARE奶粉都是很了解的。但是还是遇到了不少的难题，因为有时候亲们的问题还是没办法准确回答，这让我有些尴尬。我们知道亲们问我们问题，说明想了解我们的产品，说明有可能购买我们的产品。如果我们能快速准确地回答亲们的每个问题，亲们会觉得我们很专业，对我们的信任度也会增加很多。而且有的时候同一个问题，可能好多人问。所以一定要耐心回答。建议卖家对自己的产品要做个细致的了解，而且要对自己产品的竞争对手也有了解。这样才能帮助买家比较，找到更适合的产品。我们也还在学习中。如果我们能回答的问题，不管问了多少遍，我们都会耐心回答。如果我们没办法回答的问题，我们都会翻译成英文，去KARICARE官方网站问他们的专家。然后再翻译成中文，告诉我们的买家。
5. 运输问题。这算是我们目前遇到的最大的问题。由于国内对进口奶粉的管制管理越来越严格，导致清关的时间比以前长了好多。这个问题是我们没有办法控制的，因为海关要检查多久，我们实在是没有办法干涉。所以导致我们的一些买家对运输时间有些不满。我们能理解，每个买家在拍下商品后都希望能以最快的速度拿到商品。但是由于奶粉的特殊性，毕竟是从万里的新西兰来到中国，这中间一个环节出了问题就会耽误商品到买家的时间。由于我们的经验尚浅，这个快递运输问题的确是我们急需解决的问题。要不有的买家，因为不愿意等，而去别家了。这完全是我们的问题，我们对那些耐心等待我们商品的亲们报以万分的谢意，谢谢你们的耐心。请相信我们，这种问题以后不会再发生。
开店一个月，以上是我们总结的经验教训，希望会对大家有小小帮助。
先占个沙发，以便更新。请大家多多支持我也是一颗心的呢：）向楼主学习。zhengzijian1983写到：阅读的橙子写到：楼主,我的店也新开不久,一起加油哦xiaotangdou_2005写到：希望我总结的对大家有用~最近工作有些忙, 都没时间上来发贴, 希望大家多多支持啊.支持支持加油哦~~夭夭桃宝写到：写的好，很真实， 新店真是不容易joh727写到：评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
