大家好，我是个刚入淘宝不到5个月的新手卖家，我的名字叫 马敬伟 是专卖网络游戏点卡的（可不是所谓的充值软件哦），虽然我卖的是网游点卡，但是我感觉努力加油的道理是一样的，只要努力了总会能做起来做好的的，只是卖的东西不同而已。随便写着玩的大家别拍砖哦！要拍就拍钻吧，硬币也可以，呵呵
我才是个一蓝钻的小卖家，下面的帖子我是跟据看前辈的帖子看多了写的，是一个从开店一直到维护回头客的一个过程。没事写着玩玩，大家别见笑
开始吧；；；
开店之前的事我们就不用再说了，就是注册会员。实名认证。怎样找货源等，前辈们的帖子都说了多少回了大家都知道的，我们就从装修开始说吧，
1.店面装修 实名认证后发布不同的10件宝贝就可以开店了
开店后，开始装修了，根据你卖的商品开始装修找到你所卖商品的风格来装修，按照统一的风格进行装修。不要这里卖得这种商品装修这样的，那里宝贝那样的就装修那样的，不要装修的驴头不对马嘴自己看得都不舒服顾客来了还能再买吗？ 有的人说我卖的就是多种商品啊，是的。你卖的是多种商品，但是刚开店新店你不可能每样商品都能卖的好吧，我的意思是统一装修有利于你主推几样宝贝一个道理，就好比人家主打爆款一样，你要是统一装修好看了在接着打造爆款是不是很好很方便呢，顾客来了看着好比专卖店一样的看着舒服，买不买都会多浏览一会的， 2.流量问题 对于流量的问题，前辈们的帖子说的更详细。把能用上的都用上。经常发发帖子，回回帖子，不可能没有流量的，你要是天天坐在那里打打网络游戏，出去走走玩玩。这样能有流量才怪呢，单靠淘宝搜索的那点流量是养活不了自己的，自己都养活不了你还打算专职淘宝养家人吗？拉流量的方法前辈们说的详细不能再详细了，看你会做不做了 想做不想做了，明白人都知道 一条路就算给你铺的再好，你自己要是在不会走，那怪不得别人了 只能怪你自己走不好。 3.店铺管理
现在网店在时下的发展可谓是一日千里，势不可挡，每天不知有多少家新店开张，老店做大。然而这其中也肯定有不少的网店倒闭关门，真可谓几家欢乐几家愁。在这一幕幕开张与倒闭剧目中，原因发现似乎只有一个，就是网店能不能做好和能不能把握住顾客是有关联的。大家都知道支持网店生存的就是顾客，顾客的发展速度和数量决定着网店的命运，那么如何地争取新顾客留住老顾客是每个人都面临的主要问题。那么就不能不回到老话题，那就是顾客管理。因为网店的生存不是靠临时顾客来维持的，整个的过程就是把临时顾客变成熟客，把熟客变成回头客的过程，一个网店只要能把握住和管理好顾客，才能继续的生存下去。
4.店铺运营 其实店铺运营也就是同第三条差不多道理，管理好顾客和回头客，商品的关键词。上架时间等，（关键词和商品上架时间方法也不说了，这样的帖子也不少的，）
店铺运营。这四个字也就是这么一个词，真正的意思还是管理好回头客，临时顾客和回头客的区别。临时顾客就好比一个过路的人看到商店或超市进去买包烟或者矿泉水等，他就是买的再多他还是个过路的买完这次很有可能不会再回来再次消费。即便是回来那也不知道等到那年那月。然而回头客就是你网店的忠实支持者他觉得你这个人很诚信，商品质量很好，很值得的消费，他觉得好还会介绍别人来买，再说成千上万的店铺为什么还是回来买你的，因为你值得他再次回来购买，这就是忠实的回头客，现在所有的网店都在维护回头客，但大多做的比较滥，其中原因之一就是有的人根本就没有去区分临时顾客和真正的回头客，有的网店甚至是把买产品的顾客都当成回头客，那么忠实的回头客的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引力自然也就小了很多，因为再回头客看来在你那里每个人都是回头客都是很尊贵，那么我们这些真正回头客的身份在你眼里没那么重要了，来不来都不在乎了，那么回头客们可能来得次数就慢慢的减少甚至流失回头客。其实，对顾客不能进行有效的去认真的揣摩一下不能算做回头客。当然不是说按他消费多少来评判的。其实真正的回头客是不去在乎价格的，在对回头客购物的时候我感觉可以适当的给他们点优惠，如果过路顾客你赚2毛，你可以去赚回头客的1.5毛或者1毛，尽可能的让他享受优惠，这样他更有可能的介绍更多的人，并可以参加店里组织的各类活动,享受某些增值服务等等。 5.根据顾客心理 物以类聚，人以群分”，经常问问他们自己那里做的还不够好，还需要改进的，经常要他们提点建议，这样他们就会认为你很重视他们，他们更会进一步的认可你的诚信。还有如果按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的心理各不相同。年纪大、收入低的，大多喜欢便宜优惠，喜欢小恩小惠；而年轻、收入高的，多喜欢各种各样的赠品，如挂件、卡通小玩具等等。 如果按照购买习惯来区分的话，就拿化妆品来说；经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己的皮肤能得到很好的保护，能一直有年轻美丽的容颜，经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚、时尚一点，或者是职业的特殊要求等。知道了顾客的心理，结合网店的特点，找到满足他们欲望的途径，从而提升顾客的回头率和忠诚度。 6.售后服务 对顾客我买完商品后一定要把售后服务做好，即顾客第一次在网店购买产品以后，在以后的几天一定要电话跟踪服务，特别是物流的几天时间里经常联系他们告诉物流的情况直到他们收到货，询问顾客有没有对商品又不满意的问题等，这样会增加顾客对网店售后服务的好感，为成为回头客打基础。 7.发展顾客数量 充足的顾客数量是销售的基础，好比网店的大卖家他们都是有着充足的顾客也就是顾客群，每天才会有那么大的销量。比如对于一个中下级或新开店小卖家网店来说，如果回头客数量在10人左右，他店铺便可以勉强运营，即使赚不到钱，但最起码有老顾客来支持的。（每个回头客月消费100×10人=1000元）当然还有新顾客。同时，一场好的促销活动更是离不开老顾客的。在活动前期，首先老顾客进行分类，哪些是喜欢购买那些的，那些是购买了多少额度的，哪些是刚购买商品的新顾客，确认后，找个合适机会联系下，并告知促销活动时间，因她是我们的回头客，感谢她一直以来的支持，店里特地为老顾客举行的活动。另外如果她带朋友过来，同样也可以得到一份礼品。同时再说一次，此次活动专为老顾客举行的。他们接到电话的时候会很高兴的。 顾客的数量，是要靠网店平时的积累。同时要搞好一场成功的促销活动，受平时老顾客的维护影响非常大。活动当天的顾客可以说一多半是过客，购买几率是非常小，是很难让他们消费的。如果有老顾客10人，通过邀约确定8人，实际到场6人，即便他们不购买商品最起码有个人气再吧。加上当天的流动顾客，活动成功的几率就会有提升。
本人是个小卖家看帖子看多了随便写的，也想过把帖子瘾。希望亲们别拍砖哦
希望亲们把自己的网店经营的越来越好。祝大家生意兴隆 财源滚滚
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