都说顾客是上帝，为了我们的小店蒸蒸日上，各位亲们，一定要想办法牢牢抓住你们的顾客哦！
1.不放过每一个潜在客户曾经在你网店里购买过产品的买家，你买过对方产品的卖家，向你咨询过产品的人，都是你的潜在客户。在节庆或者其他的特殊日子，用淘宝旺旺或QQ、电子邮件等主动去问候别人一下，既有礼貌，又能加强你在他们心目中的“存在感”。当然，也不要太过热情把别人吓跑了^_^。 2.动脑动手，客户备案 所谓客户备案，其实就是对每一个客户进行资料记录。不要小看这个客户备案，真正做过销售的人员知道，客户群资料是最重要的，也是最有商业价值的资料。这些资料能够帮助你真正认清你的客户，帮你了解他们的特点和需求，从而更有针对性地提供商品和服务。甚至有时从一个简单的定期回访中，也会得到一些新订单。 需要记录的资料，主要包括买家的联系方式、主要需求、职业、性格、爱好、生日等。 3.榨干邮件、聊天软件签名档的推广力 在与自己有过接触的人中发展客户，总是比从完全陌生的人中发展客户要来得容易。但是，怎么让这些人知道你的网店又新到了什么好东东呢？ 把你的新货、优惠信息加入到你的电子邮件、聊天软件的个性签名里去，让与你产生网络接触的每一个人，都能够在不经意间了解你的网店。这样的举动疯狂吗？不！它只是让你显得比其他人更敬业、更值得信任。
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