本人开网店大约半年了，陆陆续续的只有三颗心
，我比不上那些1个月就钻石卖家
，也比不上那些钻石卖家的出单率
，但是我始终觉得，现在买卖始终是在卖服务
！
大约1个星期前吧，我搞了一次1元拍卖，是丽颜素的玫瑰花露，原价88元有着几个成交记录的
，本来打算1元拍卖拉拉人气
，结果最后结束只有16元
，很是伤心，但是没有办法只有忍痛了，既然搞拍卖你就应该想的到会是这样的结果，下面是成交截图
但是没有想到，买家迟迟没有确定付款，也没有给我评价，等就等吧，我一次也没催过买家，忽然有一天，买家确认了付款也评价了
，我很高兴的给买家一个好评，并且很确信买家能给我不错的评价，但是让我大失所望！ 一个差评！！ 差评里面写着是：味道很怪~！
我当时就楞了，这个花露我都卖出去3 4 个了，没有一个人会给我这样的评价，我于是马上联系了买家，希望他能退货，但是买家那边的意思是16元钱，是小钱，又觉得发快递很麻烦，不愿意退货，在我再三的求助下，他很勉强的说：我要是有时间久退货，我知道这句话实在敷衍我，但是我也没有任何办法。在给他打完电话以后，我急忙给淘宝客服打电话求助，结果淘宝给我的答案是：买家有权利评论你的商品，这样的评价不属于恶意评价，人家不想退货也很正常，人人都那么忙，没时间很正常！
听到这样的结果我真的真的很失望！难道我就在三个心的时候就要背上这么一个差评？
因为这一个差评我一晚上没睡好，第二天一起床就又给那个买家打电话，这次我明确的表示出：货如果您没时间就可以不帮我发回了，如果有时间就帮我发回来，货到付，邮费我出的！购物钱我全额的腿给您！并且站在了他的立场上，我和他说您给我差评肯定是有理由的，既然不属于恶意差评，肯定是因为我货的原因，我把错完全放在我自己身上，在我这么诚恳的态度上
，买家总算放了我一马，决定给我改成好评，我的心情也瞬间变的好起来了。下面是我和他的QQ聊天记录，因为他的旺旺就自从拍下了东西就没上线过！
（差评的图，我没有接下来，因为我是第一次碰见差评，当时心里只想着如何补救，就没有想到我要发帖子的事情，所以大家不好意思了！
）
买家也是人，人就喜欢被人夸奖，人就喜欢错全是别人的！
所以说买家差评并不可怕，只要咱的服务好，另外让买家觉得不麻烦，人家还是能帮你的，就怕你一着急，态度变了，你强他更强，那更是起到反效果！！！ 所以卖家们切忌！
服务第一，错全在我！
差评不可怕，就差评的人有文化啊！你的帖子可以上新闻联播了恩 很不错，用诚心打动买家，这样就为你赢得了好口碑！你这个帖子连哑巴都能叫"绝！"
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