我的淘宝，我的梦------记第一次中评和解

小店是2010年9月2日由我和我的未来老婆创建的，自从创店以来，生意不多，甚至来看的人也很少，可能主要和我们俩都是在兼职经营淘宝有关系吧。但是，只要来到过我的小店买过宝贝的顾客都知道，我真诚对待每一个顾客。

前两天，卖给了某位买家一双女鞋，当时宝贝被拍的时候，很惊讶，因为正遇上淘宝商城满场5折的疯狂促销（哪个小卖家的心不是拔凉的······）。咱可是小卖家啊！咱可是小菜鸟啊！！ 敢问这是哪位天使在眷顾我~~~，与她的沟通很顺利，很快就谈妥了，做活动给包邮，进入改价格环节~有可能是光棍节的原因，同时付款的人太多（估计都付款给商城了），我进入改价格的页面，始终操作不成功。。我的汗啊，泪啊，奔啊。。。 买家估计也在上班，抽空在弄淘宝，有点点急了。 她急。。。我比她急1000倍！ 紧张啊，忐忑啊！（忐忑？歌名？。。。。）不要把我在光棍节的生意弄砸啊~~ 过了20分钟左右，价格终于修改成功，付款成功，哈哈，咱作为一介小卖家，总共也没做过几笔单子，能在光棍节卖出一双鞋，小小的成就感了一次！

之后的两三天和往常一样，每天我都会点物流详情好多次，看买家收到货没（我承认我是想看买家给好评没··）。今天。。。。系统提示来了。。。"对方已评价"。。。我小心的写给了买家好评。噔噔、噔、噔！ 中评？！！！？？！？ 就在刚才，我的内心极度扭曲了。。由于交易量小、淘宝重心从小卖家转移走、照相不专业、货源不稳定、精力不够等等一系列原因一直困扰着小店，我表示我真的很忐忑。。（有兴趣的同学，搜一下忐忑这首歌，真的很忐忑），真的有点看不到希望。

中评不是买家的错，我不能有抱怨的心理，人家正认为我没做好呢，我是做服务的，抱怨是不行的，保障顾客的利益是小店的初衷，是电子商务的方向。于是，找到了买家的手机号，发了条短信，道歉是应该的~顺带说了句想跟她沟通下关于中评的事。淘宝的买家，是最好的买家！短信刚发完，顾客就上旺旺了，（哈哈，据说又在上班。）我细心的聆听着买家对宝贝不足的陈述。。我觉得就算宝贝再好，也不可能满足所有人的需求（不是想推卸责任。。），本来在这个看的见，摸不着的平台上，有时候图片和文字沟通再多，也比不上亲手摸一摸，亲脚试一试，对吧。我觉得买家说的有道理，她觉得左后脚跟磨脚，但是不是很影响正常使用。我尝试跟她说，她可以退货，但是她觉得很麻烦。。唉。有点点灰心，我再次提出意见来挽回这个中评~~这次，买家似乎感觉到了，我这个小卖家的难处，和真诚的心，并答应撤销中评。！！！ 瞬间我觉得很感动，不是因为中评的撤销，而是因为觉得在淘宝这个平台上，我正在和一位素不相识的顾客用心在交流。在愉快的沟通后，中评撤销了，看得出来，买家也很开心吧~ 真的很欣慰。。

这是我的第18个信誉，一个特殊的信誉，它让我感觉到淘宝上有爱，并不是每天发生的都是金钱与物质的交易，它让我再次看到了希望，看到了做淘宝的希望。

在不能控制有多少人光临店铺的情况下，请确定每一个进店铺的人，不会遗憾的走！

自己沙发了~~~

哈哈！！ 一起加油！

楼主，能体会到你的难处，同事最欣赏你的最后一句话：在不能控制有多少人光临店铺的情况下，请确定每一个进店铺的人，不会遗憾的走！

我也是今天才搞的网店，做虚拟充值的，头一次接触这个，也不知道未来会这么样，总之自己会像你那样真诚真心坚持地做下去

6楼 jesoncw 说 :

楼主，能体会到你的难处，同事最欣赏你的最后一句话：在不能控制有多少人光临店铺的情况下，请确定每一个进店铺的人，不会遗憾的走！我也是今天才搞的网店，做虚拟充值的，头一次接触这个，也不知道未来会这么样，总之自己会像你那样真诚真心坚持地做下去

10楼 聚贵轩采购 说 :

支持！

11楼 酷西哥 说 :

小卖家的能通过沟通使买家挽回中评，你真的好厉害！向你学习了。

7楼 蓝色忧忧88 说 :

小卖家不容易哟！

同是天涯沦落人

16楼 然然宝贝铺 说 :

同是天涯沦落人

评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。

用户名(*)