【我的奋斗】姐弟档,一步一个脚印,撑起属于我们的蓝天

谢谢你们,我们会加油!

卖喜欢的东西。遇眼光相似的人。

写内心的声音,碰灵魂相通的个体。

对喜欢的人罗嗦,不喜欢的人沉默。

若不能共对雅俗,就一同相忘于江湖。

是灵魂的知音。天涯海角都近。

蚂蚁一样发货。蝴蝶一样生活。

忙碌到会丧失思想。却有自我实现的感动。

金钱的价值在于能够买到爱好,而不单是为了淘到便宜。

勿锋芒挑剔,勿锱铢必较。勿浪费光阴议价索礼。

高高在上的姿态,并不能让人弯下腰。

热爱时全力以赴,厌倦时全身而退。

这是小陌在她的店铺说的话,我非常喜欢,讲出了中小卖家的心声,也最贴合我现在的状态。在今年店铺走过一年,冲向三钻的时候,我总想记录一些什么,来释放感怀这一年的情绪,但总是匆匆错过了这一路的风景,正好看到“我的奋斗”征文大赛的时候,这一年走过来的点点滴滴涌上心头,算了,就让它泛滥一把吧…….

【出发,一切从零开始】

进驻淘宝,是一次偶然,在广州中山工作的弟弟在暑期回来的时候,与我提及很想做淘宝,因为他所在的地区是中山古镇——灯都,接近货源,那时候我们还没怎么接触淘宝,但因为兴趣和小创业的激情让我们小震撼了一把,心中的想法就这样一蹦而出,以灯具和灯饰配件为依托,开个属于我们的淘宝小店铺。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,当一切存在未知的时候,越会激发人的斗志,也越会对未来充满信心。淘宝ID,支付宝绑定,实名认证,因为付出,所以美好。一步一个脚印地,我和弟弟开始学着拍照,淋漓尽致地展示产品;开始学着文字编辑,寄托那无法诉说的美好;开始学着管理后台,探求那片无穷的小宇宙;开始学着装修店铺,追求直达心灵的视觉冲击…毫无疑问,在我最初始的状态的时候,是渴求知识和高人指导的,那一段的时光会永远在定格在那个角落,让人刻骨铭心,因为为了弄懂拍照技巧,拼命看别人的产品如何拍摄,角度,摆放,光线,搭配,只是为了寻找那个瞬间,让我的产品出彩;因为为了更清楚地诠释产品,需要看十几二十家同类产品的描述,以此总结出最全面的最好的,让我变得更加专业;因为系统不懂,软件不会用,问朋友看帖子已经成为一个必须,让我自身变得全面;因为想装修出风格装修出个性,找寻自己的定位,不止看了几百家店铺,为了找到适合自己的。穿梭在记忆中的那一段的时光,总是让我们充满斗志,每天进步一点点,是我们的展望!

因为零,我们更带劲,因为零,我们才知道路还有很多。因为零,我们才知道梦想还有多远。接下来,我们一起并肩作战。心中的激情会促使你出发,在你出发的时候一定要记住虽然一切是从零开始,但是你一定要带个小包,一路拾掇,找到你的激情、上进、勤劳、积极、记录你的成长,那个小包也会随之越来越鼓!

【坚持,就要全力以赴】

开店容易守店难。每个人在开店的时候都会有几个坎或者说是过渡期,在店铺因为信誉度或者新店而无人问津的时候,内心的那种孤独和挫败感会让人心跌入谷底。我在最前期的时候已经做好了这种准备,多问自己几个问题,然后去解决它们。“我的店铺凭什么让别人进来就想要购物”、“我的产品价格有优势吗,质量怎样”、“店铺的品种是否丰富,我看中了你的一个产品,跟它配套的产品你那有吗”、“快递几天到,用什么快递,可以到我们这吗”……在这段最艰难的时间,我就是在解决这些问题,我开始查看同类产品的价格定位,我们能够做到的是怎样,关键词是否可以学习利用,店铺有哪些相关的产品我可以在市场上跟进,是否可以做到定期上新,快递问题的解决,物流运输的注意事项,多到帮派和社区学习前辈的经验,就在做这些事情的同时,生意就这样慢慢来了,虽然生意很少,但是我受到的肯定,觉得自己的付出也算有了回报,就更加有动力再前进一点,再一点。

开网店,也是需要一定的投资,但是不可盲目跟风,要量力而行。关于加入消保,是我和弟弟在争吵中进行的,因为1000元那时候我觉得开销也蛮大的,不过后来想想因为加入旺铺每个月可以减少20元,是值得做的,而且后来说明加入消保让客户更加信任,所以我也建议如果你想长期干淘宝,消保是必须的。很多产品和软件,每个人看法和说法不同,最好的方法当然就是大家都用行动去尝试下,有行动才有发言权,呵!

小店铺就这样在我们的呵护中一步步成长,也因此交到了很多的朋友,店铺在成长的过程中总会遇到不快,有议价的口角,有快递的纠纷,有中差评的沟通,最差的莫过于怕碰到专业差评师。

关于议价,主要看态度和原则,你是愿意坚持你的原则还是随机应变看自身的定位,小的网店更多时候会遇到这类的问题,发展初期建议圆滑一些,开明一些,酌情考量自身可以接受的范围,量力而行,发展到一定规模的时候,坚持一个原则实行一个制度对于店铺的发展壮大也是可观的。我的行业我是这样操作的,一般来说要是量少的情况下,我都是不议价的,因为利润空间本来就小,可以善用小表情来表现你的无奈:“你好朋友,配件价格利润已经很低,价格已经很透明,不议价哦!”如果量多的话,是可以酌情考虑议价的,容易成为你的老客户,千万不要硬生生地全部一口否决,做生意也要随机应变哦。

关于快递的纠纷,无外乎几种,一是快递不到,有可能是卖家的原因有可能是买家地址更改等,二是快递人员的态度问题,不送上楼或者直接放在门卫那里,三是快递的速度问题,太慢或者因为节假日问题或接收时间造成的误会。我的做法是在买家沟通你的产品后,与他核对下购买的产品的属性和数量信息,然后与之再核对下地址信息,询问是否有更改,告知他默认的是**快递,需要速度的话推荐使用**快递,关于快递人员的态度,也可以适量说明下,这样的纠纷就少多了。

关于中差评。这个过程最重要的就是速度、态度及沟通。速度是指买家出现问题的时候,要及时与你交流,不要当缩头乌龟或者隐士而一概不理,态度要诚恳,首先我都保证产品质量要过关,这个是自身的原则存在,如果是我的产品问题那我要负责,如果是存在的误会及时化解,沟通很重要,因为它是所有美好的开始,留言,站内信,电话沟通都是很好的方法,当然说话的语气和用词也在这时候发挥作用,不断地磨练,就能成为一个优秀的客服呢!而职业差评师,我是觉得任何一个环境或者说一个行业的成长,相应地都会带动一些破坏者出现,只要利润可图这类人群就会不断强大,但是淘宝和我们自身都需要去遏制或者说坚决去杜绝这种现象,不可姑息养奸,无论是淘宝还是我们,可能都还在不断成长,对于这类人群我们的方法和防治的手段都太少或者说无能为力,但决不能因为这样就怯弱了妥协了,维护良好的秩序和环境相当重要,我们一定要拿起武器去杜绝,受理无门,可以问问淘宝客服,有什么办法可以做。

找寻全力以赴的自我,让自己充满斗志地去面对,去考虑,去实践,一切都在不断地磨练和现实中壮大,此刻也许已经练就了金刚不坏之身!

【停下,调整你的心态】

新规则的到来,让我和弟弟都措手不及,我们一直以为是因为夏季或者其他原因到导致人流量变少,后来才注意到原来是新规则所带来的变化,不想潜逃,不想放弃,于是静下心来审视自己的店铺,审视自己的心态,审视自己的不足。

认真地去了解形势,并开始学着改进店铺,“卖家经营报告查询”让我看到与同行卖家之间的优劣势对比,我要努力,让规则遵守、商品管理、店铺运营、服务水平全部向优秀行列靠拢,这很难,这条路难走,可是我还是想靠自己的努力踩过那一片荆棘和泥泞,来到光明大道。我认真地分析产品,优化我的关键词,合理安排上下架时间,利用好橱窗推荐,改善店铺装修,加强产品内部描述,参加一些小促销活动,购买满就送套餐,到社区多发帖写帖,利用百度空间,搜索引擎,QQ广播各种渠道来推广,现在还有很多还未尝试,但是总有一股冲劲,会一一尝试过去,才知道哪个最适合我,不服输,这个是新规则后的我。

新规则,让一些朋友彻底崩溃,让店铺光彩流失,而我开始审时度势,停下来看看自己的位置,调整着自己的心态,开始学着充电,看一些书籍,让自己内心变得无比强大而无所畏惧。停下,是一种最好的选择,但是停下并不代表止步不前,而是换一种姿态重新出发。

无论是峰顶还是谷底,都是生命中不可或缺的自然而然的过程。人的一生,真正精彩的不是此时的辉煌或者彼时的黯然,而是任何情况下,你都清楚的知道自己在哪,要到哪里去。我们永远不可预知我们什么时候下车,在哪里下车。但至少我们可以选择在某个转弯处停下来,歇歇脚。回味这一路上匆匆掠过的风景,然后再满怀期望和喜悦,展开新的旅程,投入另外一个陌生。这是引自思思说的一段话,与大家共勉。

【幸福,贩卖我的快乐】

现在的店铺主要是我和弟弟两个人管理,我们分工合作,也有争吵,也有不快,也有分享,也有欢快,有趣的是,我们分隔两地,我在福建,他在广州古镇,我主要处理店铺管理、运营推广偶尔兼职客服,他主要跑当地市场、拍照包装发货和客服等,不过一切因为有一个共同的伙伴扶持而变得更加坚强,知道自己并不是孤弱的单体,变得更加有信心。

在店铺缓缓走过一年,我们也受益良多,一年的坚持,我们收获的是颇多的友情,颇多的信任,颇多的愉快,还有那个百分百好评的三钻。现在我们的心态已经好了很多,不再急于求成,开始学着享受生活,我们感恩陪着我们走过一年的朋友,我们感恩买家的良好沟通,我们感恩一年我们仍然在继续,我们现在交知心的朋友,无论是否购买产品,咨询我们的朋友,给予中肯的建议甚至帮忙在市场寻找,购买的朋友给予更多的感谢和交流,贩卖我们的产品,贩卖我们的快乐。

在未来的走向中,我们会继续更新我们的产品,完善我们的服务,一年的尾声又是值得我们思考的日子,但是心态不变,依然是:卖喜欢的东西。遇眼光相似的人。写内心的声音,碰灵魂相通的个体。对喜欢的人罗嗦,不喜欢的人沉默。若不能共对雅俗,就一同相忘于江湖……

我叫泡泡,是姐姐,负责店铺管理和运营,偶尔兼客服

下面是我弟弟,是店铺掌柜,叫小苏,负责店铺拍照进货和客服

附上客服的一篇帖子,与大家分享:这样做何苦没有好评价,我要做最棒的客服!

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154503-11683499.htm

时尚教主美颜馆旺旺:时尚教主纯棉长袖高领打底衫旺旺:周芮儿韩国夹心巧克力棒旺旺:小小顽石津宝架子鼓 爵士鼓旺旺:天照666旺铺装修旺旺:商城旺铺装修正品香港古莎什女包旺旺:慧子的小苑韩版长款风衣单排扣旺旺:爱抹茶的小妖糖果色长袖针织开衫旺旺:薇薇倦旅

淘宝路上,一路前行,一切很美,让我们一起向前......

(下面)与大家分享一些互动,会不断更新...

4楼 angel_lei88 说 :

广告都爬我头上了,快删了。两姐弟真是辛苦啦!做淘宝说它容易也不容易,一切都贵在用心坚持下去。

广告都爬我头上了,快删了。两姐弟真是辛苦啦!做淘宝说它容易也不容易,一切都贵在用心坚持下去。

。不管你是组合是单飞。习惯适合自己的方法、用心去做会有收获的,°【September】°

姐弟两个相互扶持鼓励着,真好啊~

加油~!支持下~

晕 全是广告!!

支持下楼主!

羡慕啊,能力很强的姐弟两,我们这些小卖家,得向你们学习啊!很合作的姐弟俩.两个人做淘宝比一个人好得多了.一个人太寂寞了我还没起步,先学点经验,少走点弯路

加油

辛苦一切从零开始支持下~多谢楼主分享,很好的帖子。反正一句话,一分付出一分收获,有付出才会有回报。天无绝人之路,既然选择了就要走下去,好好加油吧,祝楼主生意兴隆.......

不错!

好!

顶帖支持!

赞一个先,好看看!

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