谢谢你们，我们会加油！
卖喜欢的东西。遇眼光相似的人。
写内心的声音，碰灵魂相通的个体。
对喜欢的人罗嗦，不喜欢的人沉默。
若不能共对雅俗，就一同相忘于江湖。
是灵魂的知音。天涯海角都近。
蚂蚁一样发货。蝴蝶一样生活。
忙碌到会丧失思想。却有自我实现的感动。
金钱的价值在于能够买到爱好，而不单是为了淘到便宜。
勿锋芒挑剔，勿锱铢必较。勿浪费光阴议价索礼。
高高在上的姿态，并不能让人弯下腰。
热爱时全力以赴，厌倦时全身而退。
这是小陌在她的店铺说的话，我非常喜欢，讲出了中小卖家的心声，也最贴合我现在的状态。在今年店铺走过一年，冲向三钻的时候，我总想记录一些什么，来释放感怀这一年的情绪，但总是匆匆错过了这一路的风景，正好看到“我的奋斗”征文大赛的时候，这一年走过来的点点滴滴涌上心头，算了，就让它泛滥一把吧…….
【出发，一切从零开始】
进驻淘宝，是一次偶然，在广州中山工作的弟弟在暑期回来的时候，与我提及很想做淘宝，因为他所在的地区是中山古镇——灯都，接近货源，那时候我们还没怎么接触淘宝，但因为兴趣和小创业的激情让我们小震撼了一把，心中的想法就这样一蹦而出，以灯具和灯饰配件为依托，开个属于我们的淘宝小店铺。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，当一切存在未知的时候，越会激发人的斗志，也越会对未来充满信心。淘宝ID，支付宝绑定，实名认证，因为付出，所以美好。一步一个脚印地，我和弟弟开始学着拍照，淋漓尽致地展示产品；开始学着文字编辑，寄托那无法诉说的美好；开始学着管理后台，探求那片无穷的小宇宙；开始学着装修店铺，追求直达心灵的视觉冲击…毫无疑问，在我最初始的状态的时候，是渴求知识和高人指导的，那一段的时光会永远在定格在那个角落，让人刻骨铭心，因为为了弄懂拍照技巧，拼命看别人的产品如何拍摄，角度，摆放，光线，搭配，只是为了寻找那个瞬间，让我的产品出彩；因为为了更清楚地诠释产品，需要看十几二十家同类产品的描述，以此总结出最全面的最好的，让我变得更加专业；因为系统不懂，软件不会用，问朋友看帖子已经成为一个必须，让我自身变得全面；因为想装修出风格装修出个性，找寻自己的定位，不止看了几百家店铺，为了找到适合自己的。穿梭在记忆中的那一段的时光，总是让我们充满斗志，每天进步一点点，是我们的展望！
因为零，我们更带劲，因为零，我们才知道路还有很多。因为零，我们才知道梦想还有多远。接下来，我们一起并肩作战。心中的激情会促使你出发，在你出发的时候一定要记住虽然一切是从零开始，但是你一定要带个小包，一路拾掇，找到你的激情、上进、勤劳、积极、记录你的成长，那个小包也会随之越来越鼓！
【坚持，就要全力以赴】
开店容易守店难。每个人在开店的时候都会有几个坎或者说是过渡期，在店铺因为信誉度或者新店而无人问津的时候，内心的那种孤独和挫败感会让人心跌入谷底。我在最前期的时候已经做好了这种准备，多问自己几个问题，然后去解决它们。“我的店铺凭什么让别人进来就想要购物”、“我的产品价格有优势吗，质量怎样”、“店铺的品种是否丰富，我看中了你的一个产品，跟它配套的产品你那有吗”、“快递几天到，用什么快递，可以到我们这吗”……在这段最艰难的时间，我就是在解决这些问题，我开始查看同类产品的价格定位，我们能够做到的是怎样，关键词是否可以学习利用，店铺有哪些相关的产品我可以在市场上跟进，是否可以做到定期上新，快递问题的解决，物流运输的注意事项，多到帮派和社区学习前辈的经验，就在做这些事情的同时，生意就这样慢慢来了，虽然生意很少，但是我受到的肯定，觉得自己的付出也算有了回报，就更加有动力再前进一点，再一点。
开网店，也是需要一定的投资，但是不可盲目跟风，要量力而行。关于加入消保，是我和弟弟在争吵中进行的，因为1000元那时候我觉得开销也蛮大的，不过后来想想因为加入旺铺每个月可以减少20元，是值得做的，而且后来说明加入消保让客户更加信任，所以我也建议如果你想长期干淘宝，消保是必须的。很多产品和软件，每个人看法和说法不同，最好的方法当然就是大家都用行动去尝试下，有行动才有发言权，呵！
小店铺就这样在我们的呵护中一步步成长，也因此交到了很多的朋友，店铺在成长的过程中总会遇到不快，有议价的口角，有快递的纠纷，有中差评的沟通，最差的莫过于怕碰到专业差评师。
关于议价，主要看态度和原则，你是愿意坚持你的原则还是随机应变看自身的定位，小的网店更多时候会遇到这类的问题，发展初期建议圆滑一些，开明一些，酌情考量自身可以接受的范围，量力而行，发展到一定规模的时候，坚持一个原则实行一个制度对于店铺的发展壮大也是可观的。我的行业我是这样操作的，一般来说要是量少的情况下，我都是不议价的，因为利润空间本来就小，可以善用小表情来表现你的无奈：“你好朋友，配件价格利润已经很低，价格已经很透明，不议价哦!”如果量多的话，是可以酌情考虑议价的，容易成为你的老客户，千万不要硬生生地全部一口否决，做生意也要随机应变哦。
关于快递的纠纷，无外乎几种，一是快递不到，有可能是卖家的原因有可能是买家地址更改等，二是快递人员的态度问题，不送上楼或者直接放在门卫那里，三是快递的速度问题，太慢或者因为节假日问题或接收时间造成的误会。我的做法是在买家沟通你的产品后，与他核对下购买的产品的属性和数量信息，然后与之再核对下地址信息，询问是否有更改，告知他默认的是**快递，需要速度的话推荐使用**快递，关于快递人员的态度，也可以适量说明下，这样的纠纷就少多了。
关于中差评。这个过程最重要的就是速度、态度及沟通。速度是指买家出现问题的时候，要及时与你交流，不要当缩头乌龟或者隐士而一概不理，态度要诚恳，首先我都保证产品质量要过关，这个是自身的原则存在，如果是我的产品问题那我要负责，如果是存在的误会及时化解，沟通很重要，因为它是所有美好的开始，留言，站内信，电话沟通都是很好的方法，当然说话的语气和用词也在这时候发挥作用，不断地磨练，就能成为一个优秀的客服呢！而职业差评师，我是觉得任何一个环境或者说一个行业的成长，相应地都会带动一些破坏者出现，只要利润可图这类人群就会不断强大，但是淘宝和我们自身都需要去遏制或者说坚决去杜绝这种现象，不可姑息养奸，无论是淘宝还是我们，可能都还在不断成长，对于这类人群我们的方法和防治的手段都太少或者说无能为力，但决不能因为这样就怯弱了妥协了，维护良好的秩序和环境相当重要，我们一定要拿起武器去杜绝，受理无门，可以问问淘宝客服，有什么办法可以做。
找寻全力以赴的自我，让自己充满斗志地去面对，去考虑，去实践，一切都在不断地磨练和现实中壮大，此刻也许已经练就了金刚不坏之身！
【停下，调整你的心态】
新规则的到来，让我和弟弟都措手不及，我们一直以为是因为夏季或者其他原因到导致人流量变少，后来才注意到原来是新规则所带来的变化，不想潜逃，不想放弃，于是静下心来审视自己的店铺，审视自己的心态，审视自己的不足。
认真地去了解形势，并开始学着改进店铺，“卖家经营报告查询”让我看到与同行卖家之间的优劣势对比，我要努力，让规则遵守、商品管理、店铺运营、服务水平全部向优秀行列靠拢，这很难，这条路难走，可是我还是想靠自己的努力踩过那一片荆棘和泥泞，来到光明大道。我认真地分析产品，优化我的关键词，合理安排上下架时间，利用好橱窗推荐，改善店铺装修，加强产品内部描述，参加一些小促销活动，购买满就送套餐，到社区多发帖写帖，利用百度空间，搜索引擎，QQ广播各种渠道来推广，现在还有很多还未尝试，但是总有一股冲劲，会一一尝试过去，才知道哪个最适合我，不服输，这个是新规则后的我。
新规则，让一些朋友彻底崩溃，让店铺光彩流失，而我开始审时度势，停下来看看自己的位置，调整着自己的心态，开始学着充电，看一些书籍，让自己内心变得无比强大而无所畏惧。停下，是一种最好的选择，但是停下并不代表止步不前，而是换一种姿态重新出发。
无论是峰顶还是谷底，都是生命中不可或缺的自然而然的过程。人的一生，真正精彩的不是此时的辉煌或者彼时的黯然，而是任何情况下，你都清楚的知道自己在哪，要到哪里去。我们永远不可预知我们什么时候下车，在哪里下车。但至少我们可以选择在某个转弯处停下来，歇歇脚。回味这一路上匆匆掠过的风景，然后再满怀期望和喜悦，展开新的旅程，投入另外一个陌生。这是引自思思说的一段话，与大家共勉。
【幸福，贩卖我的快乐】
现在的店铺主要是我和弟弟两个人管理，我们分工合作，也有争吵，也有不快，也有分享，也有欢快，有趣的是，我们分隔两地，我在福建，他在广州古镇，我主要处理店铺管理、运营推广偶尔兼职客服，他主要跑当地市场、拍照包装发货和客服等，不过一切因为有一个共同的伙伴扶持而变得更加坚强，知道自己并不是孤弱的单体，变得更加有信心。
在店铺缓缓走过一年，我们也受益良多，一年的坚持，我们收获的是颇多的友情，颇多的信任，颇多的愉快，还有那个百分百好评的三钻。现在我们的心态已经好了很多，不再急于求成，开始学着享受生活，我们感恩陪着我们走过一年的朋友，我们感恩买家的良好沟通，我们感恩一年我们仍然在继续，我们现在交知心的朋友，无论是否购买产品，咨询我们的朋友，给予中肯的建议甚至帮忙在市场寻找，购买的朋友给予更多的感谢和交流，贩卖我们的产品，贩卖我们的快乐。
在未来的走向中，我们会继续更新我们的产品，完善我们的服务，一年的尾声又是值得我们思考的日子，但是心态不变，依然是：卖喜欢的东西。遇眼光相似的人。写内心的声音，碰灵魂相通的个体。对喜欢的人罗嗦，不喜欢的人沉默。若不能共对雅俗，就一同相忘于江湖……
我叫泡泡，是姐姐，负责店铺管理和运营，偶尔兼客服
下面是我弟弟，是店铺掌柜，叫小苏，负责店铺拍照进货和客服
附上客服的一篇帖子，与大家分享：这样做何苦没有好评价，我要做最棒的客服！
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154503-11683499.htm
时尚教主美颜馆旺旺:时尚教主纯棉长袖高领打底衫旺旺:周芮儿韩国夹心巧克力棒旺旺:小小顽石津宝架子鼓 爵士鼓旺旺:天照666
旺铺装修旺旺:商城旺铺装修正品香港古莎什女包旺旺:慧子的小苑韩版长款风衣单排扣旺旺:爱抹茶的小妖糖果色长袖针织开衫旺旺:薇薇倦旅
淘宝路上，一路前行，一切很美，让我们一起向前......
（下面）与大家分享一些互动，会不断更新...
4楼 angel_lei88 说 :
广告都爬我头上了，快删了。两姐弟真是辛苦啦！做淘宝说它容易也不容易，一切都贵在用心坚持下去。
广告都爬我头上了，快删了。两姐弟真是辛苦啦！做淘宝说它容易也不容易，一切都贵在用心坚持下去。。不管你是组合是单飞。习惯适合自己的方法、用心去做会有收获的，°【September】°
姐弟两个相互扶持鼓励着，真好啊~
加油~！支持下~
晕 全是广告！！
支持下楼主！
羡慕啊，能力很强的姐弟两，我们这些小卖家，得向你们学习啊！很合作的姐弟俩.两个人做淘宝比一个人好得多了.一个人太寂寞了加油
辛苦一切从零开始支持下~多谢楼主分享，很好的帖子。反正一句话，一分付出一分收获，有付出才会有回报。天无绝人之路，既然选择了就要走下去，好好加油吧，祝楼主生意兴隆.......
不错！
好！
顶帖支持！
评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
