细致的称了一下重量,算了一下邮费,东西带包装一共有3公斤,发快递到内蒙得三十多块钱。客人拍时选的是EMS,我设置的运费模版EMS一栏写的是偏远地区15元,这个我们默认是申通,我征询客人是否要发申通,客人觉得申通慢了,反问我店里不是写的15快钱的邮费吗?我愣了一下,告诉客人那个是偏远地区E邮宝的首重价格。简单的和客人说了下这些东西发EMS到他那里价格比较高,不划算的,推荐客人发其他快递。这时候,客人给了我两个地址,说如果发EMS就发到内蒙古这个地址,如果发快递就发到黑龙江,我就纳闷了,这是唱的哪一出啊 我确认了一下客人给的黑龙江那个地址属于城区,决定就给发快递,然后将所有商品的总价一计算,减去赠品和优惠,将价格修改了一下。提醒客人已经改好了,可以付款了。客人马上问我,不是写的好好的,EMS15快钱吗,怎么收他两个运费,他是为了给我增加信用才拍了几个小东西的,没想到我这么不厚道,分开收了两次邮费
这话可把我吓着了,客人看起来很生气的样子,我赶紧解释,这些东西已经超重了,客人看到的那个价格是起重价,超重了是需要续重费用的,并把网站上的价格表发给客人看 ,没想到客人还是没有明白,愣说我多
收他邮费,在别处买东西都只出一次邮费什么的,最后说了句“你把交易关了吧,我去睡觉了,东西不要了”。
...................我看了下时间,凌晨1:41 。
一共拍了9件商品,就那么放在那里,关闭也不是,放那也不是,大家有没有遇见这样的?怎么弄啊?
好郁闷
该不该关闭这几笔交易一个电话到淘宝小二,他告诉我关闭交易的危害:1、关闭交易会引来投诉。假如买家是想折腾一下你,看看你没有耐性,私自关闭交易就等着被他投诉吧。2、积极和买家取得联系,争取拉回这个客户。有的买家甚至同意关闭交易还会投诉你的,这年头什么人都有。3、支付宝使用率=成功的交易笔数/总交易笔数 一旦这个比率低于50%,也就是说您你失败的交易大于50%的话,淘宝就要和您说goodbye了,封店。 大家来淘宝开店无非两种,一种是兼职打发时间,挣点外快。另一种就是全职淘宝挣生活费的,我也属于其中的一个。希望买家卖家彼此多一点宽容与理解,善待自己与他人。哎,买家朋友,放我们一条生路吧,大家都不容易的......
我也遇到这样的客户,一阵乱拍后扬长而去我也遇到过这样的人,拍下后不付款,从此再也看不见他上线,不知该怎么办。
不要关闭,等着自动关闭就可以,你直接关闭会影响你的支付宝利用率,这也是我前天才学到的,平时多听听讲课!!!
唉,经常遇到拍了又不付款的,你这种起码还是开始想买,因为协商不好才不买的,
还有很多是拍了就走的,不知道究竟在想什么,我遇到一个还是拍了马上就把我拉进黑名单的,根本无法对话,明明看到页面上他在线,可是在旺旺上就是黑的,
还有的是买家拍错了,拍了好几次才付款,也只有这么了,
这个支付宝的使用率的计算方式本身就是有问题的,期待改良!
顶~~~~~~~~~~
红蝶、时尚女装
淘宝该治治这些拍下不付款的了。要像拍卖商品那样 要交一笔定金保证金,看还乱不乱拍,没保证金就拍不下来。把人家的辛苦劳动不回事的,真够讨厌的。卖家后半夜还在辛苦的录入上传商品,手痒族几下就给拍少件数(严重干扰库存), 甚至直接下架了,可恶。淘宝这样为买家着想也是应该的.我们就委屈一些吧.
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