相信走快递物流的各位卖家，或多或少，都会碰到对方买家收到东西后给您电话，说的是，某某东西少了几件，同时说外包装看起来也没损坏，其他看起来也没异常，就是东西少了。这个该怎么办呢？今天我就碰到这样的，大家看看以下的情况，你会怎么处理呢？
今天接到珠海的一位顾客（实际上是澳门，因为直接发到澳门去运费相当的高，所以建议发到珠海，然后自取，这样便宜非常多）的电话，说杯子少发了7个给他。我一听，顿时傻眼，我发的数量记得清清楚楚，就是发他要的数目96个，之前对方说是要100个，我说箱子的包装是24个一层，一箱完整是5层120个，所以，我建议他要么购买96个，要么是120个，这样好发货。对方后面确定了，就直接说，那就96个吧。不过对方补充说要另外的2个2000毫升的水杯，2个1000毫升的水杯，我看到对方这样又要一些，就建议还是多订几个杯子，这样我不需要用什么填充物，对方就明确说不用了。所以，要96个杯子，这个正好是4层的杯子，我就把完整的一件120个杯子中拿出了24个，然后放入2000跟1000的。然后用充气袋还有泡沫进行填充，弄成完整一箱包装好。打上胶带还有套上打包绳。就这样发货了。
可是今天对方收到货，就打电话给我说少了7个，而且还是在送件员面前开箱检查的，并且外包装也没有损坏。我第一想法，这怎么可能呢？如果是少了7个，那就少出了多少空间，怎么可能是完整的4层呢？会不会对方数错了，但是对方就是肯定的告诉我，他是一个一个拿出来数数的。就是少了7个，快递员也还在旁边，然后就把电话给快递员，让他跟我说，快递员说确实是89个。我的天，发了两三年的快递，第一次碰到这样的，而且一说就跟我说少了7个那么多，内心是相当的郁闷。难道是买家跟快递员串通来敲诈我？或者是快递人员背后下黑手？反正一堆的不好的想法，恨不得立马飞过去看个究竟。想归想，事情总要解决，对方就是一口咬定就是少，而且外包装也没有坏。后来，我想到，让对方把杯子装回箱子，称重，但是对方说没有相关的设备，送件员也没带称重工具。后来，折腾来折腾去，我就说算了，这次就给你补发过去，我说下次我发货，会先让送件员检查再发货的，你要是收到数量少了，就直接拒收，我来找快递索赔。 说完，真是相当的闹心，本来就是微利靠量运作，这次，就这样被“讹诈”了，白白了这么一单。
亲，相信你们也有类似的经历吧。来说说吧。有好的解决方法可以一起探讨啊。
大家有这种情况吗
大家怎么处理呢
帮顶一下了啊我开店时间不长,没遇到过哎,不过有一次是送客人的赠品,因为没有和产品放在一起,走的物流,客人打电话过来说没看到赠品,当时我也怀疑是物流公司拿了,不过后面没追究下去.一般情况下走快递我还没发生这种事的同情是啊，以后发货要和送检员确认清楚啊，要不肯定会被偷的，寄货丢掉是很正常的事很是倒霉啊。我们也经常遇见这种事情，是挺郁闷 的相信或多或少总有这样素质差的买家吧，收到了也说缺少了，这种人干了这样的事情不觉得心虚吗？金额大的话其实就是诈骗！
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