对方收到货,说少了,你会怎么办

相信走快递物流的各位卖家,或多或少,都会碰到对方买家收到东西后给您电话,说的是,某某东西少了几件,同时说外包装看起来也没损坏,其他看起来也没异常,就是东西少了。这个该怎么办呢?今天我就碰到这样的,大家看看以下的情况,你会怎么处理呢?

今天接到珠海的一位顾客(实际上是澳门,因为直接发到澳门去运费相当的高,所以建议发到珠海,然后自取,这样便宜非常多)的电话,说杯子少发了7个给他。我一听,顿时傻眼,我发的数量记得清清楚楚,就是发他要的数目96个,之前对方说是要100个,我说箱子的包装是24个一层,一箱完整是5层120个,所以,我建议他要么购买96个,要么是120个,这样好发货。对方后面确定了,就直接说,那就96个吧。不过对方补充说要另外的2个2000毫升的水杯,2个1000毫升的水杯,我看到对方这样又要一些,就建议还是多订几个杯子,这样我不需要用什么填充物,对方就明确说不用了。所以,要96个杯子,这个正好是4层的杯子,我就把完整的一件120个杯子中拿出了24个,然后放入2000跟1000的。然后用充气袋还有泡沫进行填充,弄成完整一箱包装好。打上胶带还有套上打包绳。就这样发货了。

可是今天对方收到货,就打电话给我说少了7个,而且还是在送件员面前开箱检查的,并且外包装也没有损坏。我第一想法,这怎么可能呢?如果是少了7个,那就少出了多少空间,怎么可能是完整的4层呢?会不会对方数错了,但是对方就是肯定的告诉我,他是一个一个拿出来数数的。就是少了7个,快递员也还在旁边,然后就把电话给快递员,让他跟我说,快递员说确实是89个。我的天,发了两三年的快递,第一次碰到这样的,而且一说就跟我说少了7个那么多,内心是相当的郁闷。难道是买家跟快递员串通来敲诈我?或者是快递人员背后下黑手?反正一堆的不好的想法,恨不得立马飞过去看个究竟。想归想,事情总要解决,对方就是一口咬定就是少,而且外包装也没有坏。后来,我想到,让对方把杯子装回箱子,称重,但是对方说没有相关的设备,送件员也没带称重工具。后来,折腾来折腾去,我就说算了,这次就给你补发过去,我说下次我发货,会先让送件员检查再发货的,你要是收到数量少了,就直接拒收,我来找快递索赔。 说完,真是相当的闹心,本来就是微利靠量运作,这次,就这样被“讹诈”了,白白了这么一单。

亲,相信你们也有类似的经历吧。来说说吧。有好的解决方法可以一起探讨啊。

大家有这种情况吗

大家怎么处理呢

帮顶一下了啊我开店时间不长,没遇到过哎,不过有一次是送客人的赠品,因为没有和产品放在一起,走的物流,客人打电话过来说没看到赠品,当时我也怀疑是物流公司拿了,不过后面没追究下去.一般情况下走快递我还没发生这种事的同情是啊,以后发货要和送检员确认清楚啊,要不肯定会被偷的,寄货丢掉是很正常的事很是倒霉啊。我们也经常遇见这种事情,是挺郁闷 的

相信或多或少总有这样素质差的买家吧,收到了也说缺少了,这种人干了这样的事情不觉得心虚吗?金额大的话其实就是诈骗!

你好啊~~~~~

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