9月11:
感谢管理员给我加精,这个帖子编辑历时5个小时,晚上出去吃饭,回来终于抽空洗了衣服,没想到一看,居然加精了,意外之喜。
今天,我的店铺升级1钻。
店铺首页不知道为什么,还是显示五星,但是点开信誉就能看到一颗小钻石。淘宝系统数据更新还不是很及时。
我写这个帖子,主要是想作为我的一钻纪念帖,以后还会有两钻,三钻,到皇冠纪念帖,每一个成长的脚步,我都会记录下来。和大家一起分享,我的一些心情和心得,也希望大家能从我的经历里,看到你们的明天,希望那些想放弃,还在犹豫彷徨的小卖家们能够坚持,请相信,付出,一定会有回报。
如果你的回报还没有来,那肯定是你付出的不够多!
我是江苏人。
2010年8月9日,我放弃了北京优渥薪水的工作,一个人踏上从北京到广州的火车。感谢我群里的驴友,帮我从他旅行社的内部资源订到了一张下铺的火车票。
经过二十多小时火车,火车晚点,第二天差不多9点多才到广州,满头大汗找到了广州的流花车站。
到达我的目的地,广州著名牛仔城新塘镇的时候,已经是快1点了,在这中间,还发生了一件插曲。
和我一起合作开网店的搭档来接我的时候,摩托车被交警没收了……因为没有行驶证。
目前国家越来越禁止摩的了,所以根本没有办法办到这个证件,但是在这里,没有行驶证(就是登记备案的摩托车会颁发)和摩托驾驶证(针对考证的人),是不允许开的。
因此就被没收了……
其实在我们那,所有摩托车都被禁掉了,这边居然有这么多,而且我一下车,就感觉这边空气很不好,不知道是不是因为到处都是牛仔厂的关系。所以,有点失望,而且刚到一个陌生地方那种茫然感特别强烈。
我的第一笔生意:
或许运气不错,刚到的第一天,有广州省内的顾客买了2条短的牛仔裤,当时她本想买1条,我说你买2条,我就给您包邮。很和气的一个顾客,于是这位顾客买了2条,第二天顾客收到后,其中一条翻边牛仔顾客觉得有些紧,其实尺码2条裤子一样的,不过翻边的臀围比较小些,顾客可能比较丰满些,顾客本身是自己要出运费的,如此善解任意的顾客,我们怎么能让顾客全部承担损失呢,虽然页面我们写清楚了相关尺码,于是我主动给顾客包了再次发过去的快递费,更换了一条大一码的。这单下来,加上来回运费,基本不赚钱。但是,这是我从北京到广州第一天的业绩,所以算是对我的一点肯定和鼓励。
茫然的20天:
终究是饮食,习惯,地区差异,让我出现了水土不服。开始上火,吃饭不习惯,没有叫外卖的,然后我又是不太喜欢动手煮的主儿,我过了半个多月,饿一顿饱一顿的生活,有时候饿了吃泡面,面包,实在饿不行了,才出去买(我承认偶很懒)
我的拍档实在看不下去了,有时候会帮我带吃的,一直建议我,在我耳边念经,你早上起来去买菜,一天的菜买回来,烧一次可以吃1天,都比这样好,自己烧吃的还舒服。
很不幸,营养不良,加上连夜熬夜,心情状态不好,搞地我上火起泡,然后我就被拍档介绍,喝了广州凉茶,一开始真不喜欢喝呀……,不过现在已经不讨厌这个味道。而且效果很好,喝2天,泡就下去了,也不上火了,可是我还是没调整好饮食作息,于是又上火,继续喝凉茶,纠结反复了一段时间,我慢慢开始偶尔烧一顿,偶尔出去买,偶尔请室友帮忙带回来吃的。
现在已经是初步习惯这边的生活和饮食了。
朋友的诱惑与支持:
这段时间,我的很多朋友知道我一个人跑来广州都觉得很不可思议,因为我是个比较懒的人,当初从江苏到北京,就是有点冲动的,以前单位的头儿要求我去外地给超级诱惑的高薪,我都不愿意离开家,没想到那次居然就这么一根筋冲到了北京。当时就想,我还没去过北京,就当去玩玩,收支平衡,就行了。
所以网上比较随意的找了份工作,不过待遇很不错,还帮我安排了宿舍,单间的,所有电器齐全,另外还帮我连接了公司网络,偶连上网都不花钱。
在这里,我要感谢我北京的老板,我们都亲切叫她姐,和肖哥,他们是一对夫妻。一起努力打拼,三皇冠店铺。他们给了我很多照顾与帮助,宽容与理解。还有我的同事兼室友的萱萱,晶晶,后来加入的思思,还有其他同事虽不住在一起,却也很好的2个静静(2个人名字里都带静,一个认真踏实,一个逗趣活宝),另外还有后来新员工美美,乐乐等,以及不得不提的小熊同志,超级贴心细心的一个同事,谢谢她们给了我北京期间生活工作的那段时间,增添的欢喜忧愁。现在回忆起来,是满满的温馨。
决定要离开北京前,我去了很多地方,参加了一个驴友群,从北京新开发的丁香谷(八达岭长城下),虎峪,到一些很好玩的户外经典,一般除了玩户外的人,其他人是很少去的,没有很多游客,没有很渲染,没有太多人工开发的痕迹,最远的一次,我们去了北京旁边的,辽宁绥中县的海边。距离北京来回15个小时汽车左右,疯狂吧,当时是周末2天去的,2天内来回,晚上在海边扎营。
这是第二天早上的海边,有些冷,外面又批了个外套,原谅女人小小的虚荣心吧,吃了海鲜后脸上冒了很多豆豆,米法见人了,虽然不是美女,但是也不想把满脸痘痘露出来吓大家。就用一朵淘宝花遮住了。
迷茫了半个多月,不管怎样,我几乎告诉了所有比较重要的朋友,我开网店了。所以,即使再不习惯这里,再想打退堂鼓,我也不能放弃。咱不争馒头,争口气!
抵住了很多善意朋友介绍的更优异的工作的诱惑,抵住了独在异乡为异客的难受,抵住了水土不服饮食不习惯的煎熬,我要谢谢我的朋友,在这期间,我的很多好友,毫不迟疑,有的一下子拿四五件,有的两三件,其中有些尺码没了,还说,没关系,穿不了我就给家人穿,你给我发就行。还有些根本不知网银为何物的,为了帮我增加信誉,特地自己注册帐号,跑到银行去开网银,回来绑定支付宝弄地满头大汗,我说你别付钱了,我送1条给你了,都快当孩子妈了,别走那么快,更不要跑,怀孕前三个月都要注意,很危险的,要不你让你朋友帮忙付就行了,她说不行,我得帮你累计信誉,你别嫌我笨,你截图慢慢教我,这个网银是点哪里呀?
我怎么会嫌弃,怎么可能嫌弃……
我说你怀孕变丰满了,收到这裤子也没法穿呀,她说没事,我等瘦下来后再穿,生完宝宝再穿。
晕,等你生了,就明年了,明年会有更新款的,先别买了,没关系的,我不差这个几个信誉,我会坚持慢慢来。
她说哎哟,我邻居女儿生日,我买给她总行吧,她可以穿,十几年老邻居了,你就给我发吧,拜托~
我亲爱的朋友,没有你们,给我力量与支持,我不可能撑到今天,所以,在这里,我要谢谢我的好友,红姐,东东,麦芽糖,大侠,雪雪,小眼等等,还有经常关心我给我鼓励的满姐和东风,谢谢你们,我深深鞠躬~~~
开始思考出路:
在这期间,也有些顾客断断续续订购,但是总是有如一潭死水,我开始有些灰心。以前在皇冠店铺工作,声音都是关闭的,顾客都是几排几排的,现在变得偶尔零星几个,我终于也开始体会,听到“叮咚”旺旺声音激动的感觉了。
我想,不能在这样倦怠下去,由于我的倦怠,我的搭档也变得有些犹豫,进货的时候看我意兴阑珊,都不敢拿量大。
我知道,我影响到他了,其实这段时间他真的很照顾我,给我时间适应这里的环境,帮我住的房间装空调,按照我的配置喜欢帮我配电脑,帮我墙上贴墙纸,带我吃了很多这边有名的广东小吃,甚至连钥匙扣都给我找好……
还有他的太太,真的也是非常好非常好的人。经常带着我一起吃饭,然后店里忙不过来的时候,过来烧饭给我吃,她的烧菜技术真是一流,特别好吃。记得刚去的时候我们聊过,我说,你想你的儿子吗,因为他们有个可爱的儿子在乡下,其实我想,一个妈妈,不想自己的孩子是不可能的,当时我说,等我们做大了,你可以把你的儿子接来,天天看着,就不会再想了。小孩子还是在妈妈身边,最好。
我开始回想我来到这里的点点滴滴,在这里我不得不说的一个人,就是我的室友MM,也算是邻居,以前北京有个同事叫MM,这里也有个,其实她的朋友叫她草莓,但是我先入为主,直接把北京叫同事的称号拉过来用了,觉得很亲切。
最初到广州的日子,是她照顾了我的生活起居,陪我去超市,陪我去工厂,陪我去想去的地方,来回接送我。是她给了我最初到达广州的温馨与温暖,现在她虽然因为私人原因离开了,但是我相信,她会回来的,总有1天,她会回来。我会努力做大做强,请她回来,我们未来的仓库主管,我永远会留着这个位置给她。
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我想,我不能再这样混日子下去,不能等着顾客上门,我要主动出击。
我开始研究直通车和帮派。
直通车做了一段时间,流量稍微增长,但是不见销量,没有足够多的顾客好评和信誉度,很多顾客点进来看一下就走了。我开始思考,这样的话,还有必要烧钱吗?
于是我想,既然如此烧钱给淘宝,不如分享把实惠给顾客。
于是我开始研究帮派推广方法。
我开始建立自己的帮派,我开始到其他人气高的帮派里参加秒杀活动,这些活动大家可能经常看到,1元拍,3折包邮秒杀。还有9.9包邮秒杀。
一看这些活动都是亏大血本的吧?
没错,我就参加了2次三折秒杀包邮活动,有款裤子我甚至打了2.5折包邮,25元1条牛仔裤全国包快递,和另外一款牛仔裤26.7包邮秒杀。
这个价格大家看到了肯定很震惊,二十多,而且还包快递?
不是处理货噢,一款是牌子货,一款是新进货的新款。看到我这个活动的几个朋友说我疯了,但是我笑了。
我告诉他们,我每天最少直通车烧30,一个月烧900,900元,烧了一个月可能还没什么效果,我可能还在蜗牛的原地往上慢慢爬,但是我拿900元进货一条50元左右进价的裤子,我可以进18条,我拿出20条,不到1000元,我来做广告,我就当免费送给顾客,最多一个月我就可以上钻,事实上,我真正开始开始活动的是这个月,10天的时间,我终于达成了我的初期目标,升到1钻。
大家看下我9月6号和8号的店铺流量,秒杀那天,最高峰达到1600多浏览量,人数在三百多接近400,这个人数流量很多几钻或者皇冠卖家不值一晒,但是就我们这种每天就几人,十几二十几人,最多不超过50人的店铺来说,这样的流量是翻了好几倍的。
所以,我很高兴,看来找对了方向。(这里要提下,量子作为分析流量工作还是很实用的,至少你能知道自己的顾客来源比率,和店铺最吸引人的款式在哪里,当然还有很多其他统计作用,能够比较真实迅速反映出店铺人气情况,建议大家开通,一个季度25元也不贵)
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这里说到直通车,其实也不是说不好,店铺运营上正轨还是需要开通和使用的,我也研究了一段时间关键词,准备过段时间再完善补充了再上。
毕竟直通车转化率还是比较直接的。只是相对来说,在我们信誉不是很高的时候,就需要配合一些其他的推广方式,来加速我们的店铺成长速度,这个过程中需要魄力和坚持,以及相应的市场分析。当然,也需要你的承受能力。
毕竟亏损也是有个度的,但是有的时候不能只看眼前的亏损,要综合评估,就拿我活动的KK来说,的确,我是亏了,但是实惠的是顾客,这么多顾客里,有些顾客看见了你产品的品质,认可了你的服务,我想她下次想再买牛仔裤的时候,肯定会先想到我吧,物美价廉,产品品质还好。谁不喜欢这样的东西呢?
当然也有些专门来找实惠的,属于拍了就走,一去不回头的,这种虽然没有回头客,但是,我们的目的是什么,快速累计信誉,完成初级阶段目标。所以,从这个层面来说,我们的活动目的已经达到,这些不再回头的,可能会比较喜欢特别性价比的,实惠的东西,你的店铺也不可能一直用亏本价卖东西,总要恢复正价的吧,那么这些顾客根本不是你的目标顾客,所以不回来再买,也无所谓。
这是我来到这里1个月零1天,所有的快递单子
这个蓝色的,是申通快递单子,但是一般都是给粉红的,为什么给我蓝色呢?
没错,从9月9号这天开始,我成了申通的月结顾客,可以每月结款一次快递费。上面这一圈蓝色的,是9号1天发的快递单,三十几个包裹,是参加活动后,发的快递包裹,都是包快递的,亏本秒杀的活动,这些单子是亏血本出去的啊……
看着这些单子,就能计算出,我亏了多少,每多一张,就多亏多少……偶滴心在阵阵心痛同时,又感到欣慰,这……一切都是值得的。
我把实惠给了顾客,我相信群众眼睛都是雪亮的,他们看到我产品的好,以后会再来的,即使不来,我已经升钻了,我的目标达到了,我高兴。
最后的总结:
这是个变幻莫测的世界,我不知道明天会发生什么,也不知道昨天的我对于明天来说,是不是不值一提,但是,我相信,只要我们不断探索自己合适的方式,并勇于实践,坚信自己,只要坚持肯用心,就一定能够打造属于自己的一片天地。
尤其网店,已经越来越成熟的市场,越来越大众化的认可,也有越来越的人不断加入,不断有新人淘汰,不断有旧人伤感离去。这个世界就是弱肉强食,这么多选择,只有自己坚持,肯钻研,肯学习,用心,真诚努力的人,才能够继续经营下去。
我这次亏本秒杀活动,也出现过一些问题,比如有些顾客没有看尺码说明,拍到了不适合的尺码,其中有的顾客是直接送给亲人,给了我好评,有的是来找我,我二话不说,给换货,虽然已经亏血本了,虽然换货再包一次邮费,那真的是流血又流泪,可是没办法,你必须要拿出解决的态度和担当,只要足够真诚,我一直坚信很多顾客是善良的,并且通情达理,我换货的一个顾客说,我出退回去的邮费,让您少亏点,我当时差点没感动地内流满面。
果然,大多数顾客都是如此善良可爱的。
当然也有遇到过一个不讲理的顾客,25元包邮的品牌裤子,他秒杀了2天没付款,我就给关闭了,然后吧,第三天找我来了,说地可怜兮兮,我就给她破例,补拍了1条,然后她收到后说合适是合适,但是如果再大点,冬天就能穿秋裤了,问能不能换,我说可以的,您出来回快递费,我更换,然后她不肯,我说你出一半吧,你退回运费自理,我给你发过去,我再给你包一次邮费,她的地区快递费是12,我25裤子,还送了皮带等小礼物,给她再包一次快递费发过去换货,我裤子就等于送给她了,她居然还不肯,不愿意出,说这样我没办法给好评了。
我说随便你,你要是不满意退回来,我全额退款,25元全退给你,你出去看看,你到哪里能买到这样质量25元的1条牛仔裤,还是牌子货的,你能找到,你有多少我要多少,做人要有良心,我页面尺码写地很清楚,你又不是不合适,这是秒杀,而且你2天没付款,第三天我还破例给你补拍了,给你发货了,送了你皮带,丝袜还有头绳等这么多小礼物……
我不想多说了,你看着办吧。做人要对得起良心,如果你敢给中差评试试,我一定投诉你到底,你不满意我退货,全额退给你,退回邮费我出。她又舍不得,然后说什么我看你不容易,我就给你好评,我都懒得理这种人。
我的性格就是这样吃软不吃硬,最恨威胁,也不是第一天做淘宝,只是之前给人打工,现在自己做,自己做更可以理直气壮,别人对我客气,我就客气,人敬我一尺,我敬人一丈,人与人之间就是这么回事。
所以,在这里也给新手卖家一些建议:
做淘宝有时候该委屈,咱就委屈一下,以和为贵,但是碰到不讲理想敲诈的,您也甭客气。只要在解释里好好解释就行。
相信不讲理顾客的恶意差评的,那么这个人顾客本身品质心态也好不到哪去。很多明理的顾客,从中差评解释里看出一个店主售后处理态度,她觉得你真诚诚信,反而会买东西。很多事情出现问题找卖家是只是想看卖家态度,毕竟东西可能不够合适满意,但是你态度一定要好,让人觉得你确实是很真诚的愿意为她妥善解决,如果确实是我们自己做地不够,也要拿出承担责任的措施,让顾客满意,什么事情大家都可以沟通解决的。
我相信,这个世界没有沟通解决不了的事,除非这人不想沟通。
最后的最后,祝福所有正在努力的卖家们,不要放弃,我们大家都在努力,不放弃,不妥协,加油!而且我现在也开始在思考,下一步的行动,其实这次的活动出乎我意料的效果好,估计很快就2钻了。而且这中间也有很多不是秒杀的顾客来订购,所以,也算是生意慢慢有所增长,只是很不稳定,这是因为我没有很稳定的顾客群,基础还太薄弱,所以我的下一步计划是要好好打理我的帮派,好好计划。
人不能够停留在原地,一定要居安思危,不断探索,不断进步,我现在先休息一会儿,调整总结一下,然后再探索新的方式,两钻的时候,我再来开帖跟大家分享。
谢谢帮我顶帖的朋友,你们是最可爱的人!
认识了很多的朋友。谢谢你们,有的人帮顶帖了3次,我问了是不是认识的朋友,居然不是,好热心下,非常感谢,我会坚持,努力!相信很快,就可以上2钻!到时候和大家一起分享,与你们一起共勉!
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9月12日更新:
自从这个帖子发表后,有很多很多的朋友顶帖支持以及助威,我很感动。
认识了很多新的朋友。大家的回帖,每一个我都看过来了,但实在是人太多,我也比较忙,无法一一回复。今天来更新和大家分享,我想说,付出的,总是会有回报的。
就拿之前说的,我亏本做秒杀活动,有些人给我说,这种方法不可取,属于炒作,有些人说,这种可以,但是亏损有限度。有些人说不可相信,但更多的是支持和鼓励。
我有顾客看了我帖子,看到那些反对的意见人,说那些人真是吃不到葡萄说普葡萄酸,我却笑了,我说,亲别生气,没什么的,每个人都有自己的想法。有眼光的人,能从我的方式中吸取对他们有利的东西,有想法的人会思考,如果自己来做,会怎么操作,针对自己店铺的,要做什么改善,因地制宜。也有些人,他们有更好想法,更好做法,做地也很成功,比如昨天有个加我群里的人说到用江湖来宣传的方式,我觉得也很好,但是因为我研究不多,所以这里就不论断了。只要能增加你的店铺流量,增加销售的,我觉得不管什么方法都是可行的,当然了,违反规则的除外。只要不违反原则的事,任何促销方式,你都可以使用。
有人留言说,我这种方式不公平。
我回复说,什么是公平?公平就是,一个愿意买,一个愿意卖。
今天有个顾客来了,拍了2条裤子,毫不犹豫,我推荐了,她就说好,然后我室友在楼下等我出去吃饭,我就说,亲慢慢看,我回来给你改价格,然后等我到家的时候,她款都付好了。邮费多付了,我说亲您多付款了邮费,不需要那么多。你收到后确认收货前申请下多付的邮费款。
她说没关系,我是朋友介绍的,她说你的裤子质量好。
我问是谁介绍,她说了一个名字,刚好是我之前秒杀的顾客。
我当时听了,特别开心。
第一个回头客,来了。
有人问我,你做活动是拿什么裤子呀。我说一个是牌子货,一个是新款刚进的。他说:啊?不是库存那种?我说不是,我拿的好货。他觉得这得亏死,然后觉得我疯了,事实上我朋友也这么觉得,呵呵。
但是现在证明,我是对的,只有好品质的KK,才能给顾客深刻印象,只要他以后想买裤子,或者身边有朋友要买,肯定会先想到我,这就是活动后期的一些反馈。
所以不要舍不得,有些人拿一些质量很差卖不掉的来做活动,想清仓,顾客收到后不满意不说,以后再也不会来,她会想,你原价多少秒杀这个价格的裤子都这质量,其他裤子也不怎么样。而且如果你虚报原价,她会认为你很不诚信。淘宝就是这样,诚信很重要,我诚信待人,别人回应我真诚。
今天就分享到这,我会继续把店铺情况最新活动后效果,以及最新心得和大家分享,同时会看大家留言,有些我认为有些意思的问题,我会在这里分享一些我的观点,如有不认同的,尽管拍我,我不介意大家不同的声音,因为有争议,才能思考,进步。
最后上一张13:53分最新好评数截图。319个信誉,离2钻还差200个不到,我会继续努力!
哈哈,加油,你很不错
楼主写得很生动啊,支持。还没看完 重新来看看学习了~
开小店真的不容易,为了流量,为了店里能有生意,大家都是做亏本买卖的,希望买家能多多理解呀~
恭喜你升钻了!谢谢你分享了你的经验,感触良多,再次祝贺!超级厉害的MM哦,支持!!!楼主写的很好,很真实!
付出总有回报,不错!
楼主辛苦了!
顶!
我会一直关注你!
你一定会成功的!
前进的路上,总是会有很多的困难,但是,相信,你一定会克服所有的困难,取得你想要的成功。
5楼 仔仔平价服饰 说 :
哈哈,加油,你很不错
7楼 媚媚玉 说 :
楼主写得很生动啊,支持。
11楼 美丽神话3912 说 :
恭喜你升钻了!谢谢你分享了你的经验,感触良多,再次祝贺!
13楼 甜甜的宝贝铺 说 :
楼主写的很好,很真实!付出总有回报,不错!楼主辛苦了! 顶!
14楼 sophielu 说 :
我会一直关注你!你一定会成功的!前进的路上,总是会有很多的困难,但是,相信,你一定会克服所有的困难,取得你想要的成功。
弄的真好!学习了!有时间来我家坐坐!呵呵!!
支持升钻是真的不易啊而且还是刚开始支持所有创业的亲们加油!!!!
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