第一次遭遇尴尬的退货！宝贝竟被掉包，
而且退回的不是厂子生产的商品，不可能是发错，
究竟错在哪个环节。艰辛卖家开始慢长的维权路！
拨打商家热线，让找快递去签字盖章开证明，
跟客户联系，客户始终不回应，维权路难上加难
以上是最新进展，事情经过如下
开通消保和七天无理由退换货后，宝贝排名靠前了，浏览量和销售明显上升。可是当第一次接触到退换货时，还是手足失措，慌乱了阵脚，发货前，仓库的同事都是一个个检查和核对的。质量、型号、选用快递都会保证准确无误。因为一直做批发，同事业务已经相当熟练了。尽量避免退换货的发生，一次就让顾客满意。
9月26日，旺旺系统提示，店内宝贝被拍下，顾客没有旺旺询问宝贝价格材质型号，直接拍的，当时有点害怕，但心想不能错过一单生意啊，就发信息给他。当时并没有付款，27号才付款的，心底有过一丝耐闷，那是一款商务款男士手包，他的头像是一个好年轻的帅哥，学生样。
27日付款，付款后让及时发货，说急用，然后就匆匆下线了。因为厂子库存量大，发货很及时。27号就给发货了，29号就签收。本以为顺利结束了这单生意。但以后的事无论如何想象不到，一个学生模样的年轻人，把我这个刚毕业不久的学生着实骗了一回。
第一次收到买家退货，没有经验，犯了一个致命的错误。
10月1号国庆节，本来开心的日子，却让这件事影响了心情，他说质量太差了，包包是头层皮的，最好的材质，我和同事都特别不理解这句太差了，是何缘由。我们让他有空拍张照过来，他说在外面不方便拍。没办法，顾客不满意那就退吧，跟同事商量过后，就同意了。致命的错误就出在这了，我们承诺7天无理由退换货，当时他申请的日期是15天，我们竟然都没留意。直接点的同意申请，而且是全额退款。
国庆期间给自己放了个小假。旺旺挂着，和老公还有朋友海边度假去了。接连几个月的坚持早已身心疲惫，想借这个机会好好放松，把烦心的事先抛脑后。
假期后的单子也不少，没发货的的1-3号积压了一批订单。忙碌起来这个退货的事情一直没有关注，心想我们同意他退货了，就等快递员派送就行了。我们真正留意的时候已经到了14号，日期只剩一天了，货款第二天就要自动打过来了，难道客户不退了，侥幸心理再一次害了我。
14号的下午，旺旺系统消息，买家已经退货，请注意查收。好疑惑啊，似乎是看着日子退得。店内消保7天无理由退换货早已过期，但是申请退货日期还有一天，哑巴吃黄连。。。有口难辩啊。客户一直不上线，我们留言也不回，好不容易上线还是手机，一小会就下线。问过一次，为什么申请过后12天才退货，回答说学校太偏远，没办法叫快递。我们也理解，没事，退回就OK。
第二个致命错误。我们这的快递不签收不让验货。
退货物流跟踪显示是12号发的货，那就是14号他才在旺旺退货标记。14号晚仓库负责人签收的。当时忙着发当天的货，没有验收。第二天拆开验收时，傻了。。。彻底傻眼了。。。我们的老资格仓库负责人说，自从他来这上班，厂子就没生产过这个样式的包。。。
我们几个人愁得要死，不知道怎么办，商议之后决定维权，向淘宝投诉。于是找出来旺旺对话，发货物流跟踪，退货物流跟踪，退货申请详情，还有发货图片和收货图片。能做的目前只有这些，真的很发愁到底怎么办。
还是个学生呢，就这样不诚信，我也是刚毕业没多久的学生，最最值得怀念的单纯而美好的学生时代。他咋这样呢。无语。。。崩溃。。。
下面是他的退款申请，申请时间10月1号，退货时间10月14号。退货原由是 不解释。。。
下面看一下让人无语的宝贝原图和退回宝贝的图片。我们的图片都是请专业拍照人员的拍的，他退回的包我们自己用手机拍的，有点模糊，但能看出根本不是发货的包，如果是厂子生产的其他包包的型号，我们可以理解为是发错货了，可是根本就没见过这个型号的包，我跟同事都快哭了。。。
怎么看都像是一个旧的用过的包，关键是我们没生产过这个型号的包啊！老大。这个怎么解释啊。不好意思，把你旺旺也曝光了。买家同时也是卖家。你就真的忍心欺骗同行。下一步就要求淘宝客服介入了，不愿意发生的事情还是不可避免了。我们要维权，请谅解。
中午12点40时分收到这位客户的电话，说发回的就是收到的，声音温柔，语气平和，我倒是乱了，这。。。。 下午跟同事们去仓库将所有产品检查一遍，挖地三尺也要弄个明白。
当日下午4点左右，我们确认了真的不是厂子生产的商品，然后发手机短信跟客户沟通叙述整个事情，客户一再否认。最后一条短信，甚是令人绝望：“怎么会呢，中通寄得。”
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