人该不该牛逼哄哄的呢？人是否每时每刻都非要低垂着头，夾着尾巴，低调做人呢？我看未必。人有时后也要牛逼哄哄哄一次，或者几次才行，才能让别人把你当人看。当然，这时你要有能牛逼哄哄的理由才行。否则，你就不是在牛逼哄哄，而是在无理取闹，虎假虎威。
事情是这样的。今天上午，我们客服正忙着，当时正好有4个客户的旺旺同时与客服洽谈。一个对4个，忙的不可开交。突然，又接到一个旺旺信息，就只有5个字：“我要退货”。客服赶快作了一般性应答，当时是10：08：11。
大家知道，我们一贯的承诺是省外20天内不满意就可退货。根据多年的经验，在对效果不满意的客户中，有时也难免有因为安装不当造成效果不好的，也有没有按要求认真测试而怱忙要求退货的。所以，我们收到客户第一次要求退货的要求時，一般都要同客户勾通一下，了解一下退货的原因，看是不是真的对效果不满意。如果客户安装没有问题，又认真测试了，还是对效果不满意要求退货的，那是绝对没问题的。这到不是空口说白话，不信你到网上查，5年多了，没有一例投诉宏洋增压器不给退货的信息。
因为当时这多人同时在线，客服在等侍这位客户的进一步信息的同时，又忙着去接侍别人了。每一个客户都是“上帝”，我们也不敢厚此薄彼不是？这一等也没休息，二等也没消息，加上正忙，确实我们的客服也没有再主动去问他。谁知这一等，足足等了20分钟。回复终于来了，同时来的，还给了我们一个差评。
这下，弄的我们客服莫明其妙了，心想，我们又不是不同意你退货，退货你申请退货就是了，弄个差评干什么？吓唬人吗？客服赶紧回过去，说：你退货申请退货就行了，给什么差评呀？结果这位说：几天了，我在网上发消息也不回，打几次电话，刚开始是响几声就挂了，接着打就直接关机，而且几次都是。你觉得会让买家怎样想！这就更让我们的客服摸不着头脑，更加莫明其妙了！为什么呢？因为看和他的历史聊天记录，除了今天的，什么记录也没有。
这个客户是10日1日用货到付款买的一个三叶轮机械增压器。这是10月04号到10月17的聊天历史记录截图，除了有10月17日的外，没有任何聊天记录。
如果对方真的从旺旺发来过信息，就算我们不回，不在线，也应该有历史纪录，大家说：对不？说我们不接电话，关机就更加莫名其妙了。13480968000这个电话，是公司主要业务电话，吃饭就靠它了，怎么敢关机？就算如他所说，我们不接他的电话，那么，手机末接电话也应该有记录的。我赶紧看13480968000的末接电话记录。
大家请看手机未接电话：最早一个是9月24号的，最后一个是10月13日的。这个期间没有他的(13882095313)末接电话记录。
这时，这位客户又说：十月七号，十月十一号都有发旺旺信息，都没回，今天我发个退货和差评马上就回了。我们的客服这下是真的无语了，没办法了，只好找我解决了。我听了情况汇报后，我告诉客服，你这样回他：
1、我们不同意你的说法，什么给差评就回了。说话要有证据。我们也不只一个人。如果谁值班没处理好，我们是要追究当事人的责任的。 2、你说你打了多次电话不接，我们的人没收到过你的电话。如果你真打过了，可以去移动打出通话记录来。你说你多次发信息不回，我们也查不到，我们怎么处理呢？ 3、如果你要解决问题，那就按正常办理，如果你只想给我们个差评出气，那随你。
你问结果呢？莫急哈，且听下回分解。
顶你
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