【新手卖家】失败的第一单事实记录

先来个照片吧，第一次把不P的图片直接拿出来...如果吓到大家先说下抱歉。

和男友的照片，那个浑身都是肉肉的就是我...肉肉我抑郁中...

对于淘宝，无聊是买家或者卖家我都只是一个新手...作为买家，我竟然从来没议过价，作为卖家，第一单生意任何人都没有错，但是还是失败了。

课余的时间多都奉献给自己的小店了，当过掌柜的都知道，也许只是一个小细节，某个小地方的装修都会让你忙上很久，可以说忙碌着并快乐着。

9月25日，我们刚放假的那个晚上，刚从男友寝室回到自己寝室，第一时间上旺旺，看到有加我好友的验证信息有，马上确认验证并第一时间发出信息，

“亲，抱歉，我刚刚回来，我能为你做点什么么？”（这得感谢论坛上朋友的分享）

顾客就说她都忘记要问我什么了，过了一会儿说道她想看看情侣鞋......

一个好的开端，我拿出了自己全部的热心和耐心来对待，虽然在同时发现自己不足的地方原来是那么多。例如运费险一个好的东东让我介绍的客户都迷糊了，真是对不起她呢。我的表达能力还是要多加练习呢。

9月26日，经过两天的聊天和比价等等，她终于确定了她要的款式并付款了，第一时间和供应商客服谈论赠品的问题，客服说因为现在公司没有活动，暂时没有赠品的问题，马上决定自己掏腰包拿了两双袜子，虽然都是男款，因为供应商那没有AA的女款袜子，NN的男袜和女袜实在太不搭配了。

9月27日，紧张并兴奋从发货到物流同步跟踪，随时信息通知客户宝贝的最新动向，以为一切只要自己真的用心了，就会有好的结果的。

9月28日，预计客户能收到宝贝。因为和老公还有朋友们出去唱歌，特意给客户留言，有任何事情可以随时短信或者电话联系我，24小时随时准备为她服务。回来的路上收到客户的信息，说大事不妙，不好的预感就来了。马上回信息说自己马上到宿舍了，并询问怎么了，客户说鞋子太大了，大三指左右呢。

到了宿舍马上上旺旺询问具体的情况，客户的话总结的大概就是平时她穿38码的，但是37的也能穿，可是这个38码的太大了。因为从原来的聊天中得知这位亲买宝贝是为了做10月1日当天的礼品的。马上道歉说是我的错，忘记确认尺码了，并站在她的角度告诉她，现在换货一定来不急在10月1日到了。当务之急是想如何解决的礼品的问题。因为我也知道过了10月1日，客户拿到后也没有意义，同意退货，只和供应的其中一个客服说过自己第一单就弄成这样没有动力了...依然记得他说这是运气吧，不过也很正常，不出彩一句话让心里温暖了很多。

9月29日，晚上处理完了一半的退款事宜，心情就不说了，迁怒男友，跟他发脾气，发完脾气又开始哭...现在想起来自己真的很没用。这么点小的挫折怎能服输！再说自己说过，最大的打击我都挺过来了，这个世界上再也不会有什么可以打败我！

9月30日，除了供应商那确认退款外其他一起都处理完了。跟供应的客服说的时候自己都不好意思，他知道客户是退货后也没有说话，应该是和老板沟通退货的问题去了。对于供应的客服，真的很抱歉，总给你们添了很多的麻烦。

第一单，希望变成了失落，客户没错，供应没错，我也敢说我尽了全部的能力。

老公知道我心情不好是因为这个的时候，告诉我及时退货也是一个好的开端，至少证明有人来看了。

弟弟看完我在空间的牢骚后，只告诉我好好睡一觉明天都会好的......

亲，虽然我们的交易没有成功，祝愿你有个愉快而且难忘的明天。

供应商的客服，谢谢你帮了我这么多，对不起我又给你添了这么多的麻烦。

在这里，我代表所有新手卖家说一句，我们没有信誉，没有流量，但是我们有真心和热情，我们坚韧，我们努力！在淘宝这个竞争激烈大世界里，我们不会放弃！

后记：有这样一批人，他们投身于淘宝，他们的店铺没有信誉，没有流量，他们拒绝了一次又一次刷信誉的和推销虚拟的，他们守着自己的小店铺，当成他们的全部的梦想。他们没有在等待，他们在社区里学习，他们懂了哪怕只有一点点，都会在打听了告诉还不懂那一点点的同事或者说同行；他们在完善，完善自己小店的装修、宝贝的描述、宝贝的关键字和他们脸上的微笑，因为他们相信，哪怕仅仅是文字的交流，顾客一定感觉得到他脸上的笑容....

支持您，希望你继续努力，共同进步

2楼 逍遥淘我宝 说 :

支持您，希望你继续努力，共同进步

加油吧～～·

5楼 sky13918554224 说 :

加油吧～～·

6楼 zhaoqifeng19870122 说 :

我也有过同感的.退货.没货一样叫人心烦.不过放开点就行了.

9楼 lianniu1 说 :

我也有同感，我昨天发了一个玩具，顾客说开关不好，我马上赶紧给人家重新发货。我的或是从批发市场拿来的，出现了问题，还不知道能不能推呢，您比我幸运多啦！继续努力吧新手总归会出现这样那样的问题的，吃一站长一智呗，慢慢地问题会越来越少的。

现在做淘宝也不是一件很容易了，开店容易守店难，现在都是快没有心思去看淘宝店铺了

加油

新手们 不要放弃 咱们一起努力

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