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【我的奋斗】两位88后70多天淘宝创业，辛苦为的是梦想

来源：8e亲子网

先自我介绍，名字叫小蓝，80后，性格开朗，喜欢运动、研究电脑方面的知识。学软件技术的，自己专业学得不错，曾经代表学校参加过几项比赛，获得不少奖项，可惜我选择了淘宝，放弃自己的专业，可能很多人都问学得那么好为什么放弃呢？我的答案是做自己喜欢的事，因为我这个人喜欢有挑战，属于创业者的性格，不想平静的度过岁月.

小蓝日记：9月2号淘宝还没有创立的时候我已经是易趣忠实买家，随着淘宝的兴起，我也跟着大众走到淘宝的平台。正式开店是2009年的时候，当时开了个店铺随便玩玩，自己也正在玩一款游戏，顺便卖点游戏币，把自己打回来的游戏装备和游戏币卖了，赚了一些零用钱，在开网店过程中，我一点开网店的经验也没有学到。当时店铺没有装修过店铺，也没有打理过商品，更没有去推广。买我游戏的东西也是从游戏里介绍过来的。后来自己进了一批学习资料，卖了很久，一件也卖不出去，没办法之下亏本卖了，从搜索搜了一下，我的商品在同类中是最便宜，可能由于没有信誉、没有推广，才卖了两套，省下的怎么办呢？送给亲戚吧。

总结了一下失败的原因：

1、新手开店，孤军作战，没有团队。

2.没有选择好货源，货源选择很重要，货源决定店铺的未来。

3.没有时间安排，没有学习。

4.没有推广、店铺装修、商品描述。

2010年7月，又迎接暑假的到来，也迎接就快毕业的到来。因为不想从事自己的专业，对网络方面比较熟悉，所以选择了淘宝。放假之前课程很少，就一鼓作气，把自己过年的利是钱，寒假卖对联赚的钱一次性投放下去，已经没有退路了，只有全力以赴了。刚开始扶植版也不用，马上开了标准版。剩下的钱不多了，没办法之下，只能选择了分销，也不知道卖什么好，研究了一天，选择了女装、女鞋、女包。经过一个月的分销，总结了一些经验。

一、选择产品。

你要站在买家角度买产品。例如你点进一个产品里面，看到图片质量如何？选择供应商的产品图片比较清晰，看上去给人一种很舒服的感觉（例如你进到一个店，看到图片不清晰，又很不好看，商品再好，买家也不想买吧）另一个重要是就是看商品描述是否很好，描述出产品多方面的特性，能否吸引到买家的眼球（再好的产品，没有描述出产品本能，只有供应商知道，谁知道它好），但也不能为了吸引买家而夸大它的特性，这样属于一种欺骗的行为，一般只有一次性交易，很难有回头客的。

二、供应商各种情况。

大部分供应商是淘宝商城的，商城没有差评，中评，那怎么办呢？只能用打分来衡量级别的！从商城综合评分的高低来选择，评分越高的可以证明该商城综合是比较好的，为什么选择一个综合比较好的供应商比较好？因为综合评分的象征代表该供应商对买家也很负责任，我们做分销商间接性是做供应商的买家，供应商对买家好的话，证明对分销商也负责的。负责任的供应商带给分销商很多意想不到的好事的。负责的供货商，能及时修改分销商品的库存，但大部分都是发布以后就不管了，每次都要一个个的问。而且这些供货商一般都是刚开始做的新店，旺旺在线时间很难保证，有的一天就晚上10点以后才上线。买家使劲的催，但是我们就是没法确定是否有货，真是郁闷的要死。还有的一周发个excel的库存表，从那里查询库存情况，但是由于不能及时更新，查询的有货，等买家付了款，我们去采购的时候又告诉没货了，有几次被买家一顿臭骂，我们也是哑巴吃黄连，有苦说不出。我也发一张由于供应商的不负责任，导致没有赚过钱的情况下，亏了59元，39元商品加15元快递费。

那59元对我来说多么宝贵啊，平时花钱也不舍得花，省下来如何储存金钱为以后。那个包寄回来当礼物送给女朋友了。当时我做第一笔交易很开心，可惜不负责任的供应商给我留下深深的阴影。

经过我和女朋友两个月努力，店铺开始有点起色，当交易成功一笔和买家的赞扬，我们就开心整天了，现在是创业的开始，是积累的时期，也没有太过在意每天成交多少笔才满意，只要能为买家服务就是一种幸福。看到买家的一个个满意的评语，是对我们最大的回报。做淘宝不容易，特别是分销商，商品卖的价格低，服务和售后要特别好，要保证质量没有问题，才慢慢有回头客。我们开了70多天店铺最火爆的一天生意，可能对于大卖家那只不过几分钟的生意，而对我们小卖家来说，这么一天生意，可以开心一个星期了

9月8号

开学一个星期多了，虽然没有多少时间管理淘宝，但每天都能坚持来论坛逛逛，，中午吃完饭就来逛逛论坛，最喜欢去的两个论坛是经验和说天说地，经验畅谈论坛可以学习知识，说天说天论坛可以发表自己的言论。随着时间慢慢的过去，我越来越喜欢淘宝这个家。虽然有时候很辛苦，午觉没得睡，一个买家有问题，一聊就聊上半个小时是很正常的事！现在小珺开学了，课程也比较多，没有多少时间帮忙了。虽然她现在很忙，但她一直在背后支持我。不管我遇到什么事情，她都在我身边鼓励我。今天就发生了一件事情，一个买家5号晚上拍的，当晚我也帮她寄了。可能买家再过两天就出外吧！今天买家找到我，说今天第三天了，包还没有到的。其他第三天还没有到是很正常事情！大家也知道有时候快递比较慢或者买家的地方比较遥远，需要多一两天。我就跟买家解释，可惜没有用，买家反而越说越生气。最后买家还是谅解了，但最后说了一句“第一次在你们店买东西就出现这样的情况。。我想也不会有第二次了吧”。我知道做生意就是这样，出现这样的问题很正常，可惜我热心的解释换来这样一句话，我们只能决定发货的速度，快递的速度我们不能决定。小珺很会帮我做心里安慰，她知道这件事之后马上打电话给我，在我最需要人聊天的时候，总是第一个听到她声音的人（为什么不是总是第一个人站在我面前呢？因为我和她相隔两地，所以只有通过电话来听到对方的声音）。还有一件事最令我深刻的事情，有个买家拍了一个包，说支付不到，我叫小珺发条信息给买家，她就发了。然后买家回复了，说不知道什么原因，不能支付。我跟小珺说这个包不赚钱的，买家不能支付就算了吧！而小珺没有放弃，再发信息给买家，还打个电话给买家。我跟小珺说：“你这样电话费也会亏的”。而她说“能赚一个信誉就赚一个信誉，能留住一个客户就坚持留住一个客户”。这个时候我终于清醒了，做生意不能以赚亏来衡量的，一个客户买了这次，可能以后还会来再呢！我就坚持她的做法，也很感谢小珺的乐观带给我的支持。淘宝的生活才刚开始，以后还有很长一段路走，我们要坚持住，不能这样就倒下！9月13号

时间过得真快，转眼间已经到9月13号了。随着时间的过去，我在淘宝世界里也慢慢长大了。我坚持每天想三件事情，第一，商品能不能描述更加好，商品名字是不是最优化了。第二，店铺还有什么需要装修，店铺那些商品可以用来做促销特价。第三，怎么去推广，可以引更多买家进来。因为我和小珺才刚开始，所以在人力和物力上严重缺乏。我几乎是全能的，店铺里不管大事小事也要做，大事大到如何去推广，例如直通车研究，研究阿里妈妈买广告位，小事小到发布一个产品。现在资金严重不足，开直通车也不舍得竞高价，因为我知道店铺的商品还没有优势，起码在销量方便，研究了很久，发现别人竞价高的人商品利润都比较高，销量比较高。现阶段只能竞性价比比较高的关键词，没必要跟大卖家比，只要安分守己，我们就等着有能力跟大卖家衡量的日子到来。做任何事情不能盲目去做，要了解自己的现阶段。大家都比较好奇我为什么去买阿里妈妈的广告位吧？因为阿里妈妈里有很多广告位比较便宜，多小卖家来说，很适合的，不过需要大家去研究一下，去衡量一下那个网站是否适合自己的店铺，那个广告位是否有人看。

我相信大部分卖家创业的过程中也遇到过不少比较麻烦的事情，今天我也是第一次遇到顾客的地方超区的问题。快递公司给的信息是到达那个地方，可是到了那个地方的市就不到目的地，要把快件退回来，无奈之下，只能退回来再用其他快递寄吧。最近有两件很有趣的事情，一件是看到有位跟明星名字一样的人光顾我店铺，当我点看详细信息的时候，看到顾客的名字叫林俊杰。然后我问顾客：“亲，你是不是明星来的？”而顾客说:”我也想啊！可惜我不是啊！我刚出生的时候爸爸帮我改的，那时候林俊杰还没有人知道是谁呢！”另一件很有趣味的事情。8月20号早上11点多的时候，我听到一声叮当声音，看了一下买家的内容，开心起来，今天终于有生意了（因为我们店铺交易量比较少，每当听到叮当的声音心也跳快了）。买家问我那款包有没有蓝色，我就直接去看，看到库存是有蓝色，没有进去看我店铺的商品的详细描述和图片，就跟买家说有蓝色。大概过了两天左右吧。买家就跟我讨价还价，本来商品赚的钱已经不多了，还便宜了三元，多么心痛的钱的。长远的想法也不错，因为一位买家买了满意还会再光顾的，甚至介绍周围的朋友亲戚来的，所以很爽快答应了，买家也很爽快支付了，当天就给买家发货了。我知道做一笔生意不容易，特别是小卖家，我们店铺在晚上9点之前拍下的东西也会发货的，辛苦一点值的。过了两天之后，买家收到了东西，说跟图片颜色不对的。经过详细的沟通，终于知道什么原因了。截个图给大家看一下吧！这是买家选择了蓝色买家把这个包当作蓝色，我们店铺那款包的蓝色图片也没有显示出来，就造成这么大的误会。最后想到我们店铺也有一点责任的，就双方各承包一半邮费，买家也马上同意了。淘宝总有一些意想不到的事情发生，这也是告诉我们，没有百分之百的完美，只能做到更完美，其他卖家不要像我这次粗心造成的后果。

先自我介绍，名字叫小珺，80后，性格开朗，喜欢交朋友，学动漫设计，自己专业学得不错，曾经代表学校参加过几项比赛，虽然我学动漫设计，但我喜欢搞广告设计.

小珺日记：9月13号

从七月开始，我接触淘宝，走上淘宝生涯。说真的，面临毕业，压力很大，又听到小蓝选择了淘宝，我也跟他一起了，不知道后面的路会怎样。不过一句话“既来之则安之”，选择了就不后悔。说一下从开始到现在遇到过的顾客吧！有一位顾客，他来我们店买了3个包，在聊天中我留下了电话方便联络。由于我出去干事了让女朋友看店，而她又不了解淘宝，所以与顾客在交易中有了差错。然后我上旺旺与顾客说了一下情况让他修改，然后改了，还是和原来一样。经过了几次交涉、更改，还是无效，我打电话给客人，接电话的人是中年妇女，我用很好的语气和她说：“您好，我是淘宝XXX店铺的客服，您今天在本店买了3个袋子……”听到这里,她用很重的口气说:”没有,没有,没有,没有在你店买过东西,你打错了。”我一句话也插不上来，感觉很不好受。之后发了短信给客人，没有回复，不久之后，客人上旺旺破口大骂，毕竟我们有错在身，我们不停的说抱歉，解释了情况，希望客人见谅。然后客人取消了定单，去淘宝投诉。当时，我不了解投诉会对本店的影响会多大，但肯定不是好事。于是我问了问淘宝的朋友，申请申诉。经过了好几轮的申辩后，客人的旺旺不知什么原因被淘宝的管理员给封号了,于是他无法继续投诉，就这样结束第一次被人投诉，又第一次遇到无理取闹的客人，当作一次可贵的经验。第2次来的客人的时候，当旺旺响起来，是客人。在交流的时候，她不停的问我问题。客人问问题是正常，当他问我：“可不可讲网上购物注意的问题啊.“为什么其他客人问这些问题，而他会问呢？不过我还是含糊的带过，而这位客人不停的问一些无厘头的问题，这样就过了一个早上，吃过午饭后，我上旺旺，然后又问了很多问题，有时我无从入手，头脑破裂……下午客人几个一起来,忙不过而他却又问不停,最后商量好了,还是吃了一会空蛋.相信各位卖家遇过如此问题吧!

在淘宝中不断发生很多的突击事，有时厂商的问题，优势因客人的问题，有时会在交易中发生问题等。很多时候，卖家会好委屈，错不再我们身上却让我们的承担。WHY！不过，淘宝开铺，还是很大的发展潜能的哦！

9月14号我们在淘宝已经70多天了，不管风吹雨打还是雷电交加都能坚持开着电脑搞淘宝，我最记得每次小蓝从早上7点多做到晚上12点多的时候，我的心不知道什么滋味，我的脑袋没有小蓝转得那么快，很多时候只能靠他自己一个人，我好像什么也帮不上。我们相隔那么远，他也不可能一直教我，他教我淘宝很费劲的，现在网络远程还不是很完善，经常开远程会卡，他要重复做很多遍才能看清楚怎么回事。刚开始的时候我一点也不懂淘宝，学得也比较慢，而小蓝很聪明的人，头脑很灵活，很爱学，一个月下来就变得万能一样。淘宝很多知识也入门了，学精通的话还需要一点时间。但他一个人能力有限，很多时间他跟我说：“我很想有一个团队！”可惜我们才刚起步，那有这么多资金去组织团队。他也知道这么一回事的，我也知道他心里是想的，但不能变成现实，只能继续拼命吧！放暑假的时候，我最记得他跟我说了一件事情！他想也没有想到过他自己也会开始掉头发，我也叫他注意一下身体，不要再那么拼命，而他说：“生存在这个社会快鱼吃慢鱼。”他的思维和身心好像一个大男人，给我一种很稳重感觉。小蓝很久以前就有一个梦想，希望有一天他能有自己的品牌，能让后代记住他。他选择了淘宝是实现他的梦想的开始，我也希望我能跟他一起实现梦想。