买家收到货物后发现货物出现问题，和卖家联系，是希望卖家帮助解决问题的，而不是听卖家说别的买家有没有这样的问题，之前有没有出现这样的问题的!如果卖家一味的说那些话，会让买家觉得卖家是在推托或不信任，让买家觉得卖家是不是好像是在说：“别人都不会出现问题，怎么就你出现问题，是不是在故意找茬？”一般，买家是不会那么无聊没事找事的，肯定都是确实有问题才会和卖家联系，想想买家收到买到的东西发现出现问题，心里肯定不是滋味的，如果卖家老是说别的买家没出现问题，这不光没法解决问题，反而让买家心里觉得更加的不舒服！因为货物有问题买家心里已经够郁闷了，卖家再这么一说，买家会觉得更加的郁闷：那为什么就偏偏我这么倒霉遇到问题呢？！
所以个人觉得，当买家遇到货物有问题和卖家联系时，卖家只就买家提出的问题进行沟通、帮助解决就行了，没必要反复说“别的买家都没问题”之类的话。就像情人之间吵架，就引起吵架的事情吵就行了，不要翻旧账拿以前的事来说事！这样不光吵不出结果，只会把事情更加恶化，不是么？所谓只“就事说事”，买家看到卖家这么积极的帮助解决问题，也是会很感激的！
以上是今天又买到有问题的货物与卖家联系时的深切体会！希望对卖家们有所帮助。
我自己也在做淘宝店，一般遇到客户对收到的货物有不满的时候，只要客户和我联系，我都只会针对客户的问题进行沟通、解决，所以基本每次和买家沟通后都能很好把问题解决掉。所以开店以来，客户的评价一直是好评，仅有一次因为客户的地方比较偏远，只有EMS能到，发的EMS，又因为天气的原因，EMS的到件时间慢了几点，客户收到货物后没跟我联系就直接给了差评，后来通过和客户联系沟通，客户也把评价改过来了！因为那客户是第一次网上购物，不明白只要卖家及时发货了，那么货发出去后快递到件的快慢卖家也是没办法把握的，所以后来和她沟通后，她就很理解的把评价改过来了！
当然，我自己也在打理着自己的淘宝店，也深知现在做淘宝很不容易，所以买家遇到问题和卖家沟通，只要卖家是积极帮助解决问题，而不是推托责任或干脆不予回应的，都应该多份理解，好好沟通，把问题解决好，而不要随便的就给个中、差评，毕竟一个中、差评对店铺的影响还是蛮大的，相信卖家也不希望卖些有问题的货物给买家，所以还是一句很老土的话：“理解万岁”！
以上纯属个人的一点小意见，如有持不同观点的亲们还请多多包涵！
淘宝内部员工都在哪里买东西？
看了这个你会不会有些恍然大悟？
如果你有过网购经历，你一定知道淘宝网，你知道www.taobao.com这个网址可以进入淘宝网首页，但你肯定不知道淘宝网还有各种内部员工购物通道；比如：正品商城通道，从这里进入全是淘宝网的品质商家，不担心受骗上当买到假货；淘宝网促销通道，找促销商品从此进入就对了；........
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