昨天到市区的医院看病，将近晚上到家，打开电脑，虽然说损失了几个订单，但还有1个待发订单，仔细看这个订单，发现了3个问题：1、小店的江浙沪快递是5元，这个买家却付了9元！2、第二件商品是赠品，虽然小店规定赠品必须拍下，但相应款项要店主扣下的，无疑，。那位朋友又多付了2.5元，3、第三件商品是4个1包的橡皮，4个起拍，但这位朋友只拍了2个！但是问题归问题，货还是要抓紧发的，时间已经是将近17:30，再晚的话快递就发不了货； ！
于是抓紧打包，橡皮我发了4块，由于对方的旺旺是下线状态，于是我在发货留言栏里备注了情况。
还在包装的时候就给快递打电话了，打完电话快递就到了，啊！来不及了，于是叫快递员帮我缠胶带，我写面单，这样总算把这个件发走了。
今天中午，系统显示有买家已经评论交易，我忙完手上的活以后，就用批量评价给买家好评。打开待评价栏，发现昨晚这笔交易对方已经确认了，但还没有评价，我也没有在意，于是，像以往一样给所有待评论交易都打了好评。完了以后，我习惯性的打开我的信用评价，一打开，我头都麻了：天啊！
三朵小黄花依次排列在面前！仿佛在朝我呲牙咧嘴······
看了评论内容才知大概买家东西买少了，大概心情不好才导致的。我看了那位朋友的信誉，显然是刚开始网购的，才一心，从这笔交易的成交、付款、来看，应该说网购经验非常少，从确认时间看，这位朋友又是一位很好的买家，
应该说，这个事情应该可以处理的，
我等下打个电话试试看，有结果我会在帖子上告诉大家的!
后续：写完帖子后我立即与买家电话沟通，首先我说明了买家多付款的情况，那边挺客气的，然后我向他解释了评价对小店的影响，没有等我把话说完，对方立刻表示愿意修改对小店的中评。呵呵，果然是一个好买家，最后我表示愿意用他多付的钱再寄一包冰棍棒过去，他不是在评价中说买的少了吗？那边很高兴，双方在友好的气氛中挂了电话。现在，冰棍棒寄出了，相信明天就可以到了！（待续）
9月28日续：看买家没有修改，今晚我又试着打了一个电话，原来是上次买家曾经修改过，但是没有操作正确，我教了对方修改评价的步骤，很快，3朵小黄花变成了3朵小红花，这件烦心事时隔12天总算有了圆满的结果。
在这里我要感谢我的买家，正是因为有了你们的支持，小店才有现在的稳步发展！同时希望你们以后在与小店合作过程中有任何的不愉快或不满意，请先与我们沟通，我们一定努力解决，竭力让您在小店的网购经历成为您网购历史上一个美好的记忆！
期待看到好的处理结果哇，还能遇到这样的卖家！进来看拉。学习了不少滴！传说留下个脚印会给自己带来流量
，谢谢您和大家分享！，一起加油。面对美好明天！！！！
尝试跟买家沟通看看，估计买家也不是特别懂
谢谢楼上各位朋友的支持！沟通无极限
前排站位坐下慢慢看。。。。。。。。增加自己的曝光率！做到双皇冠少来社区回帖，现在努力到社区看看!还在等待中···
你好倒霉呀
期间那位买家打电话来问我如何修改，我回答了如何修改，但是几天过去了，小黄花依旧······，哎，麻烦！想打电话过去，又怕买家生气，一气之下让那小黄花永久挂在我的店铺里，看来简单的事实际操作起来真的有点难度。
现在呢，期待是个好的结果，要不然3个中评哦，对我们新手影响很大
没想到，我也俩中评了 。。。。懒得打电话问了，，，这年头，，啥人都有。。。啥理由都能整出来小妹妹，提示一下，你做的备注是给你自己看的，对方看不到，一定要旺旺留言，虽然你好用心，呵呵，姐姐给你加油哦~评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
