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委屈！字字血泪淘宝新规让我的网店失去每月12万流水

来源：8e亲子网

决定写这个委屈系列，是因为从2006年到现在，除了没日没夜的辛苦，被客户气的辛苦，付出一切赚微薄的血汗钱的辛苦，现在更多一个就是淘宝规则的威力，简直是九九八十一难，永远在遭遇苦难，命苦啊！

2010年09-21日早上，看到淘宝站内信，有宝贝上架属性填错被删除，还有用了品牌的关键字被投诉和判定侵权，被淘宝扣分达到惩罚点，强制被踢出消协，并且被限制上架商品，直到通过淘宝商品规则考试，才能恢复。在店铺信用页，显示违规3次，客户望而生畏，店铺流量急剧下降。

一夜之间，好像失去一切……

命苦不能怨政府，

命苦不能怨父母，

命苦不能怨丈夫，

命苦不能怨淘宝新规……！！！

天哪，晴天霹雳，真有想死的冲动，哭死哭死哭死…… 客户以为我做了什么伤天害理的事情，看看自己的店铺信用页图：

不甘心，很不甘心。先不情绪化了，先看看我犯的错：

1、重复铺货，使用淘宝助理上传宝贝，有时候系统会出错，提示宝贝上传错误，结果却发布成功一个宝贝，这个宝贝一般是没有图片的，然后你继续传，会把这个宝贝再重复发出去，掌柜往往不注意就会重复铺货2个宝贝，这是一种最难发现的问题。

或者，是你自己做宝贝的时候，重复做了，也会造成这个问题，

建议淘宝：如果能够扫描出来掌柜重复铺货，能否在发布的时候就限制我发布，不让我发布成功呢。毕竟这是系统可以做的事情，惩罚不应该针对无意的行为啊！

2、分销平台商品上架——侵权+品牌放错

一直以来，我店铺一直卖高档品牌衣服，自己的货源，但是为了拓展业务，我尝试加入淘宝分销平台，成为分销商，万万没有想到，从淘宝分销平台过来上架的数据也会让我扣分，委屈，郁闷，无奈……

建议淘宝：针对分销商品供货系统先做商品规则过滤，以免分销商家被扣分，还有针对各大品牌进行公示，哪些品牌关键字不可以使用，说实话外贸only这样的货品真的不算违法啊，哎，关键字就侵权！

接下来，就是我紧急下架所有分销商品，仔细查看淘宝新规《商品发布管理规则》。不过噩梦远远没有结束。从那天起，我居然没法使用自己店铺里的搜索工具，淘宝也搜索不到，直到今天我才知道，清退消保的同时，淘宝还做了一个处罚‘搜索屏蔽’。看看这里，很多卖家也受到这样的处罚：

触目惊心啊，好高信用的卖家都有被关店的，恐怖，恐怖……

接下来就是连续10天店铺没有客户进入，因为都被搜索屏蔽了，网店生意很差，流量下降很快，而且信用页面带来的负面作用太大，一个好心的老顾客拍之前的一番话让我意识到公示的威力：

caomeihua11：（10:04:05）你们现在已被退出消保，有3件违规，一般的客户都会避而远之的，但我信任你们，

！！！

天哪，以前一天的成交量是最淡也有5单左右，旺季10几单20几单都有，现在呢待发货订单只有2单，哭

看看我的交易记录流水：

6月份的是成功交易288单，

之前一直很稳定的流水，被处罚之后，0成交。一切都没了，呜呜呜……

9月27日，处罚解除后，我去参加考试，要知道，我小孩都7岁了，以前就没喜欢过考试，现在让我去参加考试，简直要命，连续考了12次都没通过，呜呜

就这样考了2天，老公实在看不下去看，一题一题来教我，我们俩一个规则一个规则一遍查一边考，终于，我到达及格线90分，考过了鸡冻，鸡冻，鸡冻……

现在，我的网店已经可以正常上架商品，客户也可以搜索到我了，只是要到10月20才可以再次加入消保，期待网店恢复，如此惨痛的教训，写出来是想给所有卖家一个指导，现在淘宝新规了，虽然这些规则不是百分百合理，但是，我们既然在这个平台上，大家还是共同维护这个平台的诚信、有效吧。

最后上下真人秀，给我店铺的新老客户一个解释，掌柜没有做什么伤天害理的事情，店铺因为商品数据的问题，被淘宝处罚，已经付出了惨痛，沉重的代价，请各位新老客户不计前嫌，继续信任我们，给我们机会，我们会尊重淘宝规则，做一个遵纪守法的好卖家，谢谢大家，如果有空，帮忙顶下帖子，分享给更多卖家。

无图无真相，掌柜现身，（年纪大了，大家别扔鸡蛋……）：

俗话说家有家规，国有国法，没有规矩不成方圆，我们一定看熟记淘宝的开店规则！开店容易守店相当的难，要把店铺做好也相当的难！

支持楼主

楼主介绍很有用，分销平台的数据，一下载就是几百件，哪里有办法每件都去过滤，这里也要指责下淘宝的人员，系统该限制的就该赶紧更新限制，严厉的制度+宽松的软件系统规则，这不是让卖家自己害自己吗？

淘宝还是要像最初的淘宝那样，支持中小卖家，支持弱势群体，现在好像和以前不一样了，哎，我觉得这不太好。

自己顶下，客户还打电话来安慰我了，感谢。

学习理解支持楼主哪里都有哪里的制度，如果一成不变一定会落后。人都是在变化中前进，淘宝新规会冲击我们一段时间。对错我们说了不算，淘宝说了其实也不算，时间沉淀过后金子无论在哪里都是闪闪发亮的。谢谢发帖后特希望有人回复感谢支持我也参加过考试，理解你，赚点钱不容易呀,淘宝现在比较牛了，想干嘛就干嘛，根本不考虑一些小卖家的利益，伤心。我现在一个月也才几单生意

确实是这样卖家太不容易了，一个小例子，我今年的库存货品，一件衣服吊牌349元，进货价格5折左右174元，我在淘宝挂180元，过季后还有一两件库存，赔钱卖，挂150元，一个买家猛砍，客服不懂事，80元包邮给他了！！！超级夸张，这么便宜我自己穿就好了，好吧，给就给了。我把衣服熨好，发到黑龙江，15元邮费。

ok，客户收到了，说连衣裙左右袖子不对称，然后提供给我2张极度不清晰的照片！我的妈呀，发货前我仔细看过，那个衣服根本没事，肯定是这个客户穿了不合适，找理由退，客户给我一个选择，退他30元或者退货。

退他30元就是我花费30+15元，然后用80元卖了一件174元的衣服，崩溃！！！气的我差点脑充血，按照我的经验，这种事情有2个办法处理，第一：认栽；第二：找淘宝投诉。现在淘宝投诉极度偏向买家，所以结局就是：我包邮费来回30元，衣服退给我！！！

……