。 很欣慰2个月我熬过来了，同时店铺也有了一点起色，感谢淘宝提供了这么好的平台，感谢淘宝上买家对中小卖家的眷顾。
开店起源：
我是家里最大的孩子，重点大学本科毕业2年，有一份稳定轻松的工作，年薪5万左右，如果家里没什么负担，我每天可以穿漂亮的裙子，出入在高档的写字楼，过着惬意的白领生活……但是我下面还有有2个妹妹，一个弟弟。小妹正上大学，弟弟过了暑假就要高三，最大的今年刚毕业，还没找到合适的工作。看着辛苦劳作的父母不分日夜的忙碌，看着他们拖着生病的身体还是在拼命的打工，每次我都会心痛的落泪。大学毕业了我必须承担起自己的责任，但是薪水的涨幅永远都赶不上全家高额的消费，我需要钱，很多很多的钱……不为了自己，就为了我的家人。出路在哪？我一直思考的问题。我有个朋友从事电子商务就和我说起了淘宝网，觉得我可以尝试下，为了能够让自己快速成长，也为了最快解决家里的负担，我只能选择了辞职，背水一战，毫无退路，开始了我艰辛的淘宝路。
淘宝开店真的要学很多东西，学图片处理，学淘宝助理，学如何发货，学如何进货，学如何和客户沟通，学如何处理售后……注册之后的那几天，我每天8点起床，3点睡觉，废寝忘食地学习，摸爬滚打了一周后，终于2010年6月1日，小店在这个最纯真的节日里开张了。
我很能体会到新手的痛苦，开业一周左右自己曾经也写过一篇很伤感的文章，那种落寞跟绝望到今天自己还依然心有余悸……废话不多了，还是来简单跟大家谈谈自己这2个月的心得体会，希望对大家有帮助：
（一）合理定位，用户第一 很多大卖家在分享经验的时候都有提到店铺定位的问题，但真正落到实处的却少之又少，因为资金不足，一开始我代销一个朋友的东西，因为对货物的不了解同时物流受限，经常到手的生意跑掉。
开店一周左右，那段日子是最艰辛的，朋友的支持到底还是有限的，那些天我陷入了不足100的日流量，零询问，零顾客的困境，好不容易传来一声叮咚声，仔细一看却是来卖钻的，从喜悦的顶峰掉到失落的谷底，这种感觉真真切切地体味到了。调查，分析，改进……痛定思痛，对店铺进行大调整。因为我是义乌附近人，同时我自己平时超爱那些很可爱的小玩意，所以我就定位卖创意小商品，一方面自己喜欢，一方面能依托义乌货源，全部自己进货，我的生意我做主。同时为了店铺更好的发展，加入消保，购买旺铺拓展版，只有给买家很好的购物体验以及放心的购物环境才能让买家停留在你的店铺。同时调整目标客户人群定位在大学生以及小白领阶层（很多年纪小的会员都没支付宝），商品选择以实用为主，创意为辅，店铺风格素雅不失俏皮可爱。事实证明，这样大调整颇具成效，顾客陆陆续续地多了起来，终于生意慢慢好起来了。
（二）换位思考，口碑宣传 口碑推广这个概念大家都熟悉，在这个广告泛滥的年代，这是营销最有效的方法。举个例子吧，前段时间我想买个手机，在网上看了N多家店铺一直都犹豫不决，手机现在虽然便宜，但谁都不愿意新买的宝贝马上就面临退休。一日，朋友偶尔提到其学校内的一家小手机店，是该校的校友开的，已经五六年了，生意非常好，他也帮朋友买过好几个，用着都非常不错，当天，我就去那店买了手机。有点啰嗦，希望大家不要嫌烦~~~对于我们新手卖家来说，无信用，无人气，无成交量，偶尔有个顾客能搜索到你的店铺是件非常不容易的事情，如何要抓住来到你店的每一位顾客，然后传播自己店铺的呢，这个就需要换位思考。
比如一般女孩子都喜欢精挑细选之后才做购买决定，所以这样的客户来到你店的时候，你要耐心地给她推荐，各种花样，各种款式，一一解说（我买东西从来不考虑那些客服有上句没下句的店铺）。碰到新手买家，对购物流程不熟悉的，你也要耐心指导（比起人家金皇冠卖家，我们有的是时间来做客户沟通哈)。我就有从晚上11点半陪着一个寝室的4个女孩子挑宝贝到凌晨2点才成功下一个大单的经历。也因为这样的服务，后来她们又给我介绍了同学过来，同学又介绍朋友……有了口碑，人气也渐渐上升。
网络购物除了邮费让人很纠结之外，其次就是售后难以保证了。今天有个买家（现在已经成了我好朋友）来跟我诉苦，说买了一套服装，因为卖家店铺尺寸的写错了，买错了号没法穿，对方答应不影响售后的情况下，给予退换，但邮费要买家出。她仔细一核算，本来就是冲着那衣服秒杀便宜才买的，来回邮费一折腾，这衣服就算换了也没意义了。其结果就是，那位卖家永远失去这个顾客。前些天，一买家说少货，她拍了11根测紫外线手机链，包裹里面却只找到1根（因为她买的东西较多，我现货不全，就让厂家代发货的）。我去询问了厂家，他们不承认，说要让拍照片来证明什么的。站在买家的角度，谁会无缘无故为了几根手机链来欺骗你呢？拍照片又能证明什么？她不可能当着快递员的面，把一大包裹里的东西都仔细清点了，然后拒签吧！鉴于这个买家急着要这款手机链，我当天就把11根手机链邮给了她（里面夹着亲手写的道歉的小纸条，其中一根算是礼物）。成本加邮费，钱亏的直心疼，但是，我却结交了一个朋友，今天她又给我介绍了新客户……
（三）打造一款明星宝贝
到这里，也许有人就会问了，前面这些我都做得到，但郁闷是买家根本都搜不到我的店，怎么办？如果你上下架时间安排，宝贝关键词这些工作都做好了，那接下来要做的就是打造一款店铺的明星宝贝。众所周知，淘宝搜索排名有个是按销售量的。心理学上有个心理趋同性，说的是在无意识状态下表现出来的一种生理趋向。简单一点说，就是大家都在看着窗外，你就也会好奇想去看看窗外发生了什么，这都是潜意识发生的。所以，这个销售量排名从某种意义上来讲比信用更重要，也是我们低信用的小卖家应该要重点把握的。明星宝贝最好是选择当季热销的，价格有优势，质量也不错的宝贝。比如我就选了一款日本原装进口的驱蚊贴。传一张宝贝被访趋势图：
在店铺初期鲜有人问津的时候，你只能在朋友圈中宣传，QQ群、旺旺群。我前期主要上杭州这边的高校的BBS上推广，跳蚤市场非常火爆，推一款商品比推100件商品总简单多了吧？还有，就是你自己朋友来购买的时候，让他多拍这款主推的宝贝（这个应该不违法吧~~~这是没办法的办法哈）。这样，销售量大了，排名自然而然上去了，买的人也越来越多了，形成一个良性的循环。
（四）真诚待人，卖的是服务，是理念，不是产品
选择卖创意家居类东西，一是因为自己喜欢这类小东西，二是因为觉得卖此类东西能够给他人带去惊喜和快乐，当看到各式各样创意类的东西装饰自己温馨的小家庭时，那种淡淡的喜悦感是非常惬意的。当然开店快2个月天来，困难也是重重，特别是在处理售后上，很幸运是我认识了很多淘宝上可亲可爱的买家，那么善解人意。曾经因为一些小商品缺货导致的换货，因为快递晚到了几天，因为买到的货和她看到的货有些许差别，但是都很顺利的进行了沟通，圆满的解决…真诚待人，虽然你我不曾相识，但善良的人性通过互联网牵连在一起…他们会因为我赠送的小礼物欣喜万分，因为我家可爱的小玩意而广为宣传，因为我的真心真诚而相识相知……这是7月份的流量图，有了一定的口碑，慢慢店铺流量都在上升所以每天的成交也在慢慢增加
人与人的交往最大的基础就是诚信和真诚，我相信自己的努力能换来光顾我店铺买家对我的认可和喜爱。
以下为我做的买家对我的评价，我100%的感谢
淘宝新店开张，很困难，但是很挑战人，前途是光明的，道路是曲折的，我相信自己的努力能为我换来自己想要的，我能通过淘宝为父母减轻负担……
祝福所有和我一样冲刺在淘宝第一线的小卖家都能通过淘宝实现自己的梦想，本文只是个人一点小心得，全当抛砖引玉，欢迎大家与我交流共同进步。店铺推广是一场持久战，店铺运营管理是一场攻坚战，革命还未成功，我们都要继续努力，加油！
后面有朋友留言说要看照，那我最后补一张小照片哈，不是美女，
大家轻拍：
2010年春摄于杭州植物园
强，厉害，学习了，店
弄得不错，祝生意兴隆！1
加油哦！
帮你顶下！ 向你学习啦！
很感动，祝你早日实现你的梦想。 让我们中小卖家们一起加油，要坚持下去做好与淘宝打持久仗的准备，加油
佩服楼主，如果我年资也有五万的话，我肯定不做淘宝，
不过淘宝做得好的话，一年五万又算什么呢。。
支持 绝对支持，，你的方法值得我们大家去学习感谢大家支持，我会继续努力的一心一意啊，坚持到底！楼主 升钻 很快呀 想想自己 二个月才一星，更方面都不如楼主的呀！两月三钻确实不错哦
我的实物店本来一个月可以到两钻的
可是后来因为有事没有管他
最近实物店一直没打理着
旺旺一直都没挂，来了顾客也不知道
楼主不错，店里的宝贝也很可爱哈。说的挺有道理的。受益匪浅啊。希望楼主生意更好
套用您的一句话．．2个月冲到1钻对于很多高手来说是很简单的事情，但是对于我一个在5月份中还是淘宝开店一无所知的女孩子来说，是一件令我很值得自豪的事情。
我是兼职开店的，对待顾客和您有些相同，
更多时候不是为了赚钱而赚钱，利益并不是第一，从没有一个信用到现在１钻，还没有顾客对我的衣衣，
对我的评价不满意过，让我很得意，哈哈，会不会形容得有点夸张呢，
但是真的很自豪，真心地付出，相信顾客朋友都会感受到的哦
．．．很谢谢大家的支持，更谢谢大家对我的评语那么的用心．．．
真厉害。。。。。。。评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
