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原创：淘宝，卖家的博弈场，买家的天堂

来源：8e亲子网

开店2个月，完成了从一个纯买家到5星卖家的转换，也因此对于买家和卖家在淘宝这个当今中国最大的网络购物平台上所演绎的众生百态有了更深刻的体悟。

淘宝于卖家是个不折不扣的博弈场，古人有云“商场如战场”，然而网络营销这种独特的模式将传统意义上的“战场”的疆域扩大到无穷大，在当今社会我们给了它一个很动人的名字叫做“市场全球化”，在这个无穷大的“战场”上，波云诡谲，明枪暗箭，卖家每天都要使出浑身解数，在角力的中心，博弈四方：

卖家和自己的博弈。每一个卖家在选择淘宝创业之初便走上了一条艰苦卓绝的自我博弈之路。该不该做淘宝人？有没有更好的选择？做淘宝的机会成本是什么？做淘宝的利弊如何？店开了后没有人气，该不该继续坚持下去？各种推广方式的利与弊？……相信每个卖家都在夜深人静，关店下班后为这些问题费尽思量。以我自身为例，在澳洲呆了8年，因为看好电子商务在中国的发展前景，看好受尽假冒伪劣产品折磨的国人对纯净天然的澳洲保健护肤品的需求度，扔下在澳洲靠着职业会计师的资本杀出的血路，回到中国从零开始，专职做起了淘宝，一路走来我受到的置疑，不解和嗤之以鼻实在不是可以随便一笑置之的，尤其当这些声音来自你最信任的朋友和家人，尤其当自己看着量子里稀少的人流和店铺里不尽如人意的交易额，这份冲击是需要有个冷静的头脑去剖析和一颗强大的内心去吸收的。

卖家和卖家的博弈。卖家之间的博弈，拼价格，拼产品质量，拼服务，拼物流，拼营销策略？这些都是传统意义上的竞争，淘宝的平台将这种竞争推向了极致：网络营销的低准入模式让每个卖家在一夜之间就可以多上几十个来自各地的同行业或替代商品行业的竞争对手，你的竞争优势也可以在一夜之间就丧失殆尽，更诡异的是，你的竞争对手可以大喇喇地跑进你地店里“刺探军情”，你却一无所知，还以为是来了顾客般热情招待，服务周到。在这样一个竞争市场里，不存在“信息不对称”一说，形势是这样的瞬息万变，一个卖家必须要眼观六路，耳听八方，混迹于各大网站论坛，才能在博弈中占到先机。

卖家和买家的博弈。买家和卖家的关系从来都是“水能载舟，亦能覆舟”，然而在淘宝这个漫无边际的疆域中，这“水势”却变的前所未有的彭湃汹涌，卖家一不小心就被呛的说不出话来，甚至可能遭受灭顶之灾。在这样一个买方市场里，买家有更多的选择，在家里悠闲地喝着饮料，轻点鼠标，就会有数百甚至上千的卖家在出售同类的商品，他们挑剔价格，挑剔服务，挑剔包装，甚至挑剔你旺旺回复的速度，他们更有诸多“杀手锏”－“维权”“举报”“售后评价”，一切的一切都在警示卖家：你要如何接招？是硬碰硬还是以柔克刚？是以一敌三还是声东击西？在如此强大的“水势”下，卖家要全盘承受是没有可能了，恐怕也只有“分流”——进一步细分自己的目标市场，然后认真研习“水性”，再考虑如何“治水“了。

卖家和骗子的博弈。这也是网络营销特有的衍生产物：钓鱼网站，恶意链接，职业差评师……卖家如果没有清醒的头脑，过人的胆识和一流的分析能力，随意点击一个恶意链接就有可能顷刻间让你的店铺改头换面，物是人非，更甚者可能支付宝里辛苦积攒的血汗钱不翼而飞，又或者不幸遭遇一个职业差评师，而卖家又没有警惕意识，对于淘宝的交易流程和规则缺乏认知，那么很容易就掉入了“差评”的陷阱，被差评师金钱勒索或是辛苦累计的信誉瞬间因为一个“差评”而前功尽弃，从此店里门可罗雀！

淘宝以前无古人的姿态为消费者构筑了一个“消费天堂”，在这里，消费者几乎可以买到在实体商业环境里的所有一切商品，不管是实体的或是虚拟的，在这里，消费者可以真正“足不出户，购尽天下物”，在这里，消费者可以享受到真正的“物美价廉”“优质服务”。当然这样的交易环境也造就了一批智勇双全，善于博弈的卖家们。

最后，赠语所有和我一样在上下而求所的卖家：只有全神投入，义无反顾，才会有所收获，才会有所成就。以最轻松的心态，最周密的部署，去继续这场博弈吧！