我们是商城卖家在9月23号卖了一台HP台式主机到甘肃敦煌，客户收到机器以后。出现了花屏的机器，就要求退货。说我们卖假什么货的，还什么费用也不出，我们说机器由可能是快递过程中颠簸引起的内存，硬盘，或是显卡松动引起的，或是你恢复一下系统试一下，我们卖机器是全国联保的。也有发票。有问题在当地售后也可以解决，客户就是不同意，我们当然也不同意退货。第二天客户到当地的HP售后去检测了一下，售后说是显卡有点可以给他换新的，这个机器还是保三年，，说根本也没有什么问题。完全也可以放心的用，客户就是不同意，非要退货。请问在这种情况我们卖家怎么办，因为这一退货。我们一下子要损失、300到400块钱，来回的快递钱和发票的税点钱，困为发票都开出来了。又是月底，财务都报完帐没办法作废。生意也没做成，可是客户却什么风险也没有，也一分钱不原出，机器有问题双方谁也不想看到的，我们卖的全新的机器，肯定也是全新原封给发过去的。我们也不知道会出现这样的情况，这样的情况下，我们能不能拒绝退款了。。机器是全国联保的。正品行货，有问题在当地保修。他去检测的时候，售后的也说了可以给他换新的，客户就是不换，就要退货，
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