随着电子商务的发展，相关的竞争也是越演越激烈。
李彦宏说，百度的优势在于拥有庞大的用户群，用户每天都
在主动表达自己的需求。而这些需求究竟是什么呢？结婚用
哪个婚庆公司、哪里能找到最合适的司仪、我家附近有好吃
的寿司店吗、电脑中毒了怎么办……这些都是李彦宏从百度
搜索日志中选出的真实搜索关键词，机会显然就在这里。
“你知道吗？每天提交至百度的7亿检索请求中，将近
一半与 ‘生活消费’相关，商品信息约占其中3成、生活服
务占7成。例如，百度仅每天检索‘婚庆服务’的查询量就
超过64万次。”百度电子商务事业部总经理蔡虎说。在他看
来，即使在最近风起云涌的“百团大战”(即上千家团购网
站间的残酷厮杀)，竞争的关键也在于谁能将更广泛、更优
质的商家真正吸纳到电子商务的阵营，并获得用户的认可。
“其实，团购最适合的对象并非商品，而是生活服务，
这是百度‘泛电子商务’概念的前提，我们即将推出商品搜
索开放平台、乐酷天B2C购物商城。”他说，“而刚刚启动
招商的‘有啊生活’则是百度对‘泛电子商务’战略布局中
最重要的一环。我们正在扮演的就是‘需求导航专家’的角
色，‘框计算’就是在强化这一点。”
最近，德意志银行刚刚发布了一份题为《中国电子商务
：物流为王》的研究报告，该报告预测中国个人电子商务消
费预计将于2014年达到人民币1.5万亿元。报告认为，百度
和腾讯在电子商务方面都采用了“轻资产”模式 (它们为第
三方商家提供网络市场平台，使之能够通过虚拟的网店开展
业务)。这种模式取得成功的关键在于能否达到一定的规模
，但同时它们也将受到来自单纯电子商务平台 (京东商城、
凡客、淘宝等)的竞争压力。
随着b2c的发展，中小企业的客服系统也越来越扮演者重要
的角色。众所周知，提及客户系统，大家第一时间想到的应
该是400免费电话吧。而400电话供应商再网上也是比比皆是。到底哪家的服务好
，哪家更正规，哪家更可靠，哪家资费更便宜，哪家是劣质
的网络400 ？…………
作为400外行的我们中小企业或者个人，应该如何选择正规
的400电话服务商？
极速动力信息技术有限公司技术部给出以下建议：
一、企业400电话申请尽量找正规代理商合作，网络上办理
400电话业务的网站比比皆是，所以选择的时候一定要注意
和比较。
二、不买价格太低的.400电话的运营商与代理商之间有成本
结算，低于结算成本的通话质量必有影响。太低价的一般是
网络版400电话。(如何辨别网络版400?)
三、不买预存太高的，普通号码不需预存很多话费，这样话
费比较安全，后期服务才有保障。
四、不选择不需要证件资料的公司合作。企业营业执照，法人身份证，正规受理合同（运营商盖章的
）是运营商审核时必要的资料，确保号码所有者的依据。
五、要了解清楚收费项目和标准，部分400电话服务商月消
费低或者话费低但有开户费或功能使用费，仔细算算并不划
算。
六、不过分追求好号码，号码好就意味着月消费要求高，根
据自己的实际消费出发选择号码，以免造成不必要的浪费。
七、检查其是否具备专业的网站，联系方式是否有效，可以
确保您的售后服务，是否有400电话代理商资质，保障自己
的利益。
八、看是否能指导您正确使用400电话，并利用400电话为您
创造效益而不是作为一个提升企业品牌形象的摆设。
九、可以拨打相关客服电话，咨询是否有相关400电话办理
资质。
说这9点注意事项，我想一定可以让我们每一个人在选择400
电话申请的时候，有了更加安全可靠的保证。让您的客服系
统更加
完善！ 如果您还没有建立客服系统，您可以从这里起航，
帮助您在商场上飞翔！
如果还有疑问的话，可以在线和我联系。如果想从我这边开
通400电话的话，在线联系均有优惠。 
QQ:826941493 备注咨询
百度hi： 晓雯2001
旺旺：中一横
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