爱拼才会赢

大家好，我是个新手，从进入淘宝到现在也将有一段时间了，从开始的兴奋到信心满满再到现在的心情低落，有说不出的辛酸，走得好的人说淘宝路越来越好走了，走不好的人说淘宝水太深太难走了，我不知道怎么去形容这条路的好坏，但我知道很艰辛，很让人受不了。因为是新手，客户很难找到不说，即使找到了也很难相信没有信誉的新手。在说像我们这样的新手刚刚开始很多人没成本或去加入消保之类的，但并不代表新手不可信啊，但客户不一定会这么想，我觉得这让新手很难找到立足之地。直通车很多新手没有太多成本是很难开得起的，新手开始举步艰难，要怎么样去寻找我们的出路，怎样才能在淘宝有一席之地呢？只有自己慢慢的去寻找、去发现能适合属于自己的路，成功是要付出很对的努力的。

我在社区看了很多帖子，都说自己店铺没生意，怎么怎么了。自己发了几篇帖子，跟了几篇帖子就认为自己努力了，没有生意就开始发牢骚了。我以前也是发牢骚，后来发现这样是没有用的。首先，你发了几个帖子？3篇、5篇、10篇，你看看你的帖子有多少加精的，有多少置顶的。有多少流量超过10000的。有多少人顶贴。如果都没有那就别抱怨了，还是研究一下怎么宣传店铺吧，怎么写好宝贝的关键词。多看看人家的经验。你可能说，我是新手没经验可谈。那就跟帖吧，看到别人的好帖子如果你能抢到沙发，板凳也是不错的哦。一般回帖前两页都会有人看的。有些人一看回贴的人太多了，就不回了，其实是错误的。有些人也会点末页看最后的回评的。不要放弃任何一个可以宣传你店铺的机会。 其次，做网店你做了多久，新开的吗？开了1个月？开了1年？不要看到人家一个月是钻了，一年是冠了你就眼馋。人和人是不一样的，因为人和人的经历，经验，外部环境都是不一样的。所以不要和人家比这个。看到了人家发贴说自己怎么做的请不要光眼馋，要学习人家的方法。但是方法是不能仿照的，你需要灵活掌握。如果人家的方法放你身上就能成功的话，那淘宝上的皇冠店金冠店就遍地都是了。 做销售要持久，做销售是一个过程，是一个新客户增加，老客户积累的过程。你的店铺80%的利润来源于20%的客户。我们要坚持坚持再坚持。如果你没有那么好的耐心去做，那还是放弃吧。越早放弃越好，不要浪费时间了。你不适合创业的。或许有别的什么方法可以帮你成功。

还有就是，客户是人，不是上帝。所以说客户也是有感情的。如果你和客户成为朋友，他就会经常光顾你的店铺，并且他的朋友需要同类产品也会先来照顾你的生意。 任何事情都需要付出，没有成功只能说明你不够努力，不要拉出一堆理由来。没有理由人家成功了，你就可以成功的。如果还没成功就多学习吧。创业是需要勤奋细心 的，有一句话说的好，“站起来比倒下去多一次，就是成功”。只要我们天天以最真实的自己，最真心的笑脸，最真切的态度，最真诚的祝福去面对一切。这样，就当我们在生死边缘徘徊的时候，我们还不忘诚信的重要意义，让我们人与人融洽得更加亲密。马云说：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人都死在明天晚上。就看我们新手是不是能坚持下去了。马云还说：晚上想想千条路，早上起来走原路，这是在告诫我们想到什么好的点子要马上行动，不要光想不做，你不去试永远没有成功的一天，只要你去做了即时你失败了999次或许在第一千次时你成功了呢。

最后，我在这里再啰唆几句，和新手卖家们分享一下。因为我也是个新手，说的不多，也还在学习中。所以请大家体谅。

在4月28号小店在多方面的努力下终于开张了，这次经营的是男装为主。通过这段时间的新店旅程，让我初步了解了在淘宝新店中如何去推广和跟买家的沟通，还有就是服务。在此我总结了以下几点：

1、每天必须做到的就是来淘宝大学看帖，不管是精华不精华只要对自己有一定帮助的都要去看，看了并且回帖。假如自己有一定的写作水平，建议每天自己还发表一篇帖子。

2、论坛、群的推广。这点我觉得也很重要，但是现在有多群和论坛都不让推广，刚开始我上了好几个网站都不让推广，一发帖就被删除了，后面再淘宝大学上看到有前辈写到：用有内涵的文字来推广你的店铺，后面我在这个上面慢慢的找到了感觉，刚开始不提到自己店铺名字，写一些关于自己店铺内出售的服装品牌和内容，然后加上漂亮的图片，这样基本上大多数的人都愿意进来看，并且回帖，这时候你就可以在回复别人帖子的时候说出自己的店铺名字啦，别人也不会反感。

3、亲字起头。我现在知道为什么大多数顾客都愿意去钻石或者皇冠以上的店铺进行购买了，别人的服务那真的是让你没话说，一进去询问，对方店主就说“亲，欢迎您来到我的店铺，请问有什么帮忙的吗”，往往这些卖家都是经过了风吹雨打造就了每个人都不一样的对待买家手法，我想说的是：新手们，咱们也要学会，对待买家要热情，让买家觉得不买你的东西让他感觉到愧疚的想法，那么你就成功了。在此说明本人还没有那个火候，还需努力，希望看帖各位前辈教店经验。

4、货源。我觉得不管什么货源，质量最重要，价格是一个因素但是质量不好那就没有回头客，留不住老顾客，是金子总会有发出光芒的时候。

5、真诚的售后服务。人人都是消费者，在销售自己商品的同时，想象一下自己消费时的情况，大家都想放心快乐的购物。珍惜顾客对你的光顾，还是那句话，你有好的口碑吗？ 服务，要做到主动而针对性的服务，服务，并不等于会处理投诉，那只是服务的一小部分。主动的、定期的回访自己的客户，让他们感受到你对他们的重视，感受到他购买你的产品后所得到的价值，别吝啬你的电话费，他们会给你们很大的回报的。建立良好的互动关系，你把他们放到自己的地址簿里面，过年过节发个电子邮件，你会看到这样做的长期收益的。6、导购服务要热情。众所周知，顾客在网上购买稍大金额的宝贝时，会自然的拿起电话，详细的了解一下他所买的宝贝，会咨询一下送货服务和售后服务，这时，如果他们听到一个懒洋洋甚至冰冷的声音，或者听到不耐烦的，那后果可想而知。7、快速地处理定单。在淘宝开了店铺，自然要自己养成每天上网维护商品和订单处理的习惯，快速的处理订单，别让顾客的订单状态停留在未处理状态！，注意交待配送人员送货时的礼节问题，注意先检查产品的质量问题，千万别以次充好，你随时提醒自己的“诚信”交易！另外，顾客可能对你的产品写了评论，无论是好的还是不好的请及时回复，让顾客知道，你做生意，很注重信誉，很注重效率，这样才是生财之道，只要有口碑和热心的服务，老顾客会给你带来很多新的顾客，虽然淘宝现在的开店收费非常低，但是，这对你们来说，这是个投资，请尊重自己的投资，快速收回这个投资。不知道怎么去鼓励大家了，希望新手们，我们一起努力吧！后天是美好的！我也在坚持、努力着！